Vishing – wyłudzenie danych lub pieniędzy przez telefon

ostatnia aktualizacja: 16.03.2026

Vishing to oszustwo telefoniczne, w którym przestępcy podszywają się, np. pod bank lub policję, żeby wyłudzić dane lub pieniądze.

Oszuści stosują różne metody, które sprawiają, że ich działania wyglądają wiarygodnie. Np. stosują oprogramowanie, które ukrywa autentyczny numer telefonu dzwoniącego i wyświetla dowolny numer telefonu, który w rzeczywistości istnieje i należy do wiarygodnej instytucji. Na ekranie telefonu widzisz, np. numer telefonu do banku lub innej instytucji (policja, operator sieci komórkowej, Narodowy Bank Polski), tymczasem w rzeczywistości dzwoni przestępca.

Oszust podczas rozmowy może stosować manipulację np.:

przełączać rozmowę między innymi „pracownikami” (oszustami),
dodawać tło dźwiękowe, aby w słuchawce było słychać szmer innych rozmów przypominających dźwięki, które słyszymy, gdy rozmawiamy z pracownikiem infolinii.

metoda na pracownika banku

Przestępcy dzwonią i podszywają się pod pracownika banku lub firmy pożyczkowej. Informują o nietypowej sytuacji na koncie, np. niepoprawnej operacji, blokadzie konta ze względów bezpieczeństwa, wniosku o kredyt, który złożył oszust. Podkreślają, że muszą potwierdzić Twoje dane, aby wyjaśnić sprawę.

Proszą Cię o podanie Twoich poufnych danych (np. hasła logowania do konta bankowego) lub zainstalowanie dodatkowej aplikacji, dzięki której mogą potem przejąć dostęp do konta.

Mogą też poprosić o konkretne działanie, np.:

zlecenie przelewu na „bezpieczne konto”,
wypłatę gotówki w bankomacie lub oddziale banku i wpłatę na konto w innym banku.

metoda na wnuczka, dziecko lub inną bliską osobę

Przestępca podszywa się np. pod członka rodziny. Prowadzi rozmowę w taki sposób, aby oszukiwana osoba uwierzyła, że rozmawia z kimś bliskim. Prosi o pilną pomoc finansową. Przekonuje, że znalazł się w trudnej sytuacji takiej jak wypadek czy choroba i prosi o pilny przelew na wskazane konto. Często osoba podszywająca się pod bliską osobę szlocha lub płacze, aby ewentualnie zmiany w głosie nie były łatwe do wychwycenia przez potencjalną ofiarę tego oszustwa.

metoda na policjanta

Oszust podszywa się pod policjanta, który przekonuje podczas rozmowy telefonicznej, że jest na tropie przestępców i prosi o pomoc w ich zatrzymaniu. Pomoc ma polegać na tym, że osoba, do której dzwoni, ma przekazać gotówkę albo zrobić przelew na wskazane konto. Przestępca uprzedza, że cała akcja jest tajna i nie można przekazywać nikomu żadnych informacji (zwłaszcza pracownikom banku).

czerwone flagi – jak rozpoznać oszustwo?

telefon z informacją o rzekomym zagrożeniu na Twoim koncie

Oszust mówi, że Twoje pieniądze są „zagrożone”, „próbowano włamać się na konto”, „musisz natychmiast działać”. To presja, która ma Cię skłonić do pochopnej decyzji.

polecenie przelania pieniędzy „na bezpieczne konto / rachunek techniczny”

Oszust mówi, że musisz przekazać pieniądze na bezpieczne konto lub rachunek techniczny. Żaden bank ani policja nigdy nie poproszą Cię o przelew pieniędzy, aby je „ochronić”.

prośba o instalację aplikacji do zdalnego pulpitu

Oszuści podszywający się pod bank lub pomoc techniczną proszą o zainstalowanie na Twoim urządzeniu aplikacji typu AnyDesk, TeamViewer, SplashTop, Supremo. Dzięki temu mogą przejąć kontrolę nad Twoim telefonem lub komputerem.

brak potwierdzenia tożsamości „pracownika banku” podczas rozmowy

Prawdziwy pracownik mBanku zawsze w rozmowie wyśle Ci powiadomienie w aplikacji mobilnej mBanku, którym potwierdzi swoją tożsamość. Jeśli ktoś dzwoni do Ciebie i podaje się za pracownika mBanku, ale:

nie dostaniesz powiadomienia w aplikacji lub
rozmówca mówi, że nie może wysłać do Ciebie takiego powiadomienia, np. ze względu na problemy techniczne,

jak najszybciej rozłącz się, aby uniknąć oszustwa.

śledztwo policji i prośba o współpracę

Oszust, który podaje się za policjanta, mówi, że bierzesz udział w tajnej akcji lub że Twoje dane zostały przejęte przez przestępców. Policja nigdy nie prowadzi takich działań przez telefon i nie prosi o przelewy czy kod BLIK.

presja, żeby się nie rozłączać

Oszuści często wywołują silną presję, aby „nie rozłączać się”, by uniemożliwić Ci sprawdzenie informacji lub wykonanie niezależnego połączenia do banku czy bliskich.

prośba o podanie danych logowania lub kodów

Bank czy policja nigdy nie poproszą Cię o podanie hasła, loginu, pełnego numeru karty, CVV oraz kodu BLIK.

presja czasu i wzbudzenie strachu

„Jeśli nie zrobisz tego teraz – stracisz wszystko!”, „musimy działać natychmiast” – to manipulacja emocjonalna. Prawdziwe instytucje finansowe nigdy nie działają w ten sposób.

jak się chronić?

Rozłącz się i samodzielnie zadzwoń na oficjalny numer banku lub instytucji, żeby upewnić się, czy to nie oszustwo.
Nigdy nie podawaj haseł do logowania, danych karty ani kodów BLIK przez telefon. Nawet jeśli dzwoni „pracownik policji” lub „pracownik banku”. Prawdziwy pracownik nigdy nie poprosi Cię o takie dane.
Nigdy nie przekazuj pieniędzy na tzw. „bezpieczne konto”. Jeśli ktoś mówi, że trzeba to zrobić, jest oszustem.
Jeśli dzwoni do Ciebie bliska osoba i nagle prosi o pilną pomoc finansową, skontaktuj się z nią w inny sposób lub z pozostałymi członkami rodziny.

Pamiętaj!

Oszust potrafi być bardzo przekonujący, mówi spokojnie, profesjonalnie i sprawia wrażenie, że chce Ci pomóc lub jest Ci bliski oraz może używać danych, które wcześniej zdobył o Tobie (np. imię, adres, nazwisko panieńskie matki). Dlatego zachowaj czujność nawet wtedy, gdy rozmowa wydaje się „normalna”.