Mile za transakcje dokonane kartą w styczniu, będą rozliczane zgodnie z nowym regulaminem.

Nie, maksymalna liczba mil dotyczy wyłącznie mil transakcyjnych.

W ciągu miesiąca kalendarzowego Uczestnik Programu może zebrać łącznie nie więcej niż:
- 5 000 mil transakcyjnych za transakcje dokonane kartą Mastercard Miles & More i/lub Visa Miles & More
- 10 000 mil transakcyjnych za transakcje dokonane kartą Mastercard Miles & More Premium i/lub Visa Miles & More Premium.

Stan konta milowego można sprawdzić na stronie www.miles-and-more.pl po założeniu indywidualnego profilu.

Mile za transakcje dokonane kartą Miles & More naliczane są oddzielnie za każdą transakcję bezgotówkową (z wyłączeniem mTransferu oraz przelewów z rachunku karty kredytowej). Wszystkie mile zebrane za zakupy kartą, naliczane są przez mBank w cyklach miesięcznych. Każdego roboczego 10-go dnia miesiąca kalendarzowego mBank przygotowuje zestawienie mil i wysyła do Miles & More.

Warto pamiętać o kilku istotnych zasadach działania karty kredytowej:

• aby uniknąć naliczania odsetek, spłać całość zadłużenia najpóźniej w dniu wskazanym na wyciągu
• jeśli nie masz wystarczającej kwoty na spłatę całego zadłużenia - zabezpiecz na rachunku kwotę minimalną: 5 proc. zadłużenia, minimum 30 zł. Dzięki temu unikasz opłaty za obsługę nieterminowej spłaty. Opłata zgodna z taryfą prowizji i opłat bankowych dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mBanku S.A.

To największy na świecie program lojalnościowy, pozwalający gromadzić mile i wymieniać je na nagrody - przede wszystkim bilety lotnicze. Program został zapoczątkowany przez Lufthansę w 1993 roku, a obecnie obejmuje on 46 linii lotniczych z całego świata. Program jest bezpłatny i każdy może do niego dołączyć.

Możesz to zrobić jednocześnie przy składaniu wniosku o jedną z kart Miles & More wydawanych przez mBank, lub wypełniając papierowy, czy elektroniczny wniosek dostępny na stronie Miles & More.

Przygodę z programem rozpoczynasz wraz zprocesem rejestracji, połączonym z otwarciem osobistego konta milowego w programie Miles & More. Finalnym potwierdzeniem prawidłowej rejestracji klienta w programie jest wysyłka karty Programu Miles & More.

Są one naliczane pod warunkiem dokonania pierwszej płatności kartą w okresie pierwszych 3 miesięcy od jej wydania. Mile powitalne dla kart Miles & More naliczane są tylko raz, bez względu na liczbę posiadanych kart, i nie są naliczane ponownie w przypadku wydania kolejnej karty, nowej w miejsce zastrzeżonej, duplikatu czy wznowienia karty.

Mile można wymieniać na atrakcyjne nagrody, m.in.:

• przelot liniami lotniczymi lub podwyższenie klasy podróży
• pobyt w hotelu
• wypożyczenie samochodu podczas podróży
• szlachetne cele
• wymarzone zakupy z katalogu nagród

Więcej informacji o wykorzystaniu mil dostępnych jest na stronie: http://www.miles-and-more.com/online/portal/mam/pl/spend?l=pl&cid=1000340

Podwyższenia klasy podróży o jedną klasę dzięki milom możesz dokonać:

• bezpośrednio przy stanowisku odprawy. W takiej sytuacji, ze względów bezpieczeństwa, należy pamiętać swój numer PIN w programie Miles & More.
• zarezerwować online. Instrukcja znajduje się pod adresem: https://www.miles-and-more.com/online/portal/mam/pl/spend/flight/offer?nodeid=2554675&l=pl&cid=1000340
• lub za pośrednictwem lokalnego zespołu obsługi Miles & More.

Więcej informacji o podwyższeniu klasy podróży - https://www.miles-and-more.com/online/portal/mam/pl/spend/flight/offer?nodeid=2554661&l=pl

Jeżeli składając wniosek o kartę kredytową nie podałeś numeru klienta w programie Miles & More, to po złożeniu wniosku nie ma możliwości dopisania już istniejącego numeru klienta Miles & More po stronie banku. Trzeba poczekać na przysłanie karty Miles and More, a następnie skontaktować się z infolinią LOT gdzie istnieje możliwość połączenia obu kont. Scalenie kont może nastąpić na podstawie kontaktu telefonicznego pod numerem telefonu + 48 22 5777 222 lub mailowego na adres ffp@lot.pl - podając numery obu kont. Konta na tej podstawie zostaną scalone.

Aktualna lista partnerów programu Miles & More dostępna jest na stronie Miles & More pod adresem: https://www.miles-and-more.com/online/portal/mam/pl/program/partner?l=pl&cid=1000340

W tym celu zaloguj się na www.mBank.pl , Nowy serwis transakcyjny:

Finanse, Karta, Wybierz kartę, która Cię interesuje, Aktywuj

Przelew możesz wykonać samodzielnie, przez serwis transakcyjny. Wystarczy, że wejdziesz w zakładkę Finanse, Karty, następnie najedziesz na kartę, z której chcesz wykonać przelew i klikniesz „Przelej”. Dalej postępuj jak przy wykonywaniu standardowego przelewu. Wpisz informacje dotyczące przelewu, zaakceptuj operację hasłem sms-owym.

Przelew z karty możesz wykonać także przy pomocy konsultanta mLinii.

Możesz to zrobić zarówno ze środków dostępnych na rachunku do spłaty karty, jak i poprzez przelew z innego rachunku bankowego. Za datę spłaty przyjmuje się datę wpływu środków na rachunek karty.

Spłaty karty kredytowej z rachunku w mBanku możesz dokonać:

• w dowolnej chwili za pośrednictwem internetu, logując się do serwisu transakcyjnego na www.mBank.pl. Wybierz z menu głównego zakładkę Moje finanse, następnie Karty, najedź kursorem na interesującą Cię kartę i wybierz opcję Spłata zadłużenia. Możesz spłacić całość zadłużenia lub tylko minimalną część wskazaną na wyciągu
• ustanawiając automatyczną spłatę zadłużenia karty kredytowej z rachunku w mBanku w wysokości 5 proc. lub 100 proc. wystarczy, że w dniu wymaganej spłaty zadłużenia zapewnisz środki na rachunku do spłaty karty, najpóźniej do godz. 20:00
• za pośrednictwem mLinii 801 300 800
• w placówce mBanku

O etapach rozpatrywania wniosku poinformujemy Cię w wiadomości e-mail lub SMS.
Status wniosku sprawdzisz też po zalogowaniu na konto. Wejdź w zakładkę PomocàKontaktàStatus Twoich wniosków.

Słuchaj poleceń wydawanych przez automatyczny serwis telefoniczny mLinii. Wybierz cyfry na klawiaturze telefonu:

1 – identyfikacja klienta: poprosimy Cię o dane, które potwierdzą, że jesteś naszym klientem
3 – obsługa kart
2 – aktywacja karty

Zadzwoń na mLinię i poproś konsultanta o aktywację, ustal tymczasowy PIN.

Ze względów bezpieczeństwa zmień tymczasowy PIN w serwisie transakcyjnym lub przez IVR.

Słuchaj poleceń wydawanych przez automatyczny serwis telefoniczny mLinii. Wybierz cyfry na klawiaturze telefonu:
1 – identyfikacja klienta: poprosimy Cię o dane, które potwierdzą, że jesteś naszym klientem
3 – obsługa kart
3 – ustal PIN

Limit karty kredytowej to wysokość kredytu, którego Ci udzieliliśmy.

Limit autoryzacyjny to wartość oraz liczba transakcji, które możesz wykonać kartą. Dotyczy transakcji bezgotówkowych, wypłat w bankomatach oraz wypłat w oddziałach banku. Limity autoryzacyjne możesz zmieniać w serwisie transakcyjnym oraz w aplikacji mobilnej.

Tak, limit autoryzacyjny może być wyższy od limitu przyznanego, ale nie może być wyższy od limitu maksymalnego, który jest widoczny w serwisie transakcyjnym.

Tak, możesz zmienić limit na karcie kredytowej:

• w serwisie transakcyjnym: wejdź w zakładkę FinanseàKarty. Wybierz wszystkie i zwiększ limit karty kredytowej
• w aplikacji mobilnej: wejdź w zakładkę FinanseàKarty. Wybierz kartę i zwiększ limit
• na mLinii +48 426 300 800
• w placówce

To inaczej okres bezodsetkowy lub odroczona płatność. W tym czasie z karty kredytowej możesz pożyczyć pieniądze, bez naliczenia od nich odsetek.

W mBanku okres bezodsetkowy trwa 54 dni: okres rozliczeniowy 30 dni + 24 dni na spłatę.

Jeśli w tym czasie nie spłacisz całości zadłużenia, obciążymy Cię kosztami za opóźnienie. W takim przypadku naliczymy odsetki od dnia dokonania transakcji, ale tylko od kwoty, jaka pozostała do spłaty.

Grace period obejmuje tylko transakcje bezgotówkowe, czyli płatności kartą w sklepie, jak również przelewy na rachunek bankowy. Okres bezodsetkowy nie dotyczy transakcji gotówkowych, czyli wypłat pieniędzy z bankomatu.

Datę wybierasz, gdy składasz wniosek o kartę kredytową. Może to być jeden z proponowanych dni miesiąca: 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 22, 26, 28. Możesz dopasować datę spłaty kredytowej do daty wpływu pieniędzy na Twoje konto.

Przy użyciu karty kredytowej możesz wykonywać:

• transakcje bezgotówkowe w punktach handlowo-usługowych oznaczonych logo VISA lub Mastercard

• transakcje internetowe

• transakcje gotówkowe – wypłatę gotówki, np. w placówce mBanku lub z bankomatu oznaczonego symbolem Visa lub Mastercard.

Za wypłatę gotówki z bankomatu pobierzemy prowizję (sprawdź Tpio) i naliczymy odsetki zgodnie z Tabelami stóp procentowych. W przypadku wypłaty gotówki kartą z bankomatu odsetki naliczymy od dnia wypłaty.

Tak. Jeśli wypłacasz gotówkę w bankomacie, odsetki zaczniemy naliczać od dnia wypłaty do dnia spłaty całości zadłużenia. W tym przypadku grace period nie obowiązuje. Dodatkowo pobierzemy prowizję za wypłatę gotówki (sprawdź Tpio).

Wyjątkiem jest karta World Elite Mastercard – nie pobieramy prowizji za wypłaty z bankomatów na całym świecie.

Tak. Pobieramy prowizję dla kart kredytowych Visa oraz Mastercard (sprawdź Tpio).

Płatności kartą, przeprowadzone w obcej walucie, są rozliczane w zależności od typu karty w euro lub złotówkach. Jeśli dokonujesz transakcji kartą Mastercard w walucie innej niż euro, transakcja zostanie przewalutowana na euro według kursu Mastercard International, a z euro na złotówki według kursu mBanku S.A. z dnia rozliczenia transakcji. Jeśli dokonasz transakcji kartą Visa to zostanie ona przeliczona z każdej waluty bezpośrednio na złotówki według kursu Visa International.

Za przewalutowanie transakcji zostanie pobrana prowizja zgodnie z Taryfą prowizji i opłat bankowych dla osób fizycznych w ramach bankowości detalicznej mBanku S.A.

Tak.

Kartę kredytową wydajemy na 3 lub 5 lat w zależności od typu karty. Opłatę za korzystanie z karty pobieramy po roku jej użytkowania. Wysokość opłaty zależy od typu karty (sprawdź Tpio).

Kartę kredytową można zastrzec:

• w serwisie transakcyjnym: Finanseà Karty i wybierz kartę, którą, chcesz zastrzec
• w aplikacji mobilnej: FinanseàKarty i wybierz kartę, którą chcesz zastrzec. Wybierz Blokada karty
  
• na mLinii +48 426 300 800
• w placówce

Pamiętaj, że zastrzeżenie karty jest nieodwracalne.

Kartę kredytową możesz zamówić na kilka sposobów:

• w serwisie transakcyjnym: Finanse - Karty - Wszystkie
• na mLinii +48 426 300 800
• w placówce

Tak. W przypadku karty odnowionej lub duplikatu, PIN pozostaje bez zmian.
Zmiana PIN-u dla kart kredytowych jest bezpłatna.

Dodatkową kartę kredytową możesz zamówić:

• w serwisie transakcyjnym: Finanse KartyWszystkie
• na mLinii +48 426 300 800
• w placówce

Nie ma możliwości otrzymania innej karty dodatkowej.

Do każdej głównej karty kredytowej możesz zamówić maksymalnie trzy dodatkowe.

Zrób to najpóźniej do godz. 23.59 w dniu wymaganej spłaty.

Środki na rachunku do spłaty karty powinny znaleźć się do godziny 20.00 w dniu wymaganej spłaty.

Przelew z karty kredytowej działa podobnie, jak przelewy z Twojego rachunku. Korzystając z przelewu z karty, zapłacisz za zakupy w internecie, domowe rachunki, a nawet uregulujesz płatności z  Urzędem Skarbowym czy ZUS-em. Dzięki przyznanemu Ci limitowi kredytowemu nie musisz mieć w danym momencie środków na rachunku, gdyż wykorzystujesz swój limit kredytowy. Przelew jest transakcją bezgotówkową, co oznacza, że masz aż 54 dni na spłatę przelewu bez odsetek. Za przelew pobieramy prowizję (sprawdź Tpio).

Do wysokości limitu kredytowego, który masz w danym momencie na karcie.

Tak. Możesz to zrobić:

• w serwisie transakcyjnym: Finanseà KartyàWszystkie. Wybierz Zmień swoja kartę kredytową
  
• na mLinii +48 426 300 800
• w placówce

Jeśli masz zadłużenie, to przeniesiemy je na nową kartę, a wcześniejszą zamkniemy.

Tak. Pamiętaj, że dopóki nie wypowiesz umowy o korzystanie z karty kredytowej, jej limit nadal wpływa na Twoją zdolność kredytową. Informacja o przyznanym przez nas limicie znajduje się w Biurze Informacji Kredytowej (BIK).

Złóż wypowiedzenie na mLinii lub w placówce. Kartę zamkniemy zgodnie z okresem wypowiedzenia. Pamiętaj, aby spłacić całość zadłużenia przed terminem wypowiedzenia razem z zadłużeniem z usługi Spłaty na raty, należnymi odsetkami, opłatami i prowizjami.

Rachunek karty kredytowej zamykamy dopiero po upływie dwóch cykli rozliczeniowych bez operacji księgowych, czyli po wygenerowaniu dwóch pustych wyciągów.

Tak. Zgodnie z zapisem regulaminu możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia. Możemy to zrobić, gdy kredytobiorca:

• naruszy postanowienia umowy lub regulaminu kart kredytowych
• utraci zdolność kredytową, w zakresie umożliwiającym udzielenie kredytu w wysokości określonej w umowie
• złoży fałszywe dokumenty, oświadczenia lub dane, które są  podstawą do udzielenia kredytu
• złoży wniosek o rezygnację z karty
• nie korzysta z karty przez 6 miesięcy od ostatniej transakcji, albo od dnia zawarcia umowy (naliczanie opłat i pobieranie prowizji nie stanowi transakcji płatniczej w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych)
• złoży wniosek o zamianę karty

Formularz wypowiedzenia karty kredytowej, w którym składane jest wypowiedzenie, powinien przekazać bank. Przykładowy wzór znajduje się w sekcji „Przydatne dokumenty”.