Zasady wykorzystania plików cookies w serwisach internetowych mBanku

 
Jak wykorzystujemy pliki „cookie” w naszych serwisach internetowych? („Polityka cookies mBanku”)

Nasze serwisy używają plików cookie (tzw. „ciasteczek”). Cookies to pliki, które zawierają różne informacje. Zapisują się one w Twojej przeglądarce gdy odwiedzasz stronę internetową.

Co dają nam pliki cookies? Możemy dzieki nim:

  1. udostępniać nasze serwisy,
  2. dostosowywać działanie naszych serwisów do preferencji użytkowników,
  3. ograniczać skutki awarii naszych serwisów,
  4. analizować najczęściej odwiedzane strony serwisu mBanku oraz zachowania użytkowników,
  5. mierzyć skuteczność reklam oraz dostosowywać przekaz do konkretnego odbiorcy,
  6. doskonalić nasze serwisy, abyś mógł z nich korzystać jeszcze łatwiej i wygodniej.

 

Poznaj definicje słów, których często uzywamy w tym materiale:

  1. Nasze serwisy, na które składają się:
  • „serwisy informacyjne”- serwisy www, którymi zarządza mBank
  • „serwis transakcyjny” - system transakcyjny, który jest dostępny w naszych serwisach internetowych.
  • „serwis wnioskowy” – serwis, za pomocą którego użytkownicy składają wnioski np. produktowe.

 
I. Rodzaje plików cookies

W naszych serwisach stosujemy:

  1. Pliki „cookie” niezbędne – są one niezbędne, abyś mógł korzystać z naszych serwisów i ich funkcji. Zapewniają bezpieczeństwo naszych serwisów. Bez nich nie moglibyśmy świadczyć wielu usług, które oferujemy. Ten rodzaj plików „cookie” nie zbiera informacji w celach marketingowych.
  2. Pliki „cookie” analityczne -  to nasze pliki „cookie” oraz pliki „cookie” zaufanych partnerów - dostawców zewnętrznych. Zbierają one informacje o tym, jak korzystasz z naszych serwisów. Sprawdzają np. jakie podstrony naszych serwisów odwiedzasz najczęściej i czy napotkałeś na jakieś błędy. Możemy również sprawdzać źródła ruchu – skąd trafiają do nas użytkownicy.
  3. Pliki „cookie” reklamowe –  to nasze pliki „cookie” oraz pliki „cookie” zaufanych partnerów - dostawców zewnętrznych. Dzięki nim możemy dostosowywać treści do konkretnego odbiorcy. Wykorzystujemy je, aby prowadzić kampanie marketingowe i remarketingowe. Pliki przechowują informacje na temat tego, jak korzystasz z naszych serwisów. Pamiętają, że odwiedzałeś nasze serwisy i co w nich robiłeś. Zebrane w ten sposób informacje trafiają także do dostawców zewnętrznych, z którymi współpracujemy.

 

Pliki cookies zapisane na Twojej przeglądarce są rejestrowane w systemach banku i łączone z innymi Twoimi danymi.

 
II. Jak długo przechowywane są pliki cookies w Twojej przeglądarce?

Pliki "cookie" dzielimy na stałe oraz sesyjne:

  1. Pliki stałe - zostaną w przeglądarce do czasu, aż samodzielnie je usuniesz lub gdy minie czas określony w parametrach pliku cookie.
  2. Pliki sesyjne - zostają tak długo, aż wyłączysz przeglądarkę, wyjdziesz z niej lub wylogujesz się ze strony internetowej. To przede wszystkim pliki "cookie" niezbędne.

 

Szczegółowe informacje o tym, jakich plików używamy oraz kto jest naszym zaufanym partnerem znajdziesz w kolejnej sekcji tego materiału.

 
III. Kto i po co korzysta z plików "cookie" użytkowników naszych stron?

Do plików cookies mają dostęp:

  1. spółki naszej grupy kapitałowej, których wykaz opublikowaliśmy na stronie https://www.mbank.pl/o-nas/grupa/,
  2. oraz:

Firma

Po co korzysta z plików cookies?

Bonnier Business (Polska) sp. z o.o., Comperia.pl S.A., IPA Sp. z o.o., Rankomat.pl Sp. z o.o., Totalmoney.pl Sp. z o.o.

analizują nasze działania sprzedażowe w internecie

Facebook Inc.

dopasowuje nasz przekaz reklamowy do konkretnej grupy odbiorców, mierzy skuteczność działań marketingowych

Google Ireland Limited

mierzy ruch internetowy, dopasowuje nasz przekaz reklamowy do konkretnej grupy odbiorców, mierzy skuteczność działań marketingowych

IV. Czy możesz wyłączyć pliki cookies?

 

Przeglądarki najczęściej domyślnie pozwalają na to, aby używać i umieszczać w nich pliki "cookie". Możesz tak ustawić swoją przeglądarkę, aby uprzedzała Cię, że próbuje obsłużyć plik "cookie". Możesz także całkowicie zablokować obsługę plików "cookie". Niestety, nie będziesz mógł wtedy korzystać (całkowicie lub z części funkcji) z naszych serwisów.

 

Jeśli chcesz zmienić ustawienia, które dotyczą plików cookies, zajrzyj do instrukcji swojej przeglądarki:

  1. Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
  2. Firefox https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka?esab=a&s=ciasteczka&r=0&as=s
  3. Edge https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies 
  4. Internet Explorer https://support.microsoft.com/pl-pl/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer 
  5. Opera https://help.opera.com/pl/latest/security-and-privacy/
  6. Safari https://support.apple.com/pl-pl/guide/safari/sfri11471/mac

 

Zachęcamy także, abyś odwiedził:

  1. mbankpl/rodo- gdzie w przystępny sposób opisaliśmy, jak przetwarzamy dane oraz jakie masz prawa.

 


Poznaj serwisy, w których wykorzystujemy pliki "cookie":

  • 1.  

    Serwis informacyjny https://www.mbank.pl

    • Nazwa cookies Rodzaj Kategoria Cel zapisania pliku
      gdpr_consents Stałe niezbędne Używane w celu zapisania ustawień dotyczących plików cookie w serwisach mBanku S.A.
      _snrs_p Stałe analityczne i reklamowe Używane w celu zapisania identyfikatora UUID klienta, czasu pierwszej wizyty, czasu ostatniej wizyty, ilości wizyt, ilości odsłon w sesji, długości sesji, liczby sesji
      _snrs_sa Stałe analityczne i reklamowe Używane w celu pomiaru sesji tj. długości, ilości, czasu rozpoczęcia - zawiera czas wejścia na stronę/rozpoczęcie sesji
      _snrs_sb Stałe analityczne i reklamowe Używane w celu pomiaru sesji tj. długości, ilości, czasu rozpoczęcia - zawiera czas wyjścia ze strony/zakończenia sesji (w praktyce aktualny czas).
      _snrs_uuid Stałe analityczne i reklamowe Unikalny zmienny identyfikator klienta
      _snrs_puuid Stałe analityczne i reklamowe Unikalny stały identyfikator klienta
      _snrs_sdk_d Stałe analityczne i reklamowe Używane w celu włączenia trybu debugowania SDK.
      _snrs_dc_sd Stałe analityczne i reklamowe Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podany czas kiedy powinna przestać się wyświetlać
      _snrs_dc_views_sd Stałe analityczne i reklamowe Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podaną liczbę wyświetleń kiedy powinna przestać się wyświetlać
      _snrs_dc_delay Stałe analityczne i reklamowe Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podaną czas opóźnienia, po którym zostanie wyświetlona użytkownikowi
      _snrs_notify_delay Stałe analityczne i reklamowe Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podane opóźnienie wyświetlenia.
      _snrs_notify_capping Sesyjne analityczne i reklamowe Ustawiany, gdy jest zdefiniowana liczba wyświetleń treści dynamicznych.
      _snrs_reset_uuid Stałe analityczne i reklamowe Ciastko specjalnego przeznaczenia umożliwiające przypisywanie identyfikatorów UUID klienta
      _snrs_dc_frq Sesyjne analityczne i reklamowe Ciastko zawierające informację o częstotliwości sprawdzania czy treść dynamiczna wygasła (dla wygasający kampanii typu DC)
      synerise-traffic-storage Sesyjne analityczne i reklamowe Ciastko zawierające informację o zdarzeniu (odsłona strony) przechowywane do wysłania jeśli nie udało się tego zrobić w czasie wystąpienia zdarzenia (np. przez brak Internetu)
      synerise-form-catch Stałe analityczne i reklamowe Ciastko zawierające dane z formularzy przetwarzanych przez Synerise przechowywane do wysłania jeśli nie udało się tego zrobić w czasie wysyłania formularza (np. przez brak Internetu)
      snr-wp-state Stałe analityczne i reklamowe Ciastko zawierające aktualny status modułu Web Push
      snr-token Stałe analityczne i reklamowe Techniczne ciastko zawierające token JWT służący do autoryzacji klienta
      mpl-last-site stałe analityczne i reklamowe Odpowiedzialne za zapamiętywanie ostatnio używanej zakładki z górnego menu (klienci indywidualni, private banking, firmy, msp i korporacje)
      sb-closed Stałe reklamowe Steruje działaniem mechanizmu odpowiedzialnego za wyświetlanie reklam.
      sb-installed Stałe reklamowe Steruje działaniem mechanizmu odpowiedzialnego za wyświetlanie reklam dla nie klienta
      sb-installed Sesyjne reklamowe Steruje działaniem mechanizmu odpowiedzialnego za wyświetlanie reklam dla klienta.
      __mpl-abx Stałe analityczne i reklamowe Steruje działaniem mechanizmu odpowiedzialnego za wyświetlanie odpowiednich stron z testami ABX
      __mpl-abx-nav- + nazwa_nawigacji Sesyjne analityczne i reklamowe Steruje działaniem mechanizmu odpowiedzialnego za wyświetlanie odpowiednich nawigacji z testami ABX
      __mpl-stats-uuid (32 znakowy identyfikator bieżącej strony) Stałe analityczne i reklamowe Steruje działaniem mechanizmu odpowiedzialnego za wyświetlanie reklam.
      mpl-ac Stałe analityczne i reklamowe Steruje działaniem mechanizmu odpowiedzialnego za wyświetlanie reklam.
      sfi_comp Sesyjne analityczne Pozwala zapamiętać wybór funduszu SFI „do porównania”
      sfi_fav Stałe reklamowe Pozwala zapamiętać wybór „ulubionego” funduszu SFI.
      mpl-lg Stałe analityczne i reklamowe Odpowiedzialnie za wyświetlenie strony głównej oraz strony z wyborem serwisu transakcyjnego
      mpl-lgt Stałe analityczne i reklamowe Odpowiedzialne za wyświetlenie odpowiedniej sekcji przy wejściu na stronę główną (klienci indywidualni, private banking, firmy, msp i korporacje)
      mpl-npd Stałe analityczne i reklamowe Steruje działaniem mechanizmu odpowiedzialnego za wyświetlanie reklam.
      mpl-rtt Stałe analityczne Przechowuje informację o ilości odwiedzin strony
      __mpl-rttc Stałe analityczne Steruje działaniem mechanizmu odpowiedzialnego za wyświetlanie reklam.

       

  • 2.  

    Serwis transakcyjny https://online.mbank.pl. Pliki „cookie” są niezbędne, abyś mógł korzystać z serwisu transakcyjnego. To dzięki nim nasz serwis jest bezpieczny i funkcjonalny.

    • Nazwa cookie

      Rodzaj

      Cel zapisania pliku

      Kategoria

      gdpr_consents

      Stałe

      niezbędne

      Używane w celu zapisania ustawień dotyczących plików cookie w serwisach mBanku S.A.

      ib_wait_state

       

      Sesyjne

       

      niezbędne

       

      Wykorzystywane do parametryzacji mechanizmu analizowania natężenia logowań klientów podczas wysokiego obciążenia naszych serwisów.

      ib_wait_data

       

      Sesyjne

       

      niezbędne

       

      Wykorzystywane do parametryzacji mechanizmu kolejkowania logowań klientów  podczas wysokiego obciążenia naszych serwisów.

      Ib_allow_state

       

      Sesyjne

      niezbędne

       

      Niezbędne do prawidłowego działania strony logowania podczas wysokiego obciążenia naszych serwisów.

      mBank1

      Sesyjne

      niezbędne

       

      Zakładane tylko w momencie kiedy połączenie z bankiem szyfrowane jest bezpiecznym protokołem SSL. Niezbędne do poprawności działania serwisu transakcyjnego.

      mBank2

      Sesyjne

      niezbędne

       

      Zakładane tylko w momencie kiedy połączenie z bankiem szyfrowane jest bezpiecznym protokołem SSL. Niezbędne do poprawności działania serwisu transakcyjnego.

      mBank8

      Stałe

      niezbędne

       

      Zakładane w momencie kiedy połączenie z bankiem szyfrowane jest bezpiecznym protokołem SSL. Niezbędne do poprawności działania serwisu transakcyjnego w zakresie zaufanych urządzeń.

      __t

      Sesyjne

      niezbędne

       

      Zakładane tylko w momencie kiedy połączenie z bankiem szyfrowane jest bezpiecznym protokołem SSL. Niezbędne do poprawności działania serwisu transakcyjnego.

      fileDownload

      Sesyjne

      niezbędne

       

      Zakładane tylko w momencie kiedy połączenie z bankiem szyfrowane jest bezpiecznym protokołem SSL. Niezbędne do poprawności działania serwisu transakcyjnego.

      _snrs_p

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Używane w celu zapisania identyfikatora UUID klienta, czasu pierwszej wizyty, czasu ostatniej wizyty, ilości wizyt, ilości odsłon w sesji, długości sesji, liczby sesji

      _snrs_sa

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Używane w celu pomiaru sesji tj. długości, ilości, czasu rozpoczęcia - zawiera czas wejścia na stronę/rozpoczęcie sesji

      _snrs_sb

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Używane w celu pomiaru sesji tj. długości, ilości, czasu rozpoczęcia - zawiera czas wyjścia ze strony/zakończenia sesji (w praktyce aktualny czas).

      _snrs_uuid

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Unikalny zmienny identyfikator klienta

      _snrs_puuid

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Unikalny stały identyfikator klienta

      _snrs_sdk_d

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Używane w celu włączenia trybu debugowania SDK.

      _snrs_dc_sd

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podany czas kiedy powinna przestać się wyświetlać

      _snrs_dc_views_sd

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podaną liczbę wyświetleń kiedy powinna przestać się wyświetlać

      _snrs_dc_delay

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podaną czas opóźnienia, po którym zostanie wyświetlona użytkownikowi

      _snrs_notify_delay

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podane opóźnienie wyświetlenia.

      _snrs_notify_capping

      Sesyjne

      analityczne i reklamowe

      Ustawiany, gdy jest zdefiniowana liczba wyświetleń treści dynamicznych.

      _snrs_reset_uuid

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ciastko specjalnego przeznaczenia umożliwiające przypisywanie identyfikatorów UUID klienta

      _snrs_dc_frq

      Sesyjne

      analityczne i reklamowe

      Ciastko zawierające informację o częstotliwości sprawdzania czy treść dynamiczna wygasła (dla wygasający kampanii typu DC)

      synerise-traffic-storage

      Sesyjne

      analityczne i reklamowe

      Ciastko zawierające informację o zdarzeniu (odsłona strony) przechowywane do wysłania jeśli nie udało się tego zrobić w czasie wystąpienia zdarzenia (np. przez brak Internetu)

      synerise-form-catch

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ciastko zawierające dane z formularzy przetwarzanych przez Synerise przechowywane do wysłania jeśli nie udało się tego zrobić w czasie wysyłania formularza (np. przez brak Internetu)

      snr-wp-state

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ciastko zawierające aktualny status modułu Web Push

      snr-token

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Techniczne ciastko zawierające token JWT służący do autoryzacji klienta

       

  • 3.  

    Serwis wnioskowy  https://form.mbank.pl

    • Nazwa cookie

      Rodzaj

      Cel zapisania pliku

      Kategoria

      gdpr_consents

      Stałe

      niezbędne

      Używane w celu zapisania ustawień dotyczących plików cookie w serwisach mBanku S.A.

      UWniosekCookie

      Sesyjne

      niezbędne

      Zakładane tylko w momencie kiedy połączenie z bankiem szyfrowane jest bezpiecznym protokołem SSL. Niezbędne do poprawności działania wniosku o produkt bądź usługę.

      serverExpirationTime

      Sesyjne

      niezbędne

      czas wygaśnięcia sesji

      serverTime

      Sesyjne

      niezbędne

      aktualny czas serwera

      WebformSessionId

      Sesyjne

      niezbędne

      identyfikator sesji

      _snrs_p

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Używane w celu zapisania identyfikatora UUID klienta, czasu pierwszej wizyty, czasu ostatniej wizyty, ilości wizyt, ilości odsłon w sesji, długości sesji, liczby sesji

      _snrs_sa

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Używane w celu pomiaru sesji tj. długości, ilości, czasu rozpoczęcia - zawiera czas wejścia na stronę/rozpoczęcie sesji

      _snrs_sb

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Używane w celu pomiaru sesji tj. długości, ilości, czasu rozpoczęcia - zawiera czas wyjścia ze strony/zakończenia sesji (w praktyce aktualny czas).

      _snrs_uuid

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Unikalny zmienny identyfikator klienta

      _snrs_puuid

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Unikalny stały identyfikator klienta

      _snrs_sdk_d

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Używane w celu włączenia trybu debugowania SDK.

      _snrs_dc_sd

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podany czas kiedy powinna przestać się wyświetlać

      _snrs_dc_views_sd

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podaną liczbę wyświetleń kiedy powinna przestać się wyświetlać

      _snrs_dc_delay

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podaną czas opóźnienia, po którym zostanie wyświetlona użytkownikowi

      _snrs_notify_delay

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ustawiany, gdy treść dynamiczna ma podane opóźnienie wyświetlenia.

      _snrs_notify_capping

      Sesyjne

      analityczne i reklamowe

      Ustawiany, gdy jest zdefiniowana liczba wyświetleń treści dynamicznych.

      _snrs_reset_uuid

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ciastko specjalnego przeznaczenia umożliwiające przypisywanie identyfikatorów UUID klienta

      _snrs_dc_frq

      Sesyjne

      analityczne i reklamowe

      Ciastko zawierające informację o częstotliwości sprawdzania czy treść dynamiczna wygasła (dla wygasający kampanii typu DC)

      synerise-traffic-storage

      Sesyjne

      analityczne i reklamowe

      Ciastko zawierające informację o zdarzeniu (odsłona storny) przechowywane do wysłania jeśli nie udało się tego zrobić w czasie wystąpienia zdarzenia (np. przez brak Internetu)

      synerise-form-catch

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ciastko zawierające dane z formularzy przetwarzanych przez Synerise przechowywane do wysłania jeśli nie udało się tego zrobić w czasie wysyłania formularza (np. przez brak Internetu)

      snr-wp-state

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Ciastko zawierające aktualny status modułu Web Push

      snr-token

      Stałe

      analityczne i reklamowe

      Techniczne ciastko zawierające token JWT służący do autoryzacji klienta

       

  • 4.  

    Serwis transakcyjny https://companynet.mbank.pl/mt/

    • Nazwa cookie

      Rodzaj

      Kategoria

      Cel zapisania pliku

      gdpr_consents

      Stałe

      niezbędne

      Używane w celu zapisania ustawień dotyczących plików cookie w serwisach mBanku S.A.

      JSESSIONID

      Sesyjne

      niezbędne

      Zakładane tylko w momencie kiedy połączenie z serwisem szyfrowane jest bezpiecznym protokołem SSL. Niezbędne do poprawnego działania mechanizmu logowania i pracy w systemie.

      SMSESSION

      Sesyjne

      niezbędne

      Zakładane w momencie zalogowania do systemu bankowego. Niezbędne do poprawnego działania systemu.

      DWRSESSIONID

      Sesyjne

      niezbędne

      Zakładane tylko w momencie rozpoczęcia pracy w mPlatformie walutowej (funkcjonalność Rapid/Info FX). Niezbędne do ich poprawnego działania.

      ROUTEID

      Sesyjne

      niezbędne

      Zakładane tylko w momencie rozpoczęcia pracy w mPlatformie walutowej (funkcjonalność Rapid/Info FX). Niezbędne do ich poprawnego działania.

      CUID

      Sesyjne

      niezbędne

      Zakładane w momencie zalogowania do systemu bankowego. Niezbędne do poprawnego działania systemu.

      LOGIN_METHOD

      Stałe

      niezbędne

      Zakładane w momencie zalogowania do systemu bankowego. Zapisuje ostatnio wybraną metodę logowania.

      LOGIN_PAGE_LANGUAGE

      Stałe

      niezbędne

      Zakładane w momencie zmiany języka na stronie logowania. Zapisuje ostatnio wybrany język strony.

      paynowCookie

      Sesyjne

      niezbędne

      Zakładane w momencie rozpoczęcia pracy w Bramce płatniczej Paynow. Niezbędne do jej poprawnego działania.

       

  • 5.  

    Serwis informacyjny  https://news.companynet.mbank.pl/

    • Nazwa cookie

      Rodzaj

      Kategoria

      Cel zapisania pliku

      gdpr_consents

      Stałe

      niezbędne

      Używane w celu zapisania ustawień dotyczących plików cookie w serwisach mBanku S.A.

      JSESSIONID

      Sesyjne

      niezbędne

      Zakładane tylko w momencie kiedy połączenie z serwisem szyfrowane jest bezpiecznym protokołem SSL. Niezbędne do poprawnego działania w sys-temie.

      LFR_SESSION_STATE

      Sesyjne

      niezbędne

      Zakładane tylko w momencie kiedy połączenie z serwisem szyfrowane jest bezpiecznym protokołem SSL. Niezbędne do poprawnego działania w systemie.

      ARTICLES

      Sesyjne

      niezbędne

      Przechowuje informacje o wyświetlonych artykułach prasowych.

      GUEST_LANGUAGE_ID

      Stałe

      niezbędne

      Przechowanie preferencji językowych użytkownika.

      COOKIE_SUPPORT

      Stałe

      niezbędne

      Informacja czy ciasteczka są włączone w przeglądarce klienta.

      HINT_COOKIE

      Stałe

      niezbędne

      Informacja czy pokazywać klientowi podpowiedzi