pytania i odpowiedziinstalacja aplikacji
Wejdź na stronę internetową mBanku, w sekcję kontakt i porozmawiaj z naszym pracownikiem w Polskim Języku Migowym.
Powiązanie lub tzw. "parowanie" jest konieczne, żeby stworzyć kod PIN i korzystać z aplikacji bez konieczności logowania się za pomocą ID klienta i hasła. Aplikacje mBank nigdy nie proszą o podanie tych danych.
Aplikację mobilną mBanku można aktywować na dwa sposoby.
1. Przy użyciu wyłącznie telefonu.
2. Przy użyciu komputera i serwisu transakcyjnego mBanku.
Proces aktywacji aplikacji mobilnej znajdziesz tutaj.
1. Zaloguj się do serwisu transakcyjnego mBanku.
2. Kliknij ikonkę koła zębatego obok Twojego zdjęcia profilowego.
3. Wybierz opcję "Dostęp do banku" w części "Bezpieczeństwo".
4. Wybierz pole "Urządzenie mobilne" i kliknij przycisk "Dodaj".
5.Wpisz dowolną nazwę urządzenia, które ma określać Twój telefon, z którego chcesz mieć dostęp do aplikacji i wciśnij przycisk "Zatwierdź".
6. Na numer telefonu zarejestrowany w mBanku zostanie przekazana wiadomość głosowa z 6-cyfrowym kodem.
7. Uruchom aplikację mobilną. Wybierz opcję aktywacji aplikacji przez komputer.
8. Na ekranie wpisz kod przekazany w wiadomości głosowej. Pod kodem wpisz numer telefonu, który używasz do autoryzacji transakcji w mBanku. Następnie wciśnij przycisk "Dalej".
9. Zdefiniuj PIN, którym będziesz się logował do aplikacji i autoryzował operacje.
10. Potwierdź PIN przepisując go jeszcze raz.
Jeśli wpisane dane są poprawne, pojawi się zielony ekran kończący autoryzację i możesz zacząć korzystać ze swojej aplikacji.
Wybierz ten numer, na który otrzymujesz SMSy autoryzacyjne do transakcji w mBanku.
PIN służy do logowania się oraz zatwierdzania transakcji przez aplikację mobilną mBanku. Kod PIN musi się składać z 5 do 8 cyfr. Muszą być użyte co najmniej 3 różne cyfry i nie mogą następować kolejno po sobie (np. 123456 lub 111444).
Tak, aplikację możesz zainstalować na kilku urządzeniach. Każde nowe urządzenie, w zależności od sposobu parowania jaki wybierzesz, dodasz poprzez serwis transakcyjny lub bezpośrednio z poziomu telefonu. Dalej postępuj zgodnie z instrukcją instalacji aplikacji.
Aby zalogować się do aplikacji należy:
1. Wejść do aplikacji.
2. Wpisać PIN i potwierdzić przyciskiem "Zaloguj".
Jeśli Twój telefon posiada skaner linii papilarnych, możesz aktywować logowanie do aplikacji mBanku za pomocą odcisku palca. Funkcja jest dostępna w aplikacji na systemy iOS oraz Android.
Bez logowania do aplikacji możesz sprawdzić saldo rachunku i karty kredytowej. Sposobem prezentacji salda karty i rachunku możesz sterować z poziomu ustawień. Bez zalogowania możesz także skorzystać z BLIKA oraz map dzięki, którym znajdziesz najbliższy bankomat, wpłatomat, placówkę albo mOkazję.
Oprócz typowych uprawnień aplikacji mobilnych (np. dostęp do internetu i sieci Wi-Fi), aplikacja mBanku, w celu prawidłowego działa wszystkich funkcji prosi o dostęp do następujących uprawnień:
Odczytywanie stanu i informacji o telefonie – uprawnienie wykorzystywane w celach bezpieczeństwa oraz podczas łączenia aplikacji z serwisem transakcyjnym.
Lokalizacja – uprawnienie jest wymagane w celu prawidłowego wyświetlenia najbliższych punktów (bankomaty, wpłatomaty,
mOkazje itp.). Aplikacja korzysta z danych lokalizacyjnych na podstawie odbiornika GPS lub lokalizacji na podstawie nadajników GSM.Dostęp do książki telefonicznej i kontaktów – uprawnienie wykorzystywane w celu realizacji przelewów na numer telefonu.
Dostęp do pamięci USB – uprawnienie niezbędne do tymczasowego przechowywania pobranych dokumentów w formacie PDF.
Z tego samego powodu aplikacja korzysta z uprawnień typu „Testuj dostęp do chronionej pamięci”.Dostęp do czytnika linii papilarnych – uprawnienie wymagane, aby zalogować się do aplikacji mobilnej za pomocą odcisku palca.
Dostęp do aparatu telefonu – uprawnienie niezbędne, do poprawnego nawiązywania połączeń z konsultantem poprzez video chat (wybierając ikonę Centrum informacji w górnym prawym rogu pulpitu aplikacji. Następnie wybierz Kontakt > Połącz się na wideo), do skanowania kodów QR lub danych do przelewu.
Zarządzanie uprawnieniami do kont – aplikacja mBanku tworzy w urządzeniu swoje własne, bezpieczne konto (pamięć chronioną), które jest niezbędne do prawidłowej obsługi procesu logowania do aplikacji i synchronizacji danych. Do danych zapisanych na tym koncie nie mają dostępu inne aplikacje.
UWAGA: urządzenie, na którym przeprowadzono procedurę tzw. rootowania lub jailbreak, narażone jest na możliwość czytania danych zapisanych w bezpiecznej pamięci przez inne aplikacje.
Aplikacja korzysta również z dostępu do konta Google. To uprawnienie jest niezbędne w celu obsługi funkcji korzystających z mapy.Sterowanie wibracją – uprawnienie niezbędne, aby telefon mógł zawibrować po otrzymaniu powiadomienia z mBanku.
Ustawienia synchronizacji – uprawnienie wymagane do prawidłowej aktualizacji danych dotyczących np., bankomatów, mOkazji zmiany salda na rachunku.
Mikrofon i nagrywanie dźwięku – uprawnienie niezbędne do nawiązywania połączeń z konsultantem za pomocą video (wybierając ikonę Centrum informacji w górnym prawym rogu pulpitu aplikacji. Następnie wybierz Kontakt > Połącz się na wideo).
Oprócz typowych uprawnień aplikacji mobilnych (np. dostęp do Internetu i sieci Wi-Fi), aplikacja mBanku, w celu prawidłowego działa wszystkich funkcji prosi o dostęp do następujących uprawnień:
Odczytywanie stanu i informacji o telefonie – uprawnienie wykorzystywane w celach bezpieczeństwa oraz podczas łączenia aplikacji z serwisem transakcyjnym.
Lokalizacja – uprawnienie jest wymagane w celu prawidłowego wyświetlenia najbliższych punktów (bankomaty, wpłatomaty,
mOkazje itp.). Aplikacja korzysta z danych lokalizacyjnych na podstawie odbiornika GPS lub lokalizacji na podstawie nadajników GSM.Dostęp do książki telefonicznej i kontaktów – uprawnienie wykorzystywane w celu realizacji przelewów na numer telefonu.
Dostęp do pamięci USB – uprawnienie niezbędne do tymczasowego przechowywania pobranych dokumentów w formacie PDF.
Z tego samego powodu aplikacja korzysta z uprawnień typu „Testuj dostęp do chronionej pamięci”.Dostęp do czytnika linii papilarnych – uprawnienie wymagane, aby zalogować się do aplikacji mobilnej za pomocą odcisku palca.
Dostęp do aparatu telefonu – uprawnienie niezbędne, do poprawnego nawiązywania połączeń z konsultantem poprzez video chat (wybierając ikonę Centrum informacji w górnym prawym rogu pulpitu aplikacji. Następnie wybierz Kontakt > Połącz się na wideo), do skanowania kodów QR lub danych do przelewu.
Mikrofon i nagrywanie dźwięku – uprawnienie niezbędne do nawiązywania połączeń z konsultantem za pomocą video (wybierając ikonę Centrum informacji w górnym prawym rogu pulpitu aplikacji. Następnie wybierz Kontakt > Połącz się na wideo).Zarządzanie uprawnieniami do kont – aplikacja mBanku tworzy w urządzeniu swoje własne, bezpieczne konto (pamięć chronioną), które jest niezbędne do prawidłowej obsługi procesu logowania do aplikacji i synchronizacji danych. Do danych zapisanych na tym koncie nie mają dostępu inne aplikacje.
UWAGA: urządzenie, na którym przeprowadzono procedurę tzw. rootowania lub jailbreak, narażone jest na możliwość czytania
danych zapisanych w bezpiecznej pamięci przez inne aplikacje.
Aplikacja korzysta również z dostępu do konta Google. To uprawnienie jest niezbędne w celu obsługi funkcji korzystających z mapy.Sterowanie wibracją – uprawnienie niezbędne, aby telefon mógł zawibrować po otrzymaniu powiadomienia z mBanku.
Ustawienia synchronizacji – uprawnienie wymagane do prawidłowej aktualizacji danych dotyczących np., bankomatów,
mOkazji zmiany salda na rachunku.
Jeśli nie otrzymujesz wiadomości głosowej do aktywacji aplikacji mobilnej mBanku, upewnij się, czy masz podany w mBanku aktualny numer telefonu. W razie potrzeby zaktualizuj go na mLinii, w aplikacji mBanku lub odwiedź placówkę mBanku z ważnym dokumentem tożsamości. Następnie spróbuj ponownie przeprowadzić proces aktywacji naszej aplikacji.