mBank 

2010-03-24 10:15:14

Ja jestem bardzo zadowolony z usług mBanku (doskonale pasuje do moich oczekiwań jakie musi spełniać tania bankowa "Biedronka" i niestety nikt też mnie ankietował.

2010-03-22 13:11:01

A czy mBank, skoro wysłanie Oferty dla Ciebie nie jest problemem, mógłby również przygotować ankiete na temat jakości obsługi? ankietę która miałby prawo wypełnić każdy mKlient, to by dopiero było wiarygodne źródło informacji

2010-03-22 12:40:48

Mnie nikt nie pytał a mam sporo zastrzeżeń, przekazywane mailem i pismem do Dyrekcji giną bez odpowiedzi.

2010-03-19 09:25:58

19.03.2010, 08:31

Tekst "Opinie i oceny konsumentów z całej Polski pozwoliły mBankowi na uzyskanie najwyższego wskaźnika zadowolenia Klientów z jakości obsługi oraz zajęcie pierwszego miejsca w całej branży." brzmi troche jak z czasów komuny. Czy jest tu ktoś, kogo pytano o to, czy jest zadowolony z obsługi w mBanku?

Bo to była próba na 100 wybranych pracownikach mBonka.

2010-03-19 09:16:12

Dziwi mnie, dlaczego przy takich głosach w dyskusji, nikt z ekipy banku wyróżnionego Godłem Jakości Obsługi nie zechciał się tutaj odezwać, spróbować pomóc lub wyjaśnić niezadowolenie osób wypowiadających się tutaj. Tak jak w przypadku mojej sprawy z OFE, reklamacja od dwóch miesięcy w toku i totalna olewka. Choć, czy właściwie jest się czemu dziwić?

2010-03-19 08:31:25

Tekst "Opinie i oceny konsumentów z całej Polski pozwoliły mBankowi na uzyskanie najwyższego wskaźnika zadowolenia Klientów z jakości obsługi oraz zajęcie pierwszego miejsca w całej branży." brzmi troche jak z czasów komuny. Czy jest tu ktoś, kogo pytano o to, czy jest zadowolony z obsługi w mBanku?

2010-03-18 22:10:55

Za skuteczne dymanie kredytobiorców się należy jak psu buda!!!!

2010-03-18 20:35:57

To chyba jakiś żart... Czy jury skladało się z pracowników mBanku?

2010-03-18 17:59:26

Ło matko jedyna. Chryste Panie, Jezusie Nazareński, Jasnogórska Panienko, tragedyja to jakaś. W życiu większej bzdury nie słyszałem.

2010-03-18 16:08:31

Takie nagrody łatwo się dostaje. Przykład z branży turystycznej. Dzwoni koleś z gazety - kupcie u mnie reklamę, bo mam za dużo wolnego miejsca reklamowego, a w zamian dostaniecie pierwsze miejsce, a w czym, to możecie sobie wymyśleć. Proste.

2010-03-18 15:05:58

A mówią że ja dobre kawały opowiadam...

2010-03-18 10:14:32

w 2008 mieli ocenę +1,67, dostali nagrodę za +3,53 teraz im spadło do +2.43. Widać nie potrafią utrzymać odpowiedniego poziomu usług. Aktywiści (czekiść) mBanku zmobilizowali się na chwilę i teraz wszystko wróciło do starych standardów czyli mBagna

2010-03-17 23:09:52

hehehe - poza ludźmi z Waszego działu marketingu - nikt nie potraktuje poważnie takiej "nagrody", szczególnie jeśli choć raz próbował coś szybko i sprawnie załatwić w tym banku...

2010-03-17 21:52:00

Ta nagroda to chyba tak na zachętę dla was.
Nie zagłębiam się jak to jest w CF, mLiniach itp. bo nawet nie pamiętam kiedy ostatnio z jakimś człowiekiem prowadziłem tam ustną konwersację, ale... ale odpowiedź na e-maile prosi o pomstę do nieba.
Co mnie boli? Już piszę:
1. czas oczekiwania - na przestrzeni kilku lat od kiedy romansuję sobie z mBankiem czas oczekiwania na odpowiedź na e-mail znacząco się wydłużył. Jeszcze z rok temu dostawałem rzeczową odpowiedź max. w przeciągu 24 godzin, średnio e-mail był do 12 godzin. Teraz niekiedy trzeba na e-mail poczekać kilka dni.
2. wspomniana ww. punkcie rzeczowość - sam już nie wiem czy mam się śmiać czy płakać, kiedy na proste pytanie składające się raptem z kilku wyrazów napisanych w naszym ojczystym języku otrzymuję po dwóch - trzech dniach odpowiedź kompletnie nie związaną z moim zapytaniem...
3. kodowanie! - nie wiem czy tylko ja kilka miesięcy temu byłem takim szczęściarzem, że mBank uraczył mnie e-mailami składających się z normalnych liter alfabetu łacińskiego i kwadracików, które zastąpiły polskie znaki he he. Oczywiście to jest pierdółka ale bankowi raczej nie przystoi.

To co napisałem nie jest jakąś mega tragedią i przy odrobinie chęci da się ww. punkty ładnie wyprostować z korzyścią dla samego mBanku oraz jego klientów, czego sobie i Tobie mBanku życzę. Niech ta nagroda będzie dla Ciebie zachętą aby iść w górę a nie stać w miejscu bądź o zgrozo niekiedy cofać się w tył.

Pozdrawiam serdecznie i szczerze!

2010-03-17 20:38:22

pewnie to jest rowniez za okradanie mnie poprzez zawyzone raty hipoteczne z V 2006.

2010-03-17 17:24:17

Zapewne chodzi o obsługę bezpośrednią w placówkach - ta jest idealna, bo jej nie ma. Jakość bełkotu na mLinii na pewno na taką nagrodę nie zasługuje.

2010-03-17 16:49:30

to teraz NAJLEPSZA JAKOŚĆ OBSŁUGI = BRAK OBSŁUGI ??

2010-03-17 15:10:46

nie, no ja mam juz tego wszystkiego dosyc

2010-03-17 13:51:32

ROTFL

2010-03-17 13:39:39

hehehe :->