mBank nie wymaga od klientów dodatkowego ubezpieczenia wykonywanych transakcji (nie dotyczy dobrowolnego ubezpieczenia mTransfer)

Informujemy,  że mBank nigdy nie wymaga wprowadzenie haseł jednorazowych w celu akceptacji komunikatów wyświetlanych w serwisie transakcyjnym banku, w szczególności bezpośrednio po zalogowaniu do systemu. Jeśli użytkownik otrzyma prośbę potwierdzenia wyświetlonego komunikatu, np. o konieczności ubezpieczenia transakcji - należy niezwłocznie skontaktować się z bankiem. Wystąpienie powyższych zdarzeń jest skutkiem zainfekowania komputera złośliwym oprogramowaniem lub ingerencją osób nieuprawnionych.

Informujemy, że komunikaty wystawiane przez bank nigdy nie wymagają autoryzacji kodami SMS TAN/Lista TAN.
Prosimy o zwrócenie szczególnej  uwagi na treść otrzymywanych SMS-ów zawierających kody TAN. W swojej treści zawierają one informacje określające dokładnie jakie zdarzenie podlega autoryzacji.

Przykład wiadomości SMS z kodem autoryzacyjnym:

Operacja nr 1 z dn. 25.02.2015: Przelew z rach.: 00001234 na rach.: 1234 … 123456, kwota: 1 234,68 PLN kod: 12345678 mBank

Dla tego przykładu, dane do przelewu byłyby następujące:

Rachunek nadawcy 00 1140 XXXX XXXX XXXX 0000 1234
Rachunek odbiorcy 12 3443 XXXX XXXX XXXX 0012 3456
Data zlecenia operacji 25.02.2015
Kwota i waluta przelewu 1 234,68 PLN

W przypadku zidentyfikowania jakichkolwiek nieprawidłowości, należy przerwać wykonywaną operację i skontaktować się z mLinią mBanku pod numerami 801 300 800 lub 42 6 300 800.

Jednocześnie przypominamy o konieczności regularnego skanowania  urządzeń używanych do logowania się do systemu transakcyjnego banku z wykorzystaniem aktualnego oprogramowania antywirusowego.

Powyższa informacja nie dotyczy dobrowolnego ubezpieczenia mTransfer dającego Ci gwarancję zwrotu środków włącznie z kosztem wysyłki w przypadku nie otrzymania zamówionego towaru bądź otrzymania atrapy towaru.