mBank 

2010-01-07 23:28:41

POŻYTECZNA INFO DLA WSZYSTKICH i dla ciebie Mal_gosiua, a więc :
jestem klientem 2 banków i kiedyś chciałem szybko wyszukiwać np.wpłat po numerze konta lub nazwie firmy, zamiast wertować wszystkie wyciągi ROZWIĄZANIE : klikamy na rachunki > Historia ( operacji) >
Eksport listy operacji: Format danych HTML ( najlepiej jakby był XLS to było by jeszcze łatwiej > Zapisujemy na kompie na np. pulpicie , klikamy na zapisany plik żeby go otworzyć > otworzy nam w przeglądarce internetowej > kombinacją klawiszy CTRL+F ( dla opery i Internet Explorer ) lub klawisz F3 dla Firefox > wpisujemy numer rachunku kontrahenta lub nazwe i znajduje nam transakcję . Jak wczesniej pisałem musiałem wyszukać wszystkie transakcje danego kontrahenta w koncie banku mileniu m pytałem się w placówce bezpośrednio i przez wysłanie zapytania z konta bankowego odpowiadali że nie ma takiej mozliwości , sam znalazłem zapisałem do pliku XLS i miałem potrzebne dane , okazuje sie że w bankach pracownicy sami nie wiedza jak funkcjonuje ich system, pozdrawiam z zawodu jestem informatykiem :)

2009-12-29 23:42:07

napiszcie co się zmieniło - czy naprawdę tak trudno pomyśleć o takich prostych rzeczach? czy w mbanku pracownicy stają się bezmyślnymi maszynami wykonującymi polecenia? macie trochę wyobraźni?

2009-12-22 23:49:32

Ja tu w tym miejscu poproszę o poparcie mojej prośby .Zróbcie coś żeby można było wyszukiwać np.wpłat po numerze konta lub nazwie firmy do której wysyłało się kasę. Takie nic - bo to każdy informatyk zrobi a ile dobrego np. mogłabym nie zliczać rat kredytu wpisałabym nazwę lub nr konta i wiedziałabym ile i za ile .Pozdrawiam .Wesołych Świat

2009-12-21 20:11:53

...doprecyzowane zostały zapisy o terminach realizacji operacji księgowych w dni ustawowo wolne od pracy oraz soboty.

§ 57. 3. W dni ustawowo wolne od pracy oraz soboty operacje księgowe na rachunkach (nie dotyczy przelewów środków pomiędzy Rachunkami w mBanku prowadzonymi w tej samej walucie), w tym operacje naliczania oprocentowania i księgowania odsetek, nie są wykonywane.

A nie bylo tak wczesniej?

2009-12-21 12:53:45

Heh! Fajni jesteście! Tyle szczekania z byle powodu.

2009-12-20 20:40:46

@Kamila: to moze sciagnij kogos z gory i daj im przeczytac te posty.
Bo wyglada jakby oni nie uzywali głowy.
Jeśli im sie nie chcialo wczesniej tego zatwierdzic albo nie mogli, to powinni przesunac odpowiednio dalej termin wprowadzenia zmian.
To sie nazywa PLANOWANIE.

2009-12-20 16:08:46

Ludki drogie, większość moich znajomych żyje już bardzo dłuuuugim weekendem (niestety do tej grupy nie należę), do pracy pójdą dopiero 4stycznia2010r.
W NASZYM mBanku jest podobnie, tu działa tylko SYSTEM :)
To i tak cud, że info o zamianach ukazało się teraz a nie w styczniu !

2009-12-20 11:29:29

Troszkę nie rozumiem pretensji niektórych piszących... Gdzie Wam sie jakieś opłaty podnoszą? zmienia się regulamin, a nie taryfa opłat i prowizji... przez 6 czy 7 lat jak jestem w tym banku jedyna zmiana na niekorzyść to zlikwidowanie oprocentowania na ekoncie (no i belka ale to tzw. siła wyższa ;) ).
Natomiast taka sugestia do personelu: Jak już robicie nowy regulamin i na początku jest spis treści, to to naprawde nie jest wielki problem żeby spis treści był "klikalny" (po kliknięciu przenosił do danego rozdziału), a jeszcze mniejszym problemem jest wogóle podanie przy tytułach rozdziałów stron na których się znajdują... no i takie informowanie na dzień przed to jednak mimo wszystko mało profesjonalne troszkę. W idealnym wariancie moglibyście napisać w zawiadomieniu : paragraf X punkt Y otrzymuje brzmienie:..........; w Paragrafie Z dopisuje się punkt V itd... takie to proste a jakie przejrzyste.
Podsumowując poziom profesjonalizmu niestety marny, ale produkt jest darmowy wiec nie oczekujmy nie wiadomo czego. Pozdrawiam ekipę mbanku

2009-12-20 11:20:04

Weźcie przykład z banków brytyjskich, które o wszelkich zmianach informują klienta w sposób jasny i czytelny, przede wszystkim podając, co dokładnie się zmieniło i w jaki sposób dotyczy to klienta (what changed and how it affects you). Same tytuły zmienionych rozdziałów nic nie mówią. No ale "obowiązek informacyjny" wykonany, można iść na kawę...

2009-12-19 23:01:58

"doprecyzowane zostały zapisy o terminach realizacji operacji księgowych w dni ustawowo wolne od pracy oraz soboty." - można dowiedzieć się chociaż w którym dziale i którego regulaminu te zmiany???

2009-12-19 16:06:34

Czeski film tyle w temacie

2009-12-19 11:49:25

a czy nie moznaby tych dokumentow udostepnic w trybie Śledzenia Zmian (Track Changes), żeby ułatwić klientom odnalezienie zmodyfikowanych fragmentów?

2009-12-18 20:15:24

Ancyk,
A gdzie ja napisałem, że ma to być przytoczone na blogu ? Przecież wystarczy podać link do strony, gdzie takie porównanie zostanie umieszczone ...Tak jak powyżej są linki do stron z pełnymi tekstami regulaminów...

2009-12-18 14:11:52

maxandy,
tak właśnie staramy się robić. Przetaczanie całych paragrafów regulaminowych na blogu też chyba nie jest dobrym wyjściem. Obiecuje jednak, że na przyszłość weźmiemy pod uwagę Twoje uwagi.

2009-12-18 14:08:24

marekmwk,
zmianie uległ sposób pokrycia kosztów przelewu zagranicznego/walutowego SWIFT.
Do tej pory klient mógł wybrać pomiędzy opcjami:
- OUR (wszystkie koszty przelewu pokrywa Zleceniodawca)
- SHA (koszty przelewu dzielone są między Zleceniodawcę i Odbiorcę)
- BEN (wszystkie koszty przelewu pokrywa Odbiorca)

Tymczasem dyrektywa PSD mówi, że w większości krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego, realizacja przelewów z opcja BEN może napotykać trudności. Stąd też wynikła rezygnacja z tej opcji.

2009-12-18 13:50:10

Na miły Bóg wszystkich bankowców, czy naprawdę oprócz opublikowania zmienionych tabel i regulaminów nie można zamieścić konkretnego wykazu tych zmian ? Punkt po punkcie , co się zmieniło w stosunku do poprzednich wersji ? Czy Wy myślicie, że klient nie ma nic ważniejszego do roboty niż porównywać sążniste regulaminy banków w których lokuje swoje ciężko zarobione pieniądze ? Czy w tym kraju myślenie jest zabronione albo karane przez pracodawców ?

2009-12-18 12:55:47

Z tym wglądem przez rząd USA to już jakaś totalna paranoja. Ciekawe jaka byłaby reakcja władz USA gdyby to polski rząd chciał mieć prawo do wglądu do każdego rachunku amerykańskiego obywatela, za przyczynę podając walkę np. z przemytem narkotyków. To jest po prostu MEGA ABSURD!

2009-12-18 10:01:18

Witam,

Mam prosbe do pracownikow mBnku o podanie dokladnego rozdzialu, patragrafu oraz punktu, ktore ulegly zmianie

2009-12-18 09:38:58

Szanowni klienci mBanku, odnosnie zapisu o wgladzie do infromacji na podstawie platnosci miedzybankowych SWIFT przez rzad Stanow Zjednoczonych. Informuje was, ze ten proceder ma miejsce od atakow terorystycznych z 11 wrzesnia i dotyczy kazdego banku na swiecie ( plus dla m Banku, ze nas o tym poinformowal) . Dotyczy to scisle okreslonego typu transakcji.

2009-12-18 08:20:06

Kamilo, zmieńcie górę, bo to jest skandaliczne. Nie pierwszy raz to zrobiliście.

jak macie naprzeciw siebie kogoś z dużą ilością gotówki to pewnie takich problemów nie ma, jeżeli po drugiej stronie jest 3 mln Klientów to okazują się oni kompletnie olewani. Dlaczego mam wrażenie, że klienci indywidualni są u Was kulką u nogi? Co innego deklarujecie, co innego robicie. Taka forma mPrawdy i mUczciwości.

2009-12-17 16:44:34

Dokładnie. Mam już dosyć tych zmian. Co chwile jakieś nowe opłaty. Rezygnuje tego banku. Pa.

2009-12-17 12:45:31

"Zmiany (...) dotyczą modyfikacji zasad pokrywania kosztów realizacji przelewu walutowego/zagranicznego." - ja tam się niczego nowego nie doczytałem, poza tym data dokumentów taryf prowizji i opłat z tego co pisze... yy tzn. jest napisane "Obowiązuje od: 03.11.2009" ? Bank jak to bank nigdy niczego konkretnie nie napisze tylko zawsze wszystko jest albo utajnione albo wyzawijane jak przysłowiowy "świński ogon".

2009-12-17 09:38:17

wawron, wprowadzenie nowych regulaminów to poważna zmiana dla Banku. Komunikacje dla Was - Klientów, można rozpocząć dopiero wtedy, kiedy wszystko jest dopięte na ostatni guzik - i co najważniejsze - są stosowne podpisy, bez tego ani rusz :-) my komunikacyjnie przygotowani jesteśmy wcześniej, ale na sygnał z góry czasami niestety czekamy do ostatniej chwili...

2009-12-17 09:29:06

a więc ( ! ) szczęśliwego nowego yorku - usa będzie miała wgląd, bo my Polacy to od urodzenia terroryści - nawet wizy potrzebujemy żeby do "demokratycznego" kraju pojechać. Świat Orwella to przy tym PiKUś - Obama dla pewniejszej kontroli, swoje wojsko przyśle nam pod drzwi mBanku :)

2009-12-17 09:11:28

Dziękuję za odpowiedź :). Jestem tylko ciekaw na czym polegają kwestie legislacyjne ,które utrudniają wcześniejsze informowanie. Czy jest to wewnętrzna problematyka Banku.

2009-12-17 09:00:40

wawron, niestety niektórych kwestii legislacyjnych nie jesteśmy w stanie "przeskoczyć" :-(
i dlatego tym razem informacja pojawiła się dopiero dzień przed wejściem w życie nowych regulaminów. Mamy na uwadze i nam także zależy na tym, aby takie informacje pojawiały się stosunkowo wcześnie... będziemy się starać :-)

2009-12-17 06:48:25

świat orwella coraz bliżej

2009-12-17 00:41:35

SUPER mBANKU! JAKO JEDYNY POWIE, NAPISZE i streści TAK ABY NIE TRZEBA BYŁO CZYTAĆ DRUCZKÓW I SZUKAC TYCH ZMIAN! TU MAMY JAK NA TACY WSZYSTKO NAPISANE WIEC NAWET PDF'u NIE BEDE SICAGAŁ!

2009-12-16 20:04:17

Byłoby miło jeśli informacje nie pojawiały się dzień przed ...
Tak tydzień myślę. Żeby można było wcześniej zrezygnować z usług jakby co :D

2009-12-16 18:33:46

Jakies opłaty sie zmieniły za prowadzenie/przelewy w rachunku bierzacym?