mBank
mBank w liczbach
|
|
|
|
|
|
|
|
bank w Polsce pod względem wielkości aktywów |
obecny na rynku polskim |
aktywnych użytkowników bankowości mobilnej |
klientów bankowości detalicznej |
klientów bankowości korporacyjnej |
obecny także w Czechach i na Słowacji |
mBank. Ikona mobilności dla wszystkich grup klientów
mBank od lat jest synonimem innowacyjnych rozwiązań w bankowości. Byliśmy pierwszym w pełni internetowym bankiem w Polsce, a dziś wyznaczamy kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Jesteśmy jedną z najsilniejszych i najszybciej rozwijających się marek finansowych w Polsce, od 1992 roku notowaną na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych.
Bank rozpoczął działalność w 1986 roku jako Bank Rozwoju Eksportu (BRE Bank) i przez te lata systematycznie budował kompetencje w zakresie obsługi różnych grup klientów, stale wzbogacając ofertę. Po ujednoliceniu marki w listopadzie 2013 roku – kiedy nazwa mBanku zastąpiła nie tylko nazwę firmy, ale również marki BRE i MultiBanku – bank zyskał nie tylko nowy wygląd, ale i nowe wartości. Dzisiaj jesteśmy bankiem uniwersalnym, specjalizującym się w obsłudze wszystkich grup klientów. Pod logo mBanku, przyjmującym różne barwy w zależności od rodzaju oferty, świadczymy kompleksowe usługi z zakresu bankowości detalicznej, firmowej, korporacyjnej i prywatnej.
Historia Grupy mBanku
- Spółki zależne mBanku - Dom Maklerski mBanku oraz mWealth Management zostały włączone w struktury organizacyjne banku
- Świadcząca usługi doradztwa finansowego spółka Aspiro zmienia nazwę na mFinanse
- Rozpoczęcie długoterminowej współpracy z Grupą AXA
- Klienci dawnego MultiBanku i Private Bankingu zyskali dostęp do serwis transakcyjnego mBanku. Był to ostatni etap integracji marek pod wspólnym szyldem mBanku
- Rozpoczęcie współpracy z Orange – powstaje mobilny bank detaliczny Orange Finanse
- mBank wprowadza nowy format placówek i inwestuje w zmienioną sieć sprzedaży. Startuje z projektem lekkich ultra-nowoczesnych placówek bankowych w centrach handlowych
- Start Nowego mBanku – gruntownie zmodernizowanej platformy transakcyjnej
- mBank ukazuje się w nowej odsłonie wizualnej
- Wszystkie marki Grupy BRE pod szyldem mBanku – unifikacja marek i rebranding wszystkich jednostek grupy; MultiBank, BRE Bank i BRE Private Banking działają pod nową nazwą – mBank
- mBank we współpracy z operatorami telefonii komórkowej wprowadza usługę płatności mobilnych w technologii zbliżeniowej NFC
- W MultiBanku uruchomiona zostaje mobilna wersja serwisu transakcyjnego na urządzenie z systemem IOS i Android
- Uruchomienie w mBanku mobilnej wersji serwisu transakcyjnego na urządzenie z systemem IOS i Android
- mBank rozszerza działalność na Czechy i Słowację
- Zaczyna działać iBRE – system bankowości internetowej dla firm
- Powstanie MultiBanku, drugiego detalicznego ramienia BRE Banku
- Uruchomienie mBanku - pierwszego internetowego banku w Polsce – w zaledwie sto dni
- Przejęcie i fuzja z Polskim Bankiem Rozwoju SA – pierwsze w historii polskiego rynku kapitałowego przejęcie dokonane w drodze publicznego wezwania do sprzedaży
- Wprowadzenie oferty private banking – bankowości prywatnej skierowanej do klientów o wysokim i stabilnym potencjale finansowym, których potrzeby wykraczają poza codzienne ramy obsługi bankowej
- Debiut na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie
- Przyznanie linii kredytowych przez Bank Światowy i IFC. BRE Bank zostaje członkiem międzynarodowego systemu rozliczeniowego SWIFT
- Powołanie Banku Rozwoju Eksportu. Uruchomiona w tym roku sprzedaż akcji banku w ofercie publicznej była pierwszą od okresu przedwojennego w Polsce
Pomagać. Nie wkurzać. Zachwycać... Gdziekolwiek.
Strategia Grupy mBanku na lata 2016-2020 wyznacza azymut w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu
Empatia
Jak zadowalać naszych klientów i uczynić bankowość przyjazną?
- Oferować najlepsze doświadczenia dla klientów - dostarczać dokładnie to, czego i kiedy potrzebują
- Łatwa i przyjazna bankowość
- Skalibrowana akwizycja klientów ukierunkowana na rozwój aktywnej bazy, w tym aspiracją mBanku jest pozyskiwać 1/3 młodych wchodzących na rynek bankowy
- Rozszerzyć źródła informacji o kliencie, aby precyzyjnie oferować produkty i usługi
Mobilność
Jak zbudować dominującą pozycję jako bank mobilny?
- Stanowić punkt referencyjny w kategorii bankowości mobilnej
- Oferować najlepszą (wygodną, przyjazną, intuicyjną i angażującą) aplikację mobilną
- Wzmacniać podejście ‘mobile first’ w wielokanałowym modelu dostępu i dystrybucji
- Zminimalizować lukę funkcjonalną względem bankowości internetowej
- Zwiększać bazę aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej i sprzedaż przez ten kanał
Efektywność
Jak skutecznie zarządzać naszymi zasobami?
- Wzrost biznesu utrzymując obecną wielkość zatrudnienia
- Zwiększać średnie przychody na klienta każdego roku
- Poprawiać rentowność aktywów poprzez aktywne zarządzanie bilansem
- Wzmacniać profil finansowania dzięki rosnącym wolumenom listów zastawnych i depozytów transakcyjnych
- Upraszczać, automatyzować i digitalizować wszystkie procesy, aby być bankiem bez papieru
Wartości Grupy mBanku
mBank od lat jest synonimem innowacyjnych, wiedzionych wygodą klienta rozwiązań w bankowości. Jako pierwszy w pełni internetowy bank w Polsce wyznacza również dzisiaj standardy rozwoju bankowości mobilnej i internetowej.
-
1.
Przeczytaj więcej o naszej misji i o wartościach, którymi się kierujemy.
-
mBank to przede wszystkim ludzie, których łączy współpraca zorientowana na zrozumienie i celne odpowiadanie na potrzeby klientów oraz odpowiedzialność za ich zadowolenie. Wspólne wartości stanowią podstawę rozwoju organizacji oraz budowania zaufania w relacjach z klientami. Jasno określony model wartości (schemat poniżej) jest wyrazem wewnętrznej spójności organizacji ukierunkowanej na oferowania najwyższych standardów obsługi, a także wyznaczania właściwych kierunków działania w warunkach coraz bardziej wymagającego otoczenia bankowego.
-
Pozycja rynkowa segmentów Grupy mBanku
mBank znajdował się w czołówce polskich banków we wszystkich istotnych segmentach rynku na koniec 2017 roku. Większość spółek Grupy również zajmuje znaczącą pozycję w poszczególnych sektorach rynku usług finansowych. Rynkowy udział oraz pozycję mBanku i wybranych spółek na koniec 2017, 2016 i 2015 roku ilustruje poniższe zestawienie:
-
1.
Rozwiń szczegółowe dane dotyczące pozycji rynkowej segmentów Grupy mBanku
-
Rodzaj
działalnościPozycja
na rynku
w 2017 roku*Udział w rynku
2015
2016
2017
Bankowość Korporacyjna
Kredyty przedsiębiorstw
6,3%
6,1%
6,4%
Depozyty przedsiębiorstw
9,8%
10,1%
6,9%
Leasing
4
7,6%
6,9%
7,4%
Faktoring
8
7,8%
7,3%
7,4%
Bankowość Detaliczna w Polsce
Kredyty ogółem
6,5%
6,5%
6,3%
w tym hipoteczne
7,7%
7,5%
6,9%
niehipoteczne
4,7%
5,0%
5,4%
Depozyty
5,7%
6,1%
5,9%
Bankowość Detaliczna w Republice Czeskiej
Kredyty ogółem
1,4%
1,4%
1,4%
w tym hipoteczne
1,8%
1,8%
1,7%
niehipoteczne
0,6%
0,7%
0,8%
Depozyty
1,4%
1,6%
1,6%
Bankowość Detaliczna na Słowacji
Kredyty ogółem
0,8%
0,7%
0,6%
w tym hipoteczne
1,0%
0,8%
0,6%
niehipoteczne
0,4%
0,4%
0,6%
Depozyty
1,4%
1,6%
1,7%
Bankowość Inwestycyjna
Rynki finansowe
Bony i obligacje skarbowe
12,8%
16,2%
14,8%
IRS/FRA
15,4%
11,5%
12,5%
Nieskarbowe papiery dłużne (wartość zadłużenia)
krótkoterminowe papiery dłużne
3
6,8%
9,8%
7,4%
obligacje przedsiębiorstw
3
12,4%
11,5%
12,9%
papiery dłużne banków**
1
36,4%
34,6%
31,2%
Działalność maklerska
obroty akcjami
6
5,0%
4,4%
5,3%
kontrakty terminowe
3
16,1%
12,3%
11,9%
opcje
4
12,8%
9,7%
12,8%
Źródło: NBP, GPW, CNB, NBS, Fitch Polska, Polski Związek Faktorów, Związek Polskiego Leasingu oraz informacje prasowe, obliczenia własne na podstawie danych mBanku.
* Tam, gdzie to było możliwe do ustalenia.
** Bez obligacji „drogowych” BGK.
-
Działalność Grupy mBanku na tle sektora bankowego w 2016 roku
Działalność mBanku w 2016 roku pozytywnie wyróżniała się na tle sektora bankowego, co prezentuje porównanie głównych wskaźników efektywności i rentowności na poniższych wykresach.
-
1.
Rozwiń wykresy
-
Źródło: Kalkulacje własne na podstawie statystyk publikowanych przez Komisję Nadzoru Finansowego (dane na dzień 31.12.2016 roku)
-
-