Jak płacić zbliżeniowo telefonem z kartą mBank Mastercard Orange Cash? - pytania i odpowiedzi

  •  

    Co to jest karta mBank Mastercard Orange Cash?

    • Karta Orange Cash to innowacyjne połączenie standardowej karty SIM oraz karty przedpłaconej mBanku. Dzięki niej możesz płacić zbliżeniowo swoim telefonem komórkowym z NFC w sklepach punktach usługowych w Polsce akceptujących płatności Mastercard® PayPass™.
      Listę miejsc, w których możesz płacić zbliżeniowo znajdziesz na www.paypass.pl

  •  

    Co to jest NFC?

    • Technologia NFC (Near Field Communication – Komunikacja Bliskiego Pola) umożliwia transfer między urządzeniami znajdującymi się w bliskiej odległości. Technologia ta została zastosowana w kartach mBanku, m.in. Mastercard Debit PaySIM, Mastercard Orange Cash.
      Wykorzystywana jest również w kartach miejskich czy kartach dostępowych.

  •  

    Czy muszę posiadać specjalny aparat telefoniczny?

    • Karta Orange Cash działa w telefonach wykorzystujących NFC (technologia, która pozwala na m.in. dokonywanie płatności zbliżeniowych na podstawie komunikacji bliskiego zasięgu) w tzw. standardzie Sim-Centric, które przeszły certyfikacje organizacji płatniczych (Mastercard). Jest to obecnie standard dotyczący wszystkich nowych telefonów NFC dostępnych w ofercie Orange, ale starsze modele telefonów, lub kupione poza siecią Orange mogą go nie spełniać. Aktualną ofertę telefonów z NFC znajdziesz na stronie www.orange.pl/nfc, pod zakładką eSklep, zaś listę certyfikowanych przez Mastercard telefonów znajdziesz na stronie www.mastercard-mobilepartner.com

  •  

    Gdzie mogę kupić SIM z Orange Cash i telefon z NFC?

    • Kartę SIM z Orange Cash można otrzymać kupując w Orange telefon NFC wraz z umową na świadczenie usług telekomunikacyjnych. Aktualną ofertę telefonów NFC możesz znaleźć w Sklepie Internetowym Orange na stronie www.orange.pl/orangecash pod zakładką eSklep lub w najbliższej placówce Orange Polska.
      Oferta ważna do wyczerpania zapasów kart SIM Orange Cash.
      Certyfikowany telefon z NFC najlepiej kupić u operatora telefonii komórkowej.

  •  

    Kto może zamówić Orange Cash?

    • Warunkiem skorzystania z Orange Cash jest zawarcie umowy z Orange, na podstawie której Użytkownik otrzyma kartę SIM NFC. Zawarcie umowy powinno nastąpić zgodnie z regulaminem danej oferty dostępnym w placówce Orange Polska, Sklepie Internetowym Orange lub w Telesprzedaży oraz Regulaminem zakupów w Sklepie Internetowym Orange.

  •  

    Jak mogę zasilić kartę Orange Cash by móc z nią płacić?

    • Zasilenia karty należy dokonać na 26-cyfrowy numer rachunku znajdujący się na liście przewodnim dołączonym do karty SIM Orange Cash. Po realizacji przelewu z mBanku / Multibanku karta powinna być aktywna po mniej niż 15 minutach w dni robocze w godz. 8-18. W innych przypadkach jest to 15 min po zaksięgowaniu środków przez Bank, w przypadku poczty mogą pojawić się pewne opóźnienia. Karty nie są zasilane w trybie on-line, więc wszystkie księgowania weekendowe są realizowane w dniach roboczych (godz. 8-18).

  •  

    Jak odzyskać utracony PIN do płatności?

    • W przypadku kart przedpłaconych nie ma możliwości otrzymania nowego lub też odzyskania starego numeru PIN, dlatego też tak ważne jest, aby przechowywać list przewodni dołączony do karty SIM Orange Cash w bezpiecznym miejscu. PIN potrzebny jest jednak tylko do transakcji o wartości powyżej 50 PLN, transakcje do kwoty 50 PLN można wykonywać bez wprowadzania PINu.

  •  

    Do kogo mam zgłosić problem z anteną NFC w telefonie?

    • Jeżeli masz problem z anteną NFC, upewnij się, czy jest ona włączona. Jeżeli antena jest włączona, a Ty nie możesz dokonywać płatności zbliżeniowych:

      • skontaktuj się z salonem Orange, w celu odesłania telefonu do odpowiedniego serwisu jeśli kupiłeś telefon w Orange
      • jeśli kupiłeś telefon u innego dostawcy, skontaktuj się ze sprzedawcą, w celu wysłania telefonu do odpowiedniego serwisu.

  •  

    Jak zastrzec kartę mBank Orange Cash?

    • Aby zastrzec kartę mBank Mastercard Orange Cash należy skontaktować się z Centrum Obsługi Kart Przedpłaconych Banku pod numerem (+48 42) 664 73 44.
      W celu zastrzeżenia karty należy podać jej numer, który znajduje się na liście przewodnim dołączonym do karty SIM Orange Cash.