Pytania i odpowiedzi
Dlaczego aplikacja nie działa na iPhone 2G?
Ostatni oficjalny system dla iPhone 2G to wersja 3.1.3. Aplikacja wymaga systemu iOS w wersji 4.0 lub wyższej ze względu na multitasking oraz obsługę iPad’a. Aplikacja dla iPhone’a posiada wspólną linię kodu z aplikacją dla iPad’a, gdzie zainstalowany jest iOS w wersji 4.2.1.
Dlaczego aplikacja żąda dostępu do kontaktów w telefonie?
Aplikacja korzysta z dostępu do kontaktów w telefonie w celu usprawnienia dodawania adresów e-mail w potwierdzeniach przelewu. Użytkownik, wykonując przelew może wysłać potwierdzenie w formie PDF na podany adres e-mail. Adres ten można wpisać ręcznie, ale dzięki takim uprawnieniom, można dodać adres bezpośrednio z książki telefonicznej. Aplikacja mBank PL nie korzysta i nie przechwytuje adresów e-mail w żadnym innym celu jak tylko wysłanie potwierdzenia przelewu.
Znalazłem błąd w aplikacji. Gdzie mogę to zgłosić?
Jeżeli znalazłeś błąd lub chcesz nam przekazać swoją sugestię dotyczącą aplikacji, prosimy o kontakt mailowy na adres kontakt@mbank.pl
Przesyłając w mailu dodatkowe informacje, taki jak:
- model urządzenia i wersję systemu iOS, z którego korzystasz,
- opis błędu, informacje jaką operację wykonywałeś,
- zrzut ekranu przedstawiający zgłaszany przez Ciebie błąd, ułatwisz nam prace nad usunięciem ewentualnej usterki.
W jaki sposób autoryzowane są przelewy w mobilnej wersji serwisu transakcyjnego?
Przelewy wykonywane w mobilnej wersji serwisu transakcyjnego autoryzowane są w taki sam sposób jak w tradycyjnym systemie transakcyjnym, czyli są przy pomocy haseł SMS. Klienci, którzy korzystają z autoryzacji operacji przy pomocy listy haseł jednorazowych (TAN), nie mają możliwości wykonywania przelewów z autoryzacją.
Jak działa limit kwotowy w przelewach z autoryzacją w mobilnej wersji serwisu transakcyjnego?
Limit kwotowy operacji to maksymalna kwota, na jaką można wykonać pojedynczy przelew autoryzowany hasłem SMS. Przelewy powyżej kwoty limitu nie są realizowane i nie trafiają do „Koszyka płatności”. W przypadku przelewów wykonywanych w walucie obcej, kwota jest przeliczana na PLN wg aktualnego kursu BRE Banku. Przelewy własne z wyłączoną opcją autoryzacji nie są objęte tym limitem.
Czy mogę anulować przelew zlecony w mobilnej wersji serwisu transakcyjnego?
Tak, ale tylko jeśli przelew został zlecony z datą przyszłą lub jest wykonywany jako standardowy ELIXIR (nie ekspresowy) i jeszcze nie został zrealizowany przez Bank. Zlecenie przelewu można odwołać korzystając z tradycyjnej wersji serwisu transakcyjnego. Anulowanie zleconego przelewu nie ma wpływu na stan limitu kwotowego i ilościowego (limity nie cofają się do stanu przez zleceniem przelewu).
Pytania i odpowiedzi