mBank 

2012-02-10 11:43:12

@A.L. W innych bankach regulaminy są podobnej objętości, ale zmiany w nich wprowadzane są raz, dwa razy na rok, a klient poinformowany jest o tym z kilkutygodniowym wyprzedzeniem. W mBanku update jest raz na tydzień, a klient o ile nie śledzi co dziennie bloga, dowiaduje się o tych zmianach po fakcie.

2012-02-09 21:00:36

A tak przy okazji moim zdaniem nie ma co narzekać na ten bank. Mnie tu dobrze. A jak mi będzie źle to sobie pójdę. Jeżeli nie ma się nietypowej sytuacji to wszędzie niby jest ok, ale spróbujcie gdzieś indziej to zrozumiecie, że inne banki wcale nie są lepsze. A regulaminy wcale też nie mają krótsze - no chyba, że się zmniejszy czcionkę :P
Wolelibyście regulamin z 1-nym paragrafem? typu "Bank i klient będą się starać żeby było dobrze a będzie co ma być"?
P.S.
Przydałoby się umożliwić składanie dokumentów przez internet - po co to całe drukowanie i wysyłanie, jak możnaby w systemie transakcyjnym wypełnić kwit, potwierdzić kodem z smsa i po sprawie.

2012-02-09 20:50:09

jeleń dzieki za podpowiedź. Ja kilka razy próbowałem wypowiedzieć umowę o kredyt odnawialny i mlinia wprowadzała mnie w błąd widocznie. Mówiono mi, że na druku wniosku o nieprolongowanie lub wypowiedzeniu kredytu odnawialnego w przypadku rachunku wspólnego, muszą być podpisy obu współposiadaczy konta, inaczej wniosek nie zostanie rozpatrzony. To samo mówiono mi o zamknięciu rachunku wspólnego (wniosek musi być podpisany przez obie strony). I nie było zadłużenia na rachunku z żadnego tytułu, a kart kredytowych nie używamy. Nie wiem jak to się stało, że nie zajrzałem do regulaminu, ale nadal nie widzę w warunkach udzielania kredytu odnawialnego, wzmianki o tym, że jeden z kredytobiorców może decydować o wypowiedzeniu kredytu. Jedynie jest wzmianka w par.10, że jak jedna ze stron chce odstąpić od kredytu to rachunek musi być przekształcony w indywidualny....a wypowiedzieć kredytu się nie daje i robi się błędne koło
Tak czy inaczej mlinka nie pomogła mi tego załatwić i dopiero po przekonaniu połówki udało się wypowedzieć ten kredyt.

2012-02-08 17:14:34

Śmiech na sali!!! Regulamin w nowej formie powinien być udostępniony bodajże 7 czy 14 dni przed jego wejściem w życie. A tu co???? Nie dość że nie wcześniej to jeszcze po fakcie!!! Coraz bardziej żenujący jest ten "bank"

2012-02-07 10:55:33

@ua723
Zakładałem jakieś 10 lat temu. Nie pamiętam długości, ale przeczytanie i wyjaśnienie wątpliwości u kompetentnej pani, która mbank promowała zajęło mi około 45 minut. Tyle, że to była prawdziwa doradczyni, z wiedzą popartą długim stażem w bankach, a nie sprzedawczyni usług jak to zwykle dzisiaj bywa.

@oporek
Zastrzeżenia, które zgłaszałem poniżej są w większości mało istotne, poza częścią dotycząca mbilansu i naliczania odsetek.

Tylko proszę się dobrze zastanowić, czy powierzycie swoje pieniądze instytucji, która nie potrafi się w żaden sposób do nich odnieść przez 5 dni. Nie potrafi nawet napisać czegoś w stylu: "właśnie międlimy, trawimy, zatrudniamy nowych studentów na bezpłatne staże wiec odpowiemy za jakieś 60 dni". I czy komukolwiek, (poza największymi wrogami ), polecilibyście taki bank. A należy pamiętać, że klienci mają obowiązek logować się co 30 dni (w praktyce trzeba częściej) na rachunek. Inaczej można zostać niepoinformowanym (czyli wg mbanku zostać skutecznie poinformowanym) o wprowadzeniu nowych opłat. A jeśli ktoś ma/zamierza miec tu konto "dla mania/na zapas" to może się dowiedzieć o wprowadzeniu opłat gdy komornik zajmie mu pensje. Jakoś w żadnym innym banku z którego miałem okazję korzystać (poza klonami Czarneckiego, ale tam nie miałem konta - głupie potwierdzenie, po 3 ponagleniach potrafi być wysyłane 2 miesiące) nie było problemem wysłać zmiany bezpłatnie, listownie, z odpowiednim wyprzedzeniem.
mBank już kilkakrotnie próbował mnie oszukiwać i okradać. Na razie mu się nie udało. W sumie można polecić mbank do jeszcze jednego: nauki składania reklamacji. T nie jest bank dla "mientkich" klientów "

2012-02-06 20:02:44

Tak się zastanawiam...
Klient przed założeniem rachunku powinien zapoznać się z regulaminem zanim złoży swój podpis. Ile Wam zajmuje przeczytanie 29 stron? Może dlatego, ze m jest internetowy to regulamin może być tak długi...
Ktoś może pamięta jak długi był pierwszy regulamin mbanku?

2012-02-06 09:47:59

Ja już nie rozumiem tych regulaminów... Wiem, że "ignorantia iuris nocet", nie jestem jakimś imbecylem, ale złożoność i ciężar gatunkowy tych "regulaminów" jest już zbytnim obciążeniem nawet dla ponadprzeciętnie myślącego człowieka. W takiej postaci regulaminy nie powinny w ogóle mieć prawa bytu, bo ich treść (o zmianach nie wspominając) jest realnie nieczytelna dla adresata -- klienta (ergo: realnie nie ma on możliwości zapoznania się z treścią regulaminu).

2012-02-04 12:15:32

Szkoda że bank nie zabiega o klientów, ja wysłałem już wypowiedzenie konta i KK. Trafiła mi się lepsza propozycja, więc po co miałem tu jeszcze zostać. Dzięki mBanku za 7 lat wspólnej przygody. Niestety, ale to już koniec.

2012-02-03 16:08:53

@ Vandaval oraz jego ekscelencje Klienci i Klientki. Trochę luzu, bo gdyby nie Baszar to problemu nie byłoby. Jednak znalazł się taki jeden, co regulamin przeczytał i coś tam wychwycił. Problem nie jest w linku czy literówce, więc nie oczekujmy natychmiastowego ustosunkowania się, bo w tych sprawach 'chlapnąć' przynajmniej nie wypada. Trza siem naradzić, wymienić opinie, zbadać wszystkie relacje, powiązania i zależności. To już nie są dwa rachunki i tyleż kart na krzyż. Cały ten mechanizm jest bardzo rozbudowany i dalej w tym kierunku zmierza, co widać choćby po chęci uregulowania nowego sposobu otwierania rachunków bez popadania w kłopoty, których nie ustrzegły się banki konkurencyjne, jak choćby otwieranie na słupa poprzez pocztę. Widać ogrom pracy umysłu, ale tylko ten się nie myli, co nic nie robi. Nie jest idealnie, ale na wszelką dyskusję proponowałbym raczej forum i nie na gwałt.

2012-02-03 12:45:54

Czy zespół mBanku nie poczuwa się w obowiązku odpisania na wyrażone poniżej wątpliwości i pytania?
Jakim prawem ignorujecie swoich klientów?! Jakim prawem informujecie nas o zmianie regulaminu po fakcie?
Co raz więcej pozwów zbiorowych występuje przeciwko BRE Bankowi w tym mBankowi, co raz więcej klientów od Was odchodzi, a Wy w ogóle nie wyciągacie z tego wniosków. Nie szanujecie nas mBanku...Wstyd!

2012-02-02 22:10:39

A.L., mBank już dawno (coś ok. 2008 r.) umożliwił zamknięcie rachunku/wypowiedzenie umowy przez 1 ze współposiadaczy (§12.2.), problem jest tylko wtedy gdy 2 posiadacz ma np. kartę kredytową, której umowę również trzeba wypowiedzieć, a może to zrobić jedynie właściciel karty.

Zas, wypowiedzenie umowy dot. wszystkich rachunków otwartych w ramach danej umowy, więc jeśli nie korzystasz tylko z eMAX plusa, a masz inne rach. na których są obroty to Bank na pewno nie zafunduje Ci wypowiedzenia umowy.

2012-02-02 21:09:20

Miałem płonna nadzieję, że w końcu MBank ureguluje kwestię zamykania wspólnych rachunków. Kiedy wreszcie szanowna ekipa z MBanku zrozumie, że ogranicza prawa obywatelskie współposiadaczom rachunków? Podpisywałem wiele umów w swoim życiu, w tym np. umowę najmu gdzie żona i Ja byliśmy po jednej stronie umowy, a po drugiej był najemca. W każdej chwili każde z nas mogło rozwiązać umowę. Tymczasem w MBanku nie da się. Poki to się nie zmieni, nie zakładajcie wspólnych rachunków, bo w sytuacji kiedy się Wam połówka obrazi, to nie macie szans żeby się go pozbyć, a połówka dalej będzie się nim bawić (np brać kredyty i robić debety). Trzeba to będzie w końcu zgłosić do jakiegoś rzecznika...

2012-02-02 12:55:42

Zas, jak Ci zamkną, to sobie wnioskiem w serwisie konto ponownie otworzysz. Banki raczej same nie zamykają rachunków, bo mogą stracić potencjalnych klientów.

2012-02-02 12:46:00

O, bardzo dobre pytania, z zainteresowaniem je przeczytałem. Osobiście dotyka mnie zwłaszcza problem możliwości zamknięcia eMAX Plusa gdy nie ma na nim obrotów poza dopisaniem odsetek... To znaczy, ze za trzy miesiące dostanę (dokładniej: mogę dostać) wypowiedzenie?
Ciekawe, czy te dwa lata dotyczą sytuacji starych klientów czy raczej chodzi o przypadki, gdy mBank przez dwa lata nie skorzysta z możliwości wypowiedzenia, bo sie "zagapi".

2012-02-02 10:30:24

@bezmiarburzy - nie wiem na czym ma polegać "jedyność", ale jestem klientem różnych banków (w tym m), nie zajmuje się zawodowo finansami. IMHO Wszystkie umowy warto czytać, a wątpliwości wyjaśniać.

2012-02-02 03:06:48

czy aby i na pewno baszarze jesteś jedynie klientem?

2012-02-02 02:45:44

CD
własnych) sugerowały ustawienie przelewu z lit. b na własne ekonto? Par. 122 jak szybki jest ten automatyzm. Par. 124 pkt 2 co to jest "stan środków", bo z par. 125 pkt 2 wynika, że nie jest to definicyjne saldo rachunku. Czy mbilans zadziała już po blokadzie środków na ekoncie przy płatności kartą, czy dopiero po rozliczeniu tej transakcji? Par. 125 pkt 1 na czym polega ta kontrola?

2012-02-02 02:34:38

Proszę o ustosunkowanie się banku do poniższego:
Niestosowanie się mBanku do par. 46 pkt. 4 regulaminu. Niby powinienem znać kurs po jakim jest wykonywana operacja w walucie obcej, a na stronie http://www.mbank.pl/informacja/kursy-walut.html kursy są podawane z opóźnieniem. Par. 54 pkt 1 jest po prostu super. Sparafrazowałbym go: "Aby móc używać A lub B (albo D, E, F), należy je najpierw aktywować - używając A lub B". Par. 54 pkt 5 3). Czy nadal występuje tajna, nigdzie w dostępnych dokumentach (ani systemie transakcyjnym) nie umieszczona, uznana za wyrażoną pomimo nie poinformowaniu o jej istnieniu (nie mówiąc o pytanie czy się na to zgadza) klienta; dotycząca płatnej usługi wysyłania nowej listy haseł jednorazowych gdy bank arbitralnie (bo nie ma podane na jakich zasadach) uzna, że stara się kończy? Par. 61 pkt 3 do tej pory odsetki np. od lokat jednodniowych były prezentowane w systemie transakcyjnym tak: data operacji=sobota, data księgowania=poniedziałek; niedziela, poniedziałek; poniedziałek, poniedziałek (3 uznania rachunku). Czy to się zmieni i teraz będzie jedno uznanie (odsetki z 3 dni), czyli wariant niekorzystny optymalizacyjnie i podatkowo? Par. 70 pkt 3, w związku z par. 6 i par. 82 pkt 2 - jak bank dokona autentykacji pisemnego wniosku o zamknięcie rachunku/dyspozycji na wypadek śmierci, jeśli nie posiada wzoru podpisu? Par. 73. Zgubiłem/skradziono mi dowód osobisty, zgłosiłem to bankowi, więc rozumiem, że będzie on figurował w "bazie dokumentów zastrzeżonych". I bank zamyka (może zamknąć) moje konto bez wypowiedzenia. Super. Swoją drogą co to za baza? Jakaś wewnętrzna, czy chodzi tu o międzybankowy System Dokumentów Zastrzeżonych? Przy okazji - czy w mBanku (mLinia/mKiosk/placówka multibanku/gdzieś indziej - gdzie?) można zgłosić dokument do Systemu? Czy może to zrobić tylko posiadacz konta w mBanku, czy także w jakimś innym banku? Ile to kosztuje? A może takie zgłoszenie figuruje tylko w wewnętrznej bazie i pomimo niego złodziej może wziąć kredyt przedstawiając skradziony dowód w innym banku?
Jak się ma par. 74 pkt 1 1 do par. 69 pkt 4? Bank może zamknąć rachunek po 3 miesiącach bez obrotów (poza dopisywaniem i wypłatami odsetek), ale po 2 latach już nie może? Par. 78 czy nieuprawnione pobranie opłaty za kartę (co zdarzało się mBankowi przed wprowadzeniem opłat, jak i później mimo spełnienia warunków do ich nie pobrania) to nieprawidłowy zapis księgowy? Jeśli tak, to czy bank będzie w przyszłości wypełniał postanowienia tego paragrafu - wcześniej nie informował o korekcie posiadaczy rachunków. Par. 93 pkt 1 a) 4 i analogiczne dla innych rachunków - można jednak było nazwać maszynę depozytową wpłatomatem, jak to ma miejsce w materiałach informacyjnych na stronach banku. Albo podać wyjaśnienie w definicjach. Par. 94 pkt 1 2 a-b i analogiczne dla innych rachunków. Czy zmieniliście już materiały informacyjne na stronie, które (już po wprowadzeniu przelewów CDN

2012-02-01 21:46:39

@mefavele
Możesz napisać z czego wynika niemożliwość założenia izzykonta gdy już ma się ekonto?
Jestem dopiero w trakcie przegryzania się przez regulamin, a myślę, że innych to też zainteresuje. Bo to jest (był) sposób na posiadanie oddzielnej karty z oddzielnym kontem (np. do płatności w sieci).

2012-02-01 19:11:09

Tradycyjnie mBank ma klientów w nosie. Nie chce się usiąść i napisać dokładniej na czym zmiany polegają. Za trudno??? Czy może brak chęci? A już publikowanie zmiany z terminem obowiązywania wstecz to chyba większych komentarzy nie potrzeba, by wiedzieć, jak mBank dba o klientów!

2012-02-01 18:27:13

tydzień bez zmian tygodniem straconym

2012-02-01 18:04:54

Tydzień bez zmian regulaminu jest w mBanku tygodniem straconym
Przestałem się złościć, śmieję się gdy co tydzień dostaję info o zmianie regulaminu, nie czytam już tych zmian ( i coraz rzadziej korzystam z mBanku).

2012-02-01 17:08:15

Według regulaminu można będzie otwierać rachunek elektronicznie potwierdzając przelewem z innego banku. A co ze wzorem podpisu jak będę chciał zamknąć ?

2012-02-01 16:47:32

co za debilizm informowac klienta o zmianie ktora miała miejsce wczoraj...

2012-02-01 16:39:23

jak ktoś ma eKonto to nie można już otworzyć izzykonta jako dodatkowego rachunku

fajnie .. ;>