pytania i odpowiedzimobilna autoryzacja
Mobilna autoryzacja to sposób autoryzacji operacji zlecanych w serwisie transakcyjnym w mBanku. Jest alternatywą dla haseł SMS-owych.
Mobilna autoryzacja jest dostępna dla wszystkich klientów mBanku.
Mobilna autoryzacja to bezpieczny, szybki i łatwy sposób potwierdzania operacji zlecanych w serwisie transakcyjnym mBanku. Cały proces odbywa się w aplikacji mBanku na urządzeniu z system Android lub iOS – nie jest wymagane żadne dodatkowe oprogramowanie. Szczegóły realizowanej operacji prezentowane są w jasny i czytelny sposób. Zatwierdzenie bądź odrzucenie operacji to tylko jedno „kliknięcie”. Finalny status operacji pojawia się zawsze w serwisie transakcyjnym mBanku.
Jeśli do tej pory nie korzystałeś z aplikacji mobilnej:
pobierz aplikację mBanku na telefon z systemem Android lub iOS
aktywuj aplikację, łącząc ją ze swoim kontem w mBanku
Mobilna autoryzacja zostanie automatycznie aktywowana podczas procesu łączenia aplikacji z kontem w mBanku
Jeśli korzystasz już z aplikacji mobilnej:
z menu głównego aplikacji wybierz opcję „Mobilna autoryzacja”
kliknij przycisk „Aktywuj”
aktywację potwierdź PIN-em – tym samym, którym logujesz się do aplikacji
Mobilna autoryzacja działa na każdym urządzeniu, na którym masz aktywną aplikację mBanku. Na każdym urządzeniu pojawi się powiadomienie autoryzacyjne. Akceptacja na jednym z urządzeń powoduje dezaktywację powiadomienia na kolejnym urządzeniu.
Nie ma potrzeby zgłaszania do banku kradzieży telefonu. Aplikacja mobilna chroniona jest PIN-em, który znany jest tylko Tobie.
Jeśli utraciłeś telefon możesz zmienić sposób autoryzacji podczas kontaktu z mLinią.
Mobilna autoryzacja działa na każdym urządzeniu, na którym masz aktywną aplikację mBanku. Listę urządzeń, na których masz aktywną aplikację, możesz sprawdzić w serwisie transakcyjnym w sekcji Ustawienia > Dostęp do banku.
Przykład:
W szczególnych sytuacjach, zależnych np. od wyboru ustawień w aplikacji, producenta telefonu lub działającego na nim oprogramowania może zdarzyć się, że wiadomość push – aktywne powiadomienie nie dotrze na urządzenie. W takim przypadku szczegóły realizowanej operacji można zobaczyć w następujący sposób:
zaloguj się do aplikacji mobilnej
z menu głównego aplikacji wybierz Mobilną autoryzację
otwórz aktywne powiadomienie autoryzacyjne i zaakceptuj operację
Jeśli usunąłeś aplikację mBanku w serwisie transakcyjnym, bądź „Odłączyłeś urządzenie” w ustawieniach aplikacji – po ponownej instalacji i aktywacji aplikacji Mobilna autoryzacja zostanie aktywowana automatycznie.
Twoje urządzenie jest cały czas powiązane z kontem w mBanku. Aby je odpiąć, musisz usunąć je w serwisie transakcyjnym (Ustawienia > Dostęp do banku). Możesz zadzwonić też na mLinię, nasz Ekspert pomoże Ci to zrobić. Do tego czasu cały czas mobilna autoryzacja będzie aktywna.
Mobilna autoryzacja to przede wszystkim:
bezpieczeństwo - zaawansowane mechanizmy bezpieczeństwa gwarantują silną ochronę aplikacji mobilnej i realizowanej operacji
wygoda i szybkość – nie musisz już przepisywać skomplikowanych haseł SMS do serwisu transakcyjnego, wystarczy jedno kliknięcie w aplikacji mobilnej i operacja jest już potwierdzona
czytelność powiadomień autoryzacyjnych – szczegóły operacji prezentowane są w jasnej i przejrzystej formie
Powiadomienie autoryzacyjne ważne jest przez 5 minut od momentu jego wysłania w serwisie transakcyjnym. W tym czasie możliwa jest akceptacja bądź odrzucenie realizowanej operacji. Po upływie 5 minut operacja jest automatycznie odrzucana ze statusem „Przekroczony czas”.
Do czasu ponownego podłączenia aplikacji mobilnej do konta operacje będziesz autoryzować hasłami SMS.
Jeśli z jakiegoś powodu mobilna autoryzacja nie została aktywowana automatycznie, możesz to zrobić samodzielnie. Wystarczy, że z menu głównego aplikacji wybierzesz opcję „Mobilna autoryzacja” i „Aktywuj”. Następnie potwierdź aktywację kodem PIN służącym do logowania do aplikacji.
Mobilną autoryzacją zatwierdzisz dokładnie te same operacje, które do tej pory zatwierdzałeś hasłami SMS lub hasłami jednorazowymi.
Tak – internet jest wymagany w celu poprawnego działania Mobilnej autoryzacji.
To czy korzystasz już z mobilnej autoryzacji. możesz sprawdzić:
W serwisie transakcyjnym w ustawieniach, w sekcji Sposoby autoryzacji.
W trakcie realizacji operacji w serwisie transakcyjnym – zamiast hasła SMS wyślemy Ci powiadomienie autoryzacyjne na telefon.
Transakcje potwierdzasz po kliknięciu w powiadomienie autoryzacyjne poprzez przycisk Zatwierdź.
Powiadomienia autoryzacyjne są odpowiednikami wiadomości SMS bądź pojedynczych haseł jednorazowych (lista TAN). Każde powiadomienie ma swój unikalny numer. Zlecając operację w serwisie transakcyjnym zawsze zwracaj uwagę na numer powiadomienia autoryzacyjnego które właśnie akceptujesz, a także szczególnie wrażliwe dane operacji, jak kwota czy numer rachunku beneficjenta.
Aktywne powiadomienie to inaczej powiadomienie autoryzacyjne, które możesz w danym momencie zaakceptować bądź odrzucić.
W danym momencie dostępne może być jedno aktywne powiadomienie. Jeśli zrealizujesz kilka operacji pod rząd tylko najnowsza operacja będzie aktywna. Pozostałe operacje automatycznie przejdą w status: „Odrzucona”.
Po zatwierdzeniu operacji w aplikacji mobilnej pojawia się ekran „Operacja została przyjęta do realizacji”. W praktyce oznacza to, że przyjęliśmy do realizacji Twoją dyspozycję. Nie oznacza to jednak faktu, że operacja na pewno zostanie zrealizowana. Finalny status realizacji operacji jest widoczny zawsze w serwisie transakcyjnym, bądź w historii autoryzacji operacji.
Historia autoryzacji prezentuje 20 ostatnich operacji zainicjowanych w serwisie transakcyjnym wraz z końcowym statusem ich wykonania tj: „Potwierdzona”, „Odrzucona”, „Przekroczony czas”, „Błąd”. Statusy operacji w historii autoryzacji prezentują stan wykonania operacji - czyli np. to czy przelew został zrealizowany, bądź zaplanowany do realizacji. Jeżeli z jakiś względów operacja nie mogła zostać wykonana pojawi się status „Odrzucona”.
Mobilna autoryzacja opiera się o najnowsze rozwiązania kryptograficzne i technologiczne. Jednym z wielu zabezpieczeń stosowanych przez mechanizm Mobilnej autoryzacji jest chociażby:
Komunikacja między Twoją aplikacją mobilną a serwisem transakcyjnym zabezpieczona jest szyfrowaniem SSL / TLS 1.2 oraz dodatkowym szyfrowaniem wewnątrz kanału SSL/TLS. To gwarantuje pełną poufność i autentyczność powiadomienia autoryzacyjnego.
Wszystkie szczegóły operacji przetwarzane przez aplikację mobilną chronione są przed nieautoryzowanym dostępem nieuprawnionych użytkowników oraz złośliwych programów.
Mobilna autoryzacja zapewnia zaawansowane mechanizmy kryptograficzne, które utrudniają między innymi kopiowanie aplikacji na inne urządzenie, czy też inżynierię wsteczną.
Po uruchomieniu Mobilnej autoryzacji w serwisie transakcyjnym znika możliwość przenoszenia operacji do sekcji „Do potwierdzenia”.
Jeżeli odinstalowałeś aplikację mobilną mBanku bądź aplikacja rozłączyła się sama, w serwisie transakcyjnym mBanku w sekcji Ustawienia > Dostęp do banku- Twoje urządzenie widnieje nadal jako aktywne. W takiej sytuacji konieczne jest „ręczne” odłączenie i usunięcie urządzenia.
Jeżeli chcesz zrezygnować z Mobilnej autoryzacji, zaloguj się na swoje konto przez internet i wejdź w Ustawienia > Sposoby autoryzacji. Wybierz opcję „Zmień na hasła SMS”.
Możesz też skorzystać z mLinii na klik i połączyć się z konsultantem bezpośrednio z aplikacji mobilnej mBanku, bez konieczności dodatkowej autoryzacji lub skontaktuj się z mLinią pod numerem telefonu +48 42 6 300 800 (opłata za połączenie zgodna z opłatą przewidzianą przez operatora wg aktualnego cennika).
Korzystanie z Mobilnej autoryzacji jest bezpieczne dzięki zastosowaniu najnowszych rozwiązań kryptograficznych i technologicznych. Zalecamy jednak korzystanie z danych sieci komórkowych.
Jeśli zauważysz błąd, masz uwagi, pomysły na usprawnienie co do działania mobilnej autoryzacji będziemy wdzięczni za wysłanie informacji na adres: kontakt@mbank.pl
Twoja opinia jest dla nas cenna.