Slovenska - slovensky
Ceska - ceskyKanały dostępu
mLinia to Centrum Obsługi Telefonicznej mBanku, dostępna przez 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu za pomocą następujących numerów:
| numer ten dostępny jest z dowolnego miejsca na świecie z numerem kierunkowym Polski: +48 42 6300 800 |
| numer dostępny dla telefonów stacjonarnych w całej Polsce, opłata jak za połączenie lokalne wg taryfy TP S.A. |
| numer dostępowy dla użytkowników telefonii komórkowej, zgodnie z opłatą przewidzianą przez operatora sieci komórkowej wg. aktualnego cennika |
| numer dostępowy dla użytkowników telefonii komórkowej, zgodnie z opłatą przewidzianą przez operatora sieci komórkowej wg. aktualnego cennika |
| numer dostępowy dla posiadaczy telefonii mBank mobile |
mLinia to automatyczne operacje telefoniczne oraz usługi świadczone przez Operatorów.Oba rodzaje usług dostępne są bez przerwy, 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu. Wyboru rodzaju usługi (serwis automatyczny czy Operator) dokonujesz samodzielnie.
Operator mLinii może Ci również pomóc w wykonaniu operacji dostępnych w trybie automatycznym. Za tę usługę pobierana jest jednak opłata, o której zostaniesz poinformowanyprzed realizacją. Możesz to także sprawdzić samodzielnie w Taryfie Opłat i prowizji. Szybsze połączenie z Operatorem jest możliwe po automatycznym zidentyfikowaniu się Klienta w serwisie. W tym celu należy kolejno:
- wybrać opcję "1" i dokonać identyfikacji w teleserwisie (podać swój ośmiocyfrowy numer Klient, zatwierdzić "#", a następnie wprowadzić trzy wskazane przez lektora cyfry z sześciocyfrowego telekodu),
- wybrać z klawiatury "0" i czekać na zgłoszenie Operatora.
Automatyczne operacje telefoniczne dostępne są dla użytkowników telefonów pracujących w systemie tonowym. Korzystając z tej usługi w Centrum Obsługi Telefonicznej możesz uzyskać informacje o mBanku oraz zarządzać swoimi pieniędzmi zgromadzonymi na rachunkach.
Część informacyjna automatycznego serwisu mBanku zawiera uporządkowane tematycznie informacje o banku, jego produktach - rachunkach eMAXplus, eMAX i eKONTO, kartach płatniczych, naszym systemie opłat i prowizji, promocjach.
Analogiczne informacje zawiera część informacyjna serwisu internetowego mBanku.
Druga część automatycznego serwisu mBanku pozwala Ci bezpiecznie i wygodnie zarządzać Twoimi pieniędzmi. Po przeprowadzeniu autoryzacji (dla Twojego bezpieczeństwa) możesz dokonywać na swoich rachunkach operacje wymienione w Tabeli funkcjonalności
Korzystanie z automatycznych usług telefonicznych mBanku nie jest trudne ani skomplikowane, trzeba jedynie pamiętać o kilku podstawowych zasadach.
Należą do nich:
- Identyfikator i hasło wprowadzaj uważnie - trzykrotne nieprawidłowe wprowadzenie hasła powoduje zablokowanie dostępu do Twojego rachunku przez automatyczne usługi telefoniczne. Skorzystaj wtedy z pomocy Operatora mLinii
- Po wprowadzeniu cyfr identyfikatora na klawiaturze telefonu naciśnij przycisk "#", a następnie wprowadź trzy wskazane przez lektora cyfry z sześciocyfrowego telekodu
- Do zlecenia wykonania każdej operacji (przelew, zmiana hasła itp.) wymagane jest potwierdzenie przez wciśnięcie "1"
- Zanim wciśniesz "1" zawsze możesz anulować operację przez wciśnięcie "2"
- Wciśnięcie "*" powoduje powrót do głównego menu serwisu automatycznego
- W razie jakichkolwiek trudności w obsłudze serwisu automatycznego pamiętaj, że wciśnięcie "0" przełączy Cię bezpośrednio do Operatora
Operator mLinii to kompetentny i pomocny przedstawiciel mBanku, który odpowie na wszystkie Twoje pytania i rozwieje wątpliwości związane z korzystaniem z naszych usług. Niektóre rodzaje operacji może wykonać jedynie Operator i nie ma możliwości zlecenia ich w trybie usług automatycznych. Spis wszystkich operacji, które można wykonać przy pomocy Operatora podaje Tabela funkcjonalności.
Tytuły przelewów na predefiniowane rachunki wybierasz z przygotowanej wstępnie listy - dzięki temu w automatycznym serwisie telefonicznym zlecając przelew na dany rachunek usłyszysz określony przez siebie tytuł operacji np. "spłata kredytu".
Sprawdź jakie pytania najczęściej zadawane są Operatorom mLinii.
