Postępowanie niezbędne do zgłoszenia nieszczęśliwego wypadku są jednakowe zarówno dla: Assistance Auto24h, Assistance Dom24h, Assistance Opieka24h.
Ubezpieczony (lub w jego imieniu inna osoba) zobowiązany jest zgłosić zaistniałe zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniową do Centrum Pomocy, dostępnego pod numerem +48 22 459 10 00 oraz podać następujące informacje:
- imię i nazwisko ubezpieczonego posiadacza rachunku
- numer PESEL lub numer paszportu ubezpieczonego
- adres zamieszkania ubezpieczonego
- numer telefoniczny, pod którym Centrum Pomocy może skontaktować się z Ubezpieczonym lub osobą przez niego wyznaczoną
- krótki opis zdarzenia oraz rodzaj potrzebnej pomocy
- wszelkie inne informacje niezbędne do realizacji usługi assistance