Czekamy na praktykantów

Obszary, w których możesz odbyć praktyki w mBanku

 

Centrum Obsługi Kart Płatniczych

COK to miejsce, w którym spotkasz się ze wszystkimi zagadnieniami, które wiążą się z kartami płatniczymi. Począwszy od monitorowania, autoryzacji, księgowania i rozliczania transakcji, a skończywszy na kontaktach z międzynarodowymi i krajowymi instytucjami obsługującymi systemy kart płatniczych. Chcesz wziąć udział w procesie opracowywania, wdrażania oraz nadzoru nad rozwojem produktów bankowych e zakresie kart płatniczych? Ciekawi Cię jak dbamy o bezpieczeństwo naszych transakcji i jak rozwiązujemy reklamacje?

Zapraszamy Cię do wzięcia udziału w programie praktyk w Centrum Obsługi Kart Płatniczych.

Klaudia - HR Business Partner, Pion Bankowości Detalicznej Dlaczego COK? Bo karty to temat, który nie ma końca. Prawie codziennie, miliony ludzi dokonują transakcji bezgotówkowych – jak to działa? Jakie daje możliwości? Jak rozwinie się temat kart płatniczych? Już teraz, do płatności używamy technologii zbliżeniowych, a w jaki sposób będziemy płacić za kilka lat? Centrum Obsługi Kart Płatniczych to doskonały start dla wszystkich, których interesuje bankowość, ale nie tylko. Jesteś pasjonatem nowych technologii? A może informatyki? Już dziś nadeślij swoje zgłoszenie.

---

Sprzedaż Krzyżowa i Badania Marketingowe

Jeśli chciałbyś się przekonać jak to się dzieje, że nasi klienci korzystają z tak wielu produktów, które dobrane są idealnie do ich potrzeb, to Wydział Sprzedaży Krzyżowej jest miejscem dla Ciebie.
Tutaj poznasz techniki segmentacji klientów, zobaczysz w jaki sposób układa się i przeprowadza akcje marketingu bezpośredniego, zobaczysz w jaki sposób tworzone i monitorowane są plany oraz strategie sprzedażowe.
Jeśli bliższe są Ci zagadnienia socjologiczne, a dodatkowo chcesz się przekonać, w jaki sposób mBank ustala swoją strategię marketingową, praktyki w Wydziale Badań i Strategii na pewno będą dobrym wyborem. Interesują Cię zagadnienia związane z postawami, potrzebami i zachowaniami konsumenckimi? Chcesz się przekonać w jakim sposób docieramy do informacji o naszej konkurencji? Czekamy na Twoje zgłoszenie!

Karol - Wydział Sprzedaży Krzyżowej Jeśli praktyki to tylko w Wydziale Sprzedaży Krzyżowej! Znajdą tu miejsce dla siebie wszyscy Ci, którzy szukają ambitnych i ciekawych wyzwań w świecie bankowości. „Krzyżują się” u nas drogi specjalistów od sprzedaży, marketingu a nawet informatyki. Jest więc w czym wybierać :-) Choć nazwy takie jak „CRM” czy „SQL” mogą początkowo odstraszyć to wkrótce okazuje się że strach ma wielkie oczy.  Wspaniała atmosfera i rozmaitość zadań powodują, że każdy z nas robi to co lubi najbardziej. Niektórzy z nas odnajdują się w analizach i prezentacjach. Inni, którzy od liczb i zaawansowanych narzędzi informatycznych wolą trzymać się z daleka, tworzą i rozwijają kampanie marketingowe, przegryzając każdy nowy pomysł kawałkiem pizzy. A po dniu pracy relaksujemy się grając w trambambulę. I gdzie będzie tak fajnie, jak u nas? Różnorodność zadań i wykorzystywanych u nas narzędzi jeszcze Cię nie przekonały do podjęcia praktyk? Sprawdź wśród ofert pracy, jak wielu analityków i specjalistów od CRM jest obecnie poszukiwanych przez pracodawców i aplikuj do nas jeszcze dzisiaj.

---

Marketing

Chciałbyś poznać osoby, które stoją za kampaniami– „Konta po Wuju”, „Kredytu bez szCzekania” czy wszystkim znanych „Drwali”? A może bardziej interesują Cię zagadnienia identyfikacji wizualnej i merchandisingu? Ciekawy jesteś jak to się stalo, że mBank’owy blog dostał pierwszą nagrodę w prestiżowym konkursie? A może chciałbyś zgłębić swoją wiedzę związaną z portalami internetowymi i poznać tajniki programów partnerskich? Interesuje Cię PR i zagadnienia CSR? A może język angielski nie stanowi dla Ciebie problemu i chciałbyś zobaczyć jak tworzymy akcje marketingowe w Czechach i na Słowacji? Już dziś dołącz do naszego marketingowego mZespołu!

Kamila - zespół marketingu internetowego Zespół, w którym pracuję, zwany w gronie mBankowców "Łebem" zajmuje się głównie obecnością mBanku w Internecie. Pracownicy "Łebu" kodują strony internetowe, aktualizują róznorakie tabele oprocentowania,  przygotowują kampanie mailingowe. Ponadto zajmujemy się eCommerce, czyli sprzedażą produktów w internecie - mOKAZJA, mTRANSFER to projekty naszego wydziału. Przede wszystkim jednak "Łeb" zajmuje się komunikacją z Klientami i budowaniem społeczności mBanku zgromadzonej wokół naszego bloga, forum czy portali społecznościowych. Odpowiadamy na trudne i niekiedy niewygodne pytania, czasami sami prowokujemy dyskuję. Wszystko to robimy, aby nasz wspólny mBank był jeszcze bardziej przyjazny swoim mKlientom.

---

Zarządzanie produktami

Linie biznesowe sprawują opiekę nad poszczególnymi produktami mBanku, które są im dedykowane. Możesz wybierać spośród całej naszej oferty: chcesz poznać tajniki kart kredytowych? Interesują Cię inwestycje i inne możliwości pomnażania swojego majątku? Chcesz poznać bliżej produkty ubezpieczeniowe? Zastanawiasz się jak to się dzieje, że nasze e-konto jest wciąż najlepszym kontem internetowym na rynku? To tylko przykłady niektórych z naszych produktów – wszystkie linie biznesowe znajdziecie poniżej. Prawda, ze jest w czym wybierać? Praktyki możesz odbyć w obszarach, zajmujących się następującymi produktami:

produkty podstawowe (eKONTO, izzyKONTO) produkty ubezpieczeniowe produkty inwestycyjne i oszczędnościowe (eMAX, eMAX plus, SFI, eMAKLER, mIKE, OFE) kredyt samochodowy i kredyt gotówkowy

karty kredytowe produkty hipoteczne (mPLAN hipoteczny) produkty mBank Mobile produkty dla przedsiębiorców

Iza - linia biznesowa produkty podstawowe Jeżeli jesteś ciekaw, jak tworzy się nowe produkty i funkcjonalności - zapraszamy do Wydziału Produktów Podstawowych. Zobacz jak wdraża się nowe produkty i jak zarządza się ich sprzedażą. Pomóż nam w tworzeniu kampanii, które trafią do tysięcy Klientów. A może masz pomysły, jak ułatwić życie Klientom, usprawniając np. procesy wnioskowania o produkty?  Tutaj będziesz miał szansę zrealizować swoje idee. Zobacz jak tworzy się polską bankowość - Zapraszamy.

---

HR

Jeśli chcesz swoją przyszłość związać z obszarem ZZL, mBank daje Ci ku temu doskonałą okazję. Masz do wyboru dwa wydziały – w zależności od tego, który z obszarów bardziej Cię interesuje – rekrutacja czy szkolenia.
Przychodząc na praktyki do wydziału rekrutacji, będziesz miał okazję współpracować przy projektach dotyczących centrali banku, znajdującej się w Łodzi. Spotka Cię tu szereg różnych procesów – od stanowisk związanych z produktami bankowymi, przez marketingowca po ekspertów z branży IT.
Jeśli chcesz natomiast zobaczyć jak wygląda cykl szkoleniowy w korporacji, jak dbamy o rozwój naszych pracowników, jak udaje nam się koordynować tyle wydarzeń szkoleniowych w jednym czasie? Jeśli tak, to jest to miejsce dla Ciebie :)

---

Zarządzanie jakością i procesami obsługi Klienta

Zastanawiasz się, czy klienci mBanku bywają niezadowoleni z naszych usług? Chcesz poznać zespół, który jest dopowiedzialny za rozwiązywanie reklamacji i za to, żeby takich złoszeń było jak najmniej? Obszar, o którym mówimy rozpatruje i udziela odpowiedzi na pytania i reklamacje klientów. Analizuje przy tym wnikliwie każdy z wniosków aby poznać przyczynę niezadowolenia z naszych usług i przygotować plan naprawczy.

Jeśli chciałbyś się dowiedzieć kto stoi za wszystkimi nagrodami związanymi z jakością obsługi, jakie otrzymał mBank? Chciałbyś poznać nasz sposób na najwyższy poziom realizacji usług? Jeśli tak, zapraszamy do odbycia praktyk w zespole Zarządzania Jakością Obsługi Klientów. Odbywając praktyki w tym obszarze będziesz miał okazję poznać zagadnienia związane z jakością w mBanku, jak i dowiedzieć się, jak wygląda nasza pozycja na tle pozostałych banków detalicznych.

Karol - zarządzanie dyspozycjami Nie sztuką jest szukać innowacyjnych rozwiązań w obsłudze posprzedażowej Klienta, sztuką jest je znajdować. Tym właśnie zajmujemy się na co dzień. Kilkuosobowy zespół dynamicznie działających osób kreuje rozwiązania doceniane przez setki tysięcy Klientów. Masz pomysł i wydaje Ci się, że jest on niemożliwy do zrealizowania? Nic bardziej mylnego. Sprawdź sam ;)

---

IT

Jeśli interesują Cię zagadnienia związane z IT, a jednocześnie chcesz się dowiedzieć więcej na temat bankowości, praktyki w tym obszarze będą dla Ciebie doskonałą okazją do rozwoju. Podczas pobytu w naszej organizacji, poznasz zagadnienia dotyczące usług transakcyjnych, czyli wszystkiego tego, co zmienia saldo na rachunku klienta, a hasła takie jak SWIFT czy SEPA nie będą już brzmieć tak enigmatycznie. Pasjonujesz się nowinkami technologicznymi i śledzisz zmiany na tym rynku? Ta wiedza z pewnością przyda Ci się podczas praktyk w obszarze związanymi z projektami technologicznymi, który nieustannie poszukuje zastosowania w Banku innowacyjnych rozwiązań informatycznych dla realizacji celów biznesowych Banku.

Antek - wydział projektów technologicznych Moją przygodę z mBankiem rozpocząłem w 2007 roku. Obecnie pracuję w Wydziale Projektów Technologicznych. Sporym wyzwaniem zarówno na początku mojej pracy jak i obecnie jest fakt, że  nasz obszar  odpowiedzialny  jest  za  koordynację współpracy  projektowej pomiędzy departamentami związanymi ze sprzedażą , marketingiem oraz informatyką. Polecam praktyki w naszym wydziale każdemu , kto chciałby poznać podejście do pracy zarówno ze strony IT jak i Biznesu , kto chce się dowiedzieć jak można wykorzystywać nowe technologie i rozwiązania informatyczne w aspekcie sprzedażowym, a wreszcie tym, którzy są ciekawi jak to się dzieje, że mBankowe metody informatycznie tak dobrze się sprawdzają.

---

Automatyzacja, doskonalenie i legislacja produktów

Tych, których ciekawią narzędzia wspomagające procesy bankowe, zapraszamy na praktyki do obszaru związanego z automatyzacją i doskonaleniem produktów. Zespól ten opracowuje i wdraża rozwiązania funkcjonalne, umożliwiające automatyzację procesów bankowych, przygotowuje do nich pełną dokumentacje, a także przygotowuje szkolenia z zakresu obsługi nowych systemów. Ciekawi Cię jak to się dzieje, że klienci mBanku mogą wnioskować o produkty drogą elektroniczną? A może znasz jedną z metodologii zarządzania projektami i chciałbyś się przekonać jak wykorzystuje się ją w systemie doskonalenia procesów? Czekamy na Twoje zgłoszenie!

Daniel - automatyzacja procesów kredytowych Moje pierwsze spotkanie z mBankiem to praktyki na przełomie 2003/2004 roku. Był to okres, który bardzo miło wspominam, przede wszystkim ze względu na atmosferę pracy - profesjonalne wypełnianie zadań, ale zawsze z uśmiechem na ustach. Kiedy 4 lata później zdecydowałem się na pracę w bankowości, moim pierwszym wyborem był mBank. Od początku mojej kariery, związany jestem z pracą nad rozwojem produktów bankowych - projektuję, wdrażam i automatyzuję. Jeśli chcesz się dowiedzieć jak wyglądają od podszewki procesy otwarcia rachunku, przyznawania kredytu, wydawania karty kredytowej i wiele, wiele innych oraz mieć swój udział w ich tworzeniu, zapraszam do obszaru automatyzacji procesów.