Sprawdź, a może tego szukasz?

  • 1.  

    Jakie opłaty i prowizje podnosimy od 19 sierpnia?

    • O wszystkich zmianach przeczytasz w wykazie. Prosimy, zajrzyj do niego i upewnij się, która zmiana jest dla Ciebie ważna. Tam też znajdziesz informacje o tym, od kiedy obowiązują poszczególne zmiany w naszym cenniku.

       

      Sprawdź też jak mieć nasze produkty za darmo lub płacić za nie niewiele.

  • 2.  

    Ktoś wysłał mi przelew. Kiedy go otrzymam?

    • Czas, w którym pieniądze wpłyną na Twoje konto zależy od kilku czynników, m.in.: rodzaju przelewu, godzin realizacji sesji wychodzących w banku zleceniodawcy, sesji księgowań przelewów przychodzących w mBanku.

      Krajowe przelewy przychodzące księgujemy w trzech sesjach, w dni robocze, w godzinach:

      • 1 sesja – 11:15
      • 2 sesja – 15:00
      • 3 sesja – 18:15
  • 3.  

    Jak odblokować dostęp do serwisu przez internet?

    • Jeśli pamiętasz identyfikator i telekod, jeszcze przed połączeniem z mLinią przygotuj nowe hasło składające się z min. 8, maks. 20 cyfr – to będzie jedynie tymczasowe hasło, które już podczas logowania w Internecie zmienisz na docelowe, cyfrowo-literowe a następnie skontaktuj się z mLinią.

      Kiedy już się połączysz, wybierz opcję 1 – jestem klientem. Wprowadź identyfikator (8 cyfr, służących jako login do kanału Internet) i wybrane cyfry telekodu, o które zapyta cię lektor.

      Następnie wybierz opcję 1 – ustanowienie nowego hasła do Internetu i wprowadź tymczasowe hasło, które wcześniej przygotowałeś. Po potwierdzeniu zmiany, użyj identyfikatora i tymczasowego hasła do logowania w Internecie. Postępuj zgodnie ze wskazówkami na ekranie by zmienić hasło na docelowe.

  • 4.  

    Jak mogę zmienić numer telefonu, na który dostaje smsy autoryzacyjne?

    • Jeśli chcesz zmienić numer telefonu zadzwoń na mLinię lub odwiedź nas w placówce. Do identyfikacji na mLinii przygotuj identyfikator oraz sześciocyfrowy telekod. Jeśli nie pamiętasz telekodu a numer telefonu na który dostajesz smsy jest nieaktywny w celu jego zmiany odwiedź nas w placówce.

  • 5.  

    Kiedy będę mógł wygenerować potwierdzenie przelewu?

    • Potwierdzenie przelewu możesz wydrukować po tym jak zrealizujemy przelew. Przelewy wychodzące wysyłamy w trzech sesjach, w dni robocze, w godzinach:

      • 1 sesja – 06:00
      • 2 sesja – 10:00
      • 3 sesja – 13:30


      Przelewy do ZUS realizujemy w każdej sesji wychodzącej. Jeżeli chcesz, aby przelew wyszedł daną sesją, zleć go najpóźniej 5 minut przed jej rozpoczęciem.

       

  • 6.  

    Nie mogę zapłacić kartą. Jak zmienić limity transakcyjne?

    • Limity transakcyjne możesz zmienić w serwisie transakcyjnym i w aplikacji mobilnej.


      W serwisie transakcyjnym wybierz kafel „Moje Finanse/Karty. Zaznacz kartę, której limity chcesz zmienić i wybierz opcję „Limity”. Aby zatwierdzić zmianę wpisz hasło autoryzacyjne.


      Jeżeli masz aktywny dostęp do aplikacji mobilnej, po zalogowaniu wybierz Finanse/Karty. W szczegółowych danych karty wybierz przycisk menu (czerwone koło z kropkami) i kliknij „Zmiana limitów”.

      Wprowadź zmienione kwoty dla poszczególnych limitów i zatwierdź modyfikację PIN-em.

      Jeśli potrzebujesz pomocy przy zmianie limitów skontaktuj się z mLinią.

 

Reklamacje

 Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji dla klientów indywidualnych

więcej na temat Reklamacje
 

Połączenie wideo

Porozmawiasz z nami bez wychodzenia z domu. Wystarczy, że masz internet. Czekamy na Ciebie całą dobę. Sprawdź!

Rozpocznij połączenie Połączenie wideo
 

Messenger

Masz pytania dotyczące naszej oferty? Porozmawiajmy o tym na Messengerze. Pisz śmiało!

Wyślij wiadomość Messenger
 

Obsługa w polskim języku migowym

Połącz się z ekspertem na wideo. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku, od 10:00 do 18:00.

Informacje dla osób niesłyszących Obsługa w polskim języku migowym

Zadzwoń na mLinię

Opłata za połączenie zgodna z opłatą przewidzianą przez operatora według aktualnego cennika. Sprawdź!
Możesz też wysłać wiadomość e-mail na adres kontakt@mbank.pl więcej informacji