powrót

Zmiana jest zawsze czymś dobrym…

Nadchodzą takie momenty w życiu każdego z nas, że potrzebujemy zmian. Czasami małych i w perspektywie czasu mało ważnych, a czasami ogromnych, które wywracają nasze życie do góry nogami. Niektóre zmiany wymagają aktualizacji danych osobowych, które ma w swojej bazie mBank.


To nic trudnego i możesz dokonać jej za pośrednictwem serwisu transakcyjnego, mLinii, mKiosku, czy poczty poprzez pisemne oświadczenie potwierdzone notarialnie.

Pisaliśmy już o tym, ale dla przypomnienia, raz jeszcze krótka instrukcja:

1)  Zmiana danych za pośrednictwem serwisu transakcyjnego

Jakie dane możemy zmienić?

  • seria i numer dokumentu tożsamości,
  • adres stały,
  • adres korespondencyjny,
  • adres e-mail,
  • zgoda na przetwarzanie danych osobowych,
  • zgoda na otrzymywanie informacji drogą elektroniczną.

 

Jak przebiega taka zmiana?

Logujesz się do serwisu transakcyjnego, wybierasz zakładkę Dane i adresy, a następnie modyfikujesz dane
i potwierdzasz dokonane zmiany hasłem sms-owym.

2)  Zmiana danych za pośrednictwem mLinii

Dzwoniąc na mLinię, po identyfikacji składasz dyspozycję zmiany danych, które zostają zaktualizowane online:

  • seria i numer paszportu,
  • seria i numer dokumentu tożsamości,
  • numer telefonu stacjonarnego,
  • numer telefonu komórkowego,
  • adres stałego zameldowania,
  • adres korespondencyjny,
  • adres e-mail,
  • stan cywilny,
  • wykreślenie drugiego imienia,
  • zgoda na przetwarzanie danych osobowych,
  • zgoda na otrzymywanie informacji drogą elektroniczną.

 

3)  Zmiana danych w mKiosku/Centrum Finansowym

 

Jakie dane możesz zmienić?

  • imię/ imiona,
  • nazwisko,
  • nazwisko panieńskie matki,
  • numer PESEL,
  • seria i numer paszportu,
  • seria i numer dokumentu tożsamości,
  • numer telefonu stacjonarnego,
  • numer telefonu komórkowego,
  • adres stałego zameldowania,
  • adres korespondencyjny,
  • adres e-mail,
  • stan cywilny,
  • zapis dotyczący płci,
  • obywatelstwo.

 

Jak przebiega taka zmiana?

Zgłaszasz w mKiosku/CF dyspozycję zmiany danych, wypełniasz Formularz danych osobowych, Pracownik mKiosku/CF dokonuje identyfikacji, a następnie dane są weryfikowane na podstawie przedstawionych przez Ciebie dokumentów.

 

Jeśli weryfikacja przebiega pomyślnie, Pracownik mKiosku/CF składa elektroniczny wniosek o zmianę danych. Następuje ona automatycznie, w ciągu kilku minut od złożenia wniosku przez Pracownika mKiosku /CF. Czas ten może ulec wydłużeniu, jeśli:

  • na podstawie danych podanych na formularzu nie można jednoznacznie zidentyfikować  Klienta w systemie mBanku,
  • wystąpi konieczność ponownego sprawdzenia, czy dokument tożsamości znajduje się w bazie dokumentów zastrzeżonych prowadzonej przez Związek Banków Polskich (taka sytuacja ma miejsce sporadycznie, kiedy wystąpią problemy podczas komunikacji z bazą).

 

Jeśli podałeś na formularzu adres e-mail, zostajesz poinformowany o zakończeniu procesu zmiany danych lub ewentualnie o tym, dlaczego zmiana nie została dokonana.

Zmiana danych nie zostanie przeprowadzona, gdy:

  • dane podane na formularzu uniemożliwiają identyfikację Klienta
  • nowy dokument tożsamości jest zastrzeżony
  • mBank rozpatruje Twój inny wniosek (np. wniosek o rachunek, kredyt, kartę itp.

 

Podczas zmiany danych w mKiosku/CF Klient może również zaktualizować wzór podpisu.

 

Aby zmienić określone dane, potrzebujesz następujących dokumentów:

  • imię, nazwisko, numer PESEL, seria i numer dowodu osobistego, adres stałego zameldowania, obywatelstwo – potwierdza dowód osobisty,
  • serię i numer paszportu – potwierdza paszport,
  • nazwisko panieńskie matki – potwierdza odpis skrócony akt urodzenia lub aktu małżeństwa,
  • stan cywilny potwierdza akt małżeństwa lub akt zgonu wraz z aktem małżeństwa (tylko w przypadku zmiany stanu cywilnego na wdowa/wdowiec),
  • płeć potwierdza dowód osobisty, paszport, prawomocnego postanowienia sądu lub innych dokumentów stwierdzających prawdziwość danych zgodnie z ustawą z dnia 29 września 1986 r. (Prawo o aktach stanu cywilnego).

 

Pamiętaj, że nie możesz zmienić danych, jeśli posługujesz się starym dowodem tożsamości.

 

Kolejna ważna rzecz! Jeżeli masz zarejestrowane usługi do rachunku, takie jak:
a)  przelewy zdefiniowane
b)  polecenia zapłaty
c)  zlecenia stałe
d)  wyciągi z karty kredytowej wysyłane pocztą,

to dane w tych usługach nie są zmieniane automatycznie!

W przypadku usług a, b, c – możesz uaktualnić dane poprzez system transakcyjny (usunięcie i ponowne zdefiniowanie usług – opcja bezpłatna) lub poprzez mLinię (opcja płatna – zgodnie z TPiO).

W przypadku usługi d – za pośrednictwem mLinii możesz bezpłatnie uaktualnić adres, na który wysyłane są wyciągi.

4)  Zmiana danych za pośrednictwem poczty (oświadczenie potwierdzone notarialnie)
 

Zgłaszasz się do notariusza z dokumentami potwierdzającymi zmianę (zgodnie z listą przedstawiona powyżej),
a następnie wysyłasz do mBanku notarialnie poświadczone oświadczenie o zmianie danych.
Nie zapomnij dołączyć do oświadczenia kserokopii dokumentów potwierdzających tę zmianę.

Aby ułatwić Ci taką procedurę, możesz skorzystać z formularza zamieszczonego na stronie mBanku lub skorzystać z dokumentu sporządzonego bezpośrednio przez notariusza.

Zmiana danych nie może być dokonana na podstawie pisma, które nie jest poświadczone notarialnie (nawet wówczas, gdy do takiego pisma dołączone zostaną kserokopie dokumentów poświadczających zmianę).
Nie przesyłaj do banku kserokopii dowodu osobistego, paszportu.

Zmiany są dobre, bo wnoszą w nasze życie coś nowego, ale pamiętajmy, by zmiany nie rodziły problemów, a tak się właśnie stanie, gdy zapomnimy, że niektóre z nich potrzebują potwierdzenia w urzędach i bankach.