Pomoc - mbank mastercard orange cash
Kategorie
Jak płacić zbliżeniowo telefonem z kartą mBank MasterCard Orange Cash? - pytania i odpowiedzi
-
Co to jest karta mBank MasterCard Orange Cash?Kliknij, żeby rozwinąć
Karta Orange Cash to innowacyjne połączenie standardowej karty SIM oraz karty przedpłaconej mBanku. Dzięki niej możesz płacić zbliżeniowo swoim telefonem komórkowym z NFC w sklepach punktach usługowych w Polsce akceptujących płatności MasterCard® PayPass™.
Listę miejsc, w których możesz płacić zbliżeniowo znajdziesz na www.paypass.pl -
Co to jest NFC?Kliknij, żeby rozwinąć
Technologia NFC (Near Field Communication – Komunikacja Bliskiego Pola) umożliwia transfer między urządzeniami znajdującymi się w bliskiej odległości. Technologia ta została zastosowana w kartach mBanku, m.in. MasterCard Debit PaySIM, Mastercard Orange Cash.
Wykorzystywana jest również w kartach miejskich czy kartach dostępowych. -
Ile kosztuje karta?Kliknij, żeby rozwinąć
Karta mBank MasterCard Orange Cash jest bezpłatna.
-
Czy muszę posiadać specjalny aparat telefoniczny?Kliknij, żeby rozwinąć
Karta Orange Cash działa w telefonach wykorzystujących NFC (technologia, która pozwala na m.in. dokonywanie płatności zbliżeniowych na podstawie komunikacji bliskiego zasięgu) w tzw. standardzie Sim-Centric, które przeszły certyfikacje organizacji płatniczych (MasterCard). Jest to obecnie standard dotyczący wszystkich nowych telefonów NFC dostępnych w ofercie Orange, ale starsze modele telefonów, lub kupione poza siecią Orange mogą go nie spełniać. Aktualną ofertę telefonów z NFC znajdziesz na stronie www.orange.pl/nfc, pod zakładką eSklep, zaś listę certyfikowanych przez MasterCard telefonów znajdziesz na stronie www.mastercard-mobilepartner.com
-
Gdzie mogę kupić SIM z Orange Cash i telefon z NFC?Kliknij, żeby rozwinąć
Kartę SIM z Orange Cash można otrzymać kupując w Orange telefon NFC wraz z umową na świadczenie usług telekomunikacyjnych. Aktualną ofertę telefonów NFC możesz znaleźć w Sklepie Internetowym Orange na stronie www.orange.pl/orangecash pod zakładką eSklep lub w najbliższej placówce Orange Polska.
Oferta ważna do wyczerpania zapasów kart SIM Orange Cash.
Certyfikowany telefon z NFC najlepiej kupić u operatora telefonii komórkowej. -
Kto może zamówić Orange Cash?Kliknij, żeby rozwinąć
Warunkiem skorzystania z Orange Cash jest zawarcie umowy z Orange, na podstawie której Użytkownik otrzyma kartę SIM NFC. Zawarcie umowy powinno nastąpić zgodnie z regulaminem danej oferty dostępnym w placówce Orange Polska, Sklepie Internetowym Orange lub w Telesprzedaży oraz Regulaminem zakupów w Sklepie Internetowym Orange.
-
Czy jeśli posiadam już kartę do eKONTA to mogę zamówić Orange Cash?Kliknij, żeby rozwinąć
Orange Cash jest kartą przedpłaconą, niepowiązaną z posiadanymi produktami bankowymi w mBanku.
-
Jak mogę zasilić kartę Orange Cash by móc z nią płacić?Kliknij, żeby rozwinąć
Zasilenia karty należy dokonać na 26-cyfrowy numer rachunku znajdujący się na liście przewodnim dołączonym do karty SIM Orange Cash. Po realizacji przelewu z mBanku / Multibanku karta powinna być aktywna po mniej niż 15 minutach w dni robocze w godz. 8-18. W innych przypadkach jest to 15 min po zaksięgowaniu środków przez Bank, w przypadku poczty mogą pojawić się pewne opóźnienia. Karty nie są zasilane w trybie on-line, więc wszystkie księgowania weekendowe są realizowane w dniach roboczych (godz. 8-18).
-
Czy będę widział kartę w serwisie transakcyjnym mBanku?Kliknij, żeby rozwinąć
Nie. Na stronie www.mbank.pl/orangecash znajduje się link do strony, na której możesz po zalogowaniu (wprowadzeniu danych swojej karty mBank MasterCard Orange Cash) sprawdzić aktualne saldo oraz historie 20 ostatnich transakcji dokonanych kartą.
-
Czy mogę zrobić przelew pozostałych środków z karty na konto?Kliknij, żeby rozwinąć
Nie, jeśli chcesz zrezygnować z karty przedpłaconej, musisz zastrzec kartę, co będzie równoznaczne ze zleceniem wykupu środków pozostałych na karcie (za wykup jest pobierana opłata 14,90 PLN).
-
Jak odzyskać utracony PIN do płatności?Kliknij, żeby rozwinąć
W przypadku kart przedpłaconych nie ma możliwości otrzymania nowego lub też odzyskania starego numeru PIN, dlatego też tak ważne jest, aby przechowywać list przewodni dołączony do karty SIM Orange Cash w bezpiecznym miejscu. PIN potrzebny jest jednak tylko do transakcji o wartości powyżej 50 PLN, transakcje do kwoty 50 PLN można wykonywać bez wprowadzania PINu.
-
Do kogo mam zgłosić problem z anteną NFC w telefonie?Kliknij, żeby rozwinąć
Jeżeli masz problem z anteną NFC, upewnij się, czy jest ona włączona. Jeżeli antena jest włączona, a Ty nie możesz dokonywać płatności zbliżeniowych:
- skontaktuj się z salonem Orange, w celu odesłania telefonu do odpowiedniego serwisu jeśli kupiłeś telefon w Orange
-
jeśli kupiłeś telefon u innego dostawcy, skontaktuj się ze sprzedawcą, w celu wysłania telefonu do odpowiedniego serwisu.
-
Czy kartą Orange Cash mogę płacić w internecie?Kliknij, żeby rozwinąć
Tak. Do płatności w internecie najczęściej wymagany jest kod CVC2, który możesz znaleźć na liście przewodnim dołączonym do karty SIM Orange Cash.
-
Czy kartą Orange Cash mogę płacić za granicą?Kliknij, żeby rozwinąć
Tak. Kartą mBank MasterCard Orange Cash można płacić także za granicą, w punktach oznaczonych logo MasterCard PayPass.
-
Jak zastrzec kartę mBank Orange Cash?Kliknij, żeby rozwinąć
Aby zastrzec kartę mBank MasterCard Orange Cash należy skontaktować się z Centrum Obsługi Kart Przedpłaconych Banku pod numerem (+48 42) 664 73 44.
W celu zastrzeżenia karty należy podać jej numer, który znajduje się na liście przewodnim dołączonym do karty SIM Orange Cash.