Forum: mKlienci

Informacja o bankomatach bez prowizji

Mógłbym korespondować z błękitną linią mBanku dalej w kółko, ale straciłem cierpliwość. Oto historia naszej rozmowy, proszę czytać listy od końca:

Witam,
uprzejmie informuje, iz aktualny wykaz bankomatow znajduje sie na stronie internetowe:
http://www.mbank.com.pl/o...
Wykaz bankomatow jest aktualizowany na podstawie informacji uzyskiwanych z sieci Euronet oraz BZ WBK SA.
W przypadku dalszych pytań proszę o kontakt.

Pozdrawiam
Mariusz Głowiński
Zespół mLinii
mBank

(...)

Od: Wojciech Dumanowski
Do: kontakt@mbank.pl

(...) Witam,

Informacja, że bankomaty WBK i Euronet są bez prowizji niezmiernie mnie ucieszyła. Jednak informacja, że "nie może Pani potwierdzić" przeraziła mnie.

W pierszym liście zapytałem dlaczego tych bankomatów nie ma na liście z nadzieją, że zauważycie nieprawidłowość i te bankomaty na liście się pojawią. Widać, że nikogo z Banku nie obchodzi to, że lista jest nieaktualna.

Poza tym pojawia się inne pytanie. Często bywam w Łomży i Gostyninie gdzie nie mogę korzystać z bankomatów bezprowizyjnych. Może to nieprawda? Może są bankomaty bezprowizyjne tylko nie możecie tego potwierdzić?

Wojciech Dumanowski

(...)

Od:: kontakt@mbank.pl
Data:: Sobota, 10 Grudzień 2005 21:50

(...)

> Witam,
>
> Uprzejmie informuję, ze wyplaty przy pomocy debetowych kart
> płatniczych Visa wydawanych do rachunków eKONTO, eMAX i izzyKONTO
> w mBanku dokonywane w bankomatach BZ WBK oraz bankomatach sieci
> Euronet są bezprowizyjne.Listę tych bankomatów ma Pan na naszej
> stronie,
> http://www.mbank.com.pl/o...
>
> nie mogę natomiast potwierdzić czy są to wszystkie bankomaty tych
> instytucji.
>
> W przypadku dalszych pytań proszę o kontakt.
>
> Pozdrawiam
> Ilona Zając
> Zespół mLinii
> mBank

(...)

> Od: Wojciech Dumanowski
> Do: kontakt@mbank.pl

(...)

> Niestety nie mogę się z Panią zgodzić. W Galerii są umieszczone
> dwa bankomaty. Jeden z logo WBK 24 i drugi z logo Euronet. Strona
> którą Pani podała jest niejednoznaczna, ponieważ informuje ona że
> bez prowizji są WSZYSTKIE bankomaty WBK i wszystkie Euronet poza
> tymi serwisowanymi, jednak wspomnianych wyżej bankomatów na liście
> nie ma.
>
> Nie upierałbym się, ale wybrałem wczoraj z jednego z tych
> bankomatów pieniądze i to bez prowizji ;)
>
> Dlatego proszę zastanowić się i odpowiedzieć jeszcze raz na
> pytanie czy prawdą jest stwierdzenie:
> "W bankomatach Euronet oraz Bank Zachodni WBK w Polsce wypłacisz
> gotówkę bez prowizji. Dodatkowo w bankomatach Euronet możesz
> sprawdzić stan rachunku, do którego została wydana Twoja karta
> (jest to usługa odpłatna)."
> Nie ma tu mowy o "nie wszystkich".
>
> pozdrawiam
> Wojciech Dumanowski

(...)

> Od:: kontakt@mbank.pl
> Data:: Piątek, 9 Grudzień 2005 09:15
> Temat: Odp: [mBank] Karty: Nowe bankomaty w Toruniu
>
> > Witam,
> >
> > Szanowny Panie
> >
> > W odpowiedzi na Pana zapytanie infomuje, ze nie wszystkie
> > bankomaty sieci Euronet oraz bank BZ WBK sa bezprowizyjne.
> > Bezprowizyjnych wyplat moze Pan dokonywac w bankomatach, ktorych
> > lista jest zamieszczona na stronie internetowej:
> > http://www.mbank.com.pl/o...
> >
> > W przypadku dalszych pytań proszę o kontakt.
> >
> > Pozdrawiam
> > Katarzyna Matelska
> > Zespół mLinii
> > mBank

(...)

> > Od: Wojciech Dumanowski
> > Do: kontakt@mbank.pl
> > Dw:
> > Temat: [mBank] Karty: Nowe bankomaty w Toruniu
> > W Toruniu powstała Galeria Copernicus na ul. Żółkiewskiego, a w
> > niej dwa bankomaty: WBK i Euronet. Nie informujecie o nich w
> > spisie bankomatów.
> >
> > --
> > E-mail wysłany przez formularz na stronie www.mbank.com.pl


Odpowiedzi

Zmień widok

17

No i czego nie rozumiesz? Pisać potrafisz dużo, nie zawsze dbając o to, żeby być zrozumianym a sztuki czytania nie posiadłeś?
OFICJALNA ODPOWIEDŹ mBanku BRZMI:
> > Bezprowizyjnych wyplat moze Pan dokonywac w bankomatach, ktorych
> > lista jest zamieszczona na stronie internetowej:
> > http://www.mbank.com.pl/o...
To oznacza, że jeśli pobierzesz pieniądze z tego wymienionego na liście bankomatu sieci Euronet lub BZWBK to bank nie ma prawa policzyć Ci prowizji.
To, że bankomaty się instaluje lub demontuje to chyba powinno być dla Ciebie oczywiste. To nie drzewa, które rosnąć muszą kilkadziesiąt lat - wystarczy 3-4 godziny i bankomat stoi. Ponieważ nie sa to bankomaty mBanku, to informacja od właściciela bankomatu do mBanku ma prawo przyjść z opóźnieniem. Sama publikacja informacji we wskazanym serwisie też ma prawo być odrobinę opóźniona.

Aha, jedna wątpliwość - nie jestem pewien czy w dobrym tonie jest zamieszczanie w publicznym miejscu korespondencji z osobą trzecią (zwłaszcza jeśli wymieniasz z imienia i nazwiska swojego korespondenta) nie uprzedzając tej osoby, że będziesz korespondencję publikował. Jeśli się mylę to proszę o sprostowanie. Jeśli nie, to o przeprosiny dla zainteresowanych.

Pozdr.


dumanowski napisał(a):

> Mógłbym korespondować z błękitną linią mBanku dalej w kółko,
> ale straciłem cierpliwość.

Aż się dziwię, że mBank nie zaprzestał tej korespondec ji i że musi zajmować czas pracowników na odpowiedzi na takie bezsensowne pytania po 15 razy zamiast robić coś pożytecznego.

Listę *pewnych* bezprowizyjnych bankomatów za wypłatę z których mBank z pewnością nie pobierze prowizji masz na stronie. Jak chcesz sobie testować nowe i nie ujęte w liście to sobie testuj i nie zawracaj tym d*** innym...


3 sprawy po przeczytaniu 3 powyższych postów:
1. Don Tonico obawiam się, że pomimo twojego chamstwa i lizusostwa mRadnym juz nie zostaniesz więc się nie wysilaj, bo to żenujące.
2. o nieuctwie, skrajnym lizusostwie i chamstwie mRadnych już pisałem. Post leszkak zawiera 3 w jednym. Proponuje , aby forumowicze ignorowali ich. Odpowiedzi merytorycznej od nich nie uświadczysz.
3. co do meritum, to wydaje mi się, że bankomaty euronetu i bzwbk jako sieć albo wszystkie sa beprowizyjne , albo żaden. Jakieś wyjątki byłyby nielogiczne. Zakładam więc, że wszystkie są bezprowizyjne, choć głowy nie dam, bo banki to nie moja działka. To, że nie ma ich na stronach mBanku to zwykły brak odświeżania danych przez odpowiedzialnego za stronę mBanku. To, że po zwróceniu uwagi w mailu, mbankowcy kręcą i udzielają sprzecznych odpowiedzi świadaczy o ich niekompetencji. Dla mnie normalka. Nie tylko w tym banku zresztą. Ogólny poziom pracowników wiekszości banków nie jest za wysoki. Przyczyna tego to nie temat na to forum.
Pozdrawiam wszystkich obrażanych przez mLizusów.
inny


brak grupy

A ja się z Wami nie zgadzam. Skoro mBank nie ma własnych bankomatów i korzysta z pomocy zewnętrznych instytucji to powinien dołożyć pewnej staranności w tym by informować klientów o zmianach w sieci bankomatów.

Oczywiste jest, że informacje siłą rzeczy pochodzą od tych właśnie instytucji dlatego pewne opóźnienia w aktualizacji tej listy są nie do uniknięcia. Jeśli jednak mają być z definicji niekatualne (np. na liście bankomatów dla Toruniu brak jest informacji o 3 bankomatach, a informacja o lokalizacji jednego z nich jest nie dokońca aktualna) to po co publikować tą listę. Można przecież poprzestać na ogólnym komunikacie, a nie wprowadzać klientów w błąd.

Inna rzecz, że sam Euronet na swojej stronie publikuje niezaktualizowane informacje.

PS. DonTonico - jeśli Twoim zdaniem post dumanowskiego jest zawracaniem d*** to po jaką cholerę go czytasz i komentujesz?


inny napisał(a):

> 1. Don Tonico obawiam się, że pomimo twojego chamstwa i
> lizusostwa mRadnym juz nie zostaniesz więc się nie wysilaj, bo
> to żenujące.

Jedynym kto ma takie ambicje możesz być wyłącznie Ty, bo ja na pewno nie. Moje posty mają pewien charakter i tyle.

> 2. o nieuctwie, skrajnym lizusostwie i chamstwie mRadnych już
> pisałem. Post leszkak zawiera 3 w jednym. Proponuje , aby
> forumowicze ignorowali ich. Odpowiedzi merytorycznej od nich
> nie uświadczysz.

A pieniactwo klientów jest według Ciebie zawsze uzasadnione? Ciężko się potem przyznać do błędu, a najczęściej to ciężko pomyśleć i nie robić burzy w szklance wody...

> 3. co do meritum, to wydaje mi się, że bankomaty euronetu i
> bzwbk jako sieć albo wszystkie sa beprowizyjne , albo żaden.

I tu się właśnie mylisz. W tym tkwi Twój największy problem.

> Jakieś wyjątki byłyby nielogiczne. Zakładam więc, że wszystkie
> są bezprowizyjne, choć głowy nie dam, bo banki to nie moja
> działka.

Dlatego zakończ wątek i nie zawracaj ludziom głowy!

> To, że nie ma ich na stronach mBanku to zwykły brak
> odświeżania danych przez odpowiedzialnego za stronę mBanku. To,

mBank ma umowę z EuroNetem i BZWBK (choć bz się nie przyznaje to chodziły słuchy, że część ich bankomatów także obsługuje euronet) na bankomaty obsługiwane przez te firmy, choć te firmy (zwłaszcza EuroNet) obsługują też wiele innych bankomatów na których często są znaczki EuroNetu, a opłaty są pobierane, gdyż nie są to ich bankomaty. Być może to zbyt ciężko zrozumieć, ale tak jest.

A co do odświeżania... Dane pochodzą od instytucji obsługujących bankomaty. Jaki cel miałby mBank w nieudostępnianiu listy bankomatów? mBank opiera się na DOKUMENTACH, a nie Twoim oku.

Kapiszi?


B. napisał(a):

> A ja się z Wami nie zgadzam. Skoro mBank nie ma własnych
> bankomatów i korzysta z pomocy zewnętrznych instytucji to
> powinien dołożyć pewnej staranności w tym by informować
> klientów o zmianach w sieci bankomatów.

Proszę bardzo - wpłatomaty nie są własnością mBanku, a na stronie masz 24h na dobę aktualizację danych o ich funkcjonalności.

> Można przecież poprzestać na ogólnym komunikacie, a nie
> wprowadzać klientów w błąd.


Powody wyjaśniłem w poście wcześniej.

> PS. DonTonico - jeśli Twoim zdaniem post dumanowskiego jest
> zawracaniem d*** to po jaką cholerę go czytasz i komentujesz?

Zawracaniem d*.* nazywałem zajmowanie tą sprawą pracowników mB.


Drodzy forumowicze!

Mije zdanie jest takie, że jeśli bankomat jest Euronetu to zawsze jest bez prowizji, np ja korzystam z bankomatu Lukasa który jest cały "w lukasach" ale jest euronetu i prowizji nie płacę. Ta sama historia jest z BRE multibankiem na ul. Legionów w Tarnowie.
Tak dla unaocznienia sprawy zapraszam do odwiedzenia www.euronetpolska.com.pl
Pozdrawiam


Po co w taki razie wogóle zadawać pracownikom banku jakiekolwiek pytania ?
Przecież to też swoisty rodzaj zawracania d***
Przecież są oficjalne odpowiedzi (takie same jak te udzielane przez pracowników).
Jeśli ktoś nie ma pewności zawsze może się zwrócić do wróżki.
Skoro bankomat nie istnieje na liście bezprowizyjnych a w ramach wypłaty nie pobiera prowizji jaką mam gwarancję, że informacja na stronie o tym, że automat jest bezprowizyjny jest rzetelna i NA PEWNO nie zostanie pobrana prowizja ?? Taka sama jak w drugą stronę, czyli żadna.


leszekk napisał(a):

> No i czego nie rozumiesz? Pisać potrafisz dużo, nie zawsze
> dbając o to, żeby być zrozumianym a sztuki czytania nie
> posiadłeś?

Nie rozumiem niekompetencji pracowników mLiniii i Twojego wybuchu złości.

> OFICJALNA ODPOWIEDŹ mBanku BRZMI:
> > > Bezprowizyjnych wyplat moze Pan dokonywac w bankomatach,
> ktorych
> > > lista jest zamieszczona na stronie internetowej:
> > > http://www.mbank.com.pl/o...

Chodzi o to, że ta lista jest nieaktualna i na to chciałem zwrócić uwagę mBanku.
Jednak mBank powiedział, że:
1. jeżeli bankomatu nie ma na liście to jest on prowizyjny
2. wszystkie bankomaty WBK i Euronet są bezprowizyjne
Więc jeżeli nie ma na liście jakiegoś bankomatu WBK prowadzi to do sprzeczności.

> To, że bankomaty się instaluje lub demontuje to chyba powinno
> być dla Ciebie oczywiste. To nie drzewa, które rosnąć muszą
> kilkadziesiąt lat - wystarczy 3-4 godziny i bankomat stoi.

O tym, że postawią dwa nowe bankomaty w Galerii było głośno co najmniej miesiąc przed oddaniem jej do użytku. Z bankomatami przenośnymi sie nie spotkałem (4 godziny powiadasz?).

> Ponieważ nie sa to bankomaty mBanku, to informacja od
> właściciela bankomatu do mBanku ma prawo przyjść z opóźnieniem.
> Sama publikacja informacji we wskazanym serwisie też ma prawo
> być odrobinę opóźniona.

Dlatego spytałem na mLinii o te bankomaty, gdybym uzyskał taką odpowiedź nie było by tego wątku.

> Aha, jedna wątpliwość - nie jestem pewien czy w dobrym tonie
> jest zamieszczanie w publicznym miejscu korespondencji z osobą
> trzecią (zwłaszcza jeśli wymieniasz z imienia i nazwiska
> swojego korespondenta) nie uprzedzając tej osoby, że będziesz
> korespondencję publikował. Jeśli się mylę to proszę o
> sprostowanie. Jeśli nie, to o przeprosiny dla zainteresowanych.

Zastanawiałem się czy nie wykropkować nazwisk, jednak:
- to nie jest prywatna korespondencja,
- ja się podpisałem również moim imieniem i nazwiskiem

pozdrawiam i życzę więcej luzu - podobno złość urodzie szkodzi.


Krzysztof napisał(a):

> Drodzy forumowicze!
>
> Mije zdanie jest takie, że jeśli bankomat jest Euronetu to
> zawsze jest bez prowizji,

Jeśli jest EuroNetu, a nie tylko przez niego obsługiwany to owszem [:)]

> Tak dla unaocznienia sprawy zapraszam do odwiedzenia
> www.euronetpolska.com.pl


Komentuj z innymi