mobilna autoryzacja
wybierz temat
Mobilna autoryzacja to usługa, która pozwala szybko i bezpiecznie potwierdzać operacje bankowe bezpośrednio w aplikacji mBanku. Szczegóły operacji są prezentowane w czytelnej formie, dzięki czemu wiesz, co zatwierdzasz.
Mobilna autoryzacja to bezpieczny, szybki i łatwy sposób potwierdzania operacji. Cały proces odbywa się w aplikacji mBanku na urządzeniu z system Android lub iOS - nie jest wymagane żadne dodatkowe oprogramowanie. Szczegóły realizowanej operacji prezentowane są w jasny i czytelny sposób. Zatwierdzenie bądź odrzucenie operacji to tylko jedno „kliknięcie”. Finalny status operacji pojawia się zawsze w serwisie transakcyjnym lub w przeglądarce internetowej (w zależności od typu operacji). Jak zacząć korzystać z Mobilnej autoryzacji?
Jeśli jeszcze nie korzystasz z aplikacji mobilnej:
pobierz aplikację mBanku na telefon z systemem Android lub iOS ze strony: https://www.mbank.pl/indywidualny/aplikacja-i-serwis/o-aplikacji/,
aktywuj aplikację, łącząc ją ze swoim kontem w mBanku,
mobilna autoryzacja zostanie automatycznie aktywowana podczas procesu łączenia aplikacji z kontem w mBanku.
Jeśli korzystasz już z aplikacji mobilnej:
w panelu Klienta po lewej stronie na górze aplikacji wybierz opcję „mobilna autoryzacja”,
kliknij przycisk „Aktywuj”,
aktywację potwierdź PIN-em - tym samym, którym logujesz się do aplikacji.
Mobilna autoryzacja działa na każdym urządzeniu, na którym masz aktywną aplikację mBanku. Na każdym urządzeniu pojawi się powiadomienie autoryzacyjne. Akceptacja na jednym z urządzeń powoduje dezaktywację powiadomienia na kolejnym urządzeniu.
Jeśli masz dostęp do wcześniej zaufanego urządzenia, zaloguj się do serwisu transakcyjnego i odłącz zgubione urządzenie
(Pomoc > Ustawienia > Wszystkie > Dostęp do banku > wybrane urządzenie > wyłącz dostęp) oraz odłącz karty używane do płatności telefonem (Produkty > Karty > Wszystkie > Wybrana karta > Akcje > pokaż płatności telefonem)
Jeśli nie masz dostępu do zaufanego urządzenia, skontaktuj się z mLinią.
Mobilna autoryzacja działa na każdym urządzeniu, na którym masz aktywną aplikację mBanku. Listę urządzeń, na których masz aktywną aplikację, możesz sprawdzić w serwisie transakcyjnym (Ustawienia > Dostęp do banku).
Jeśli nie widzisz powiadomień push do mobilnej autoryzacji to możesz zalogować się do aplikacji mobilnej, gdzie ekran z autoryzacją na Ciebie czeka. Rekomendujemy włączenie powiadomień push dla aplikacji mBanku dzięki czemu nie będziesz potrzebować szukać ikony aplikacji mBanku pośród innych ikon w telefonie. Będzie łatwiej i szybciej znaleźć oczekującą autoryzację. Jeśli taki ekran mimo wszystko nie pojawi się automatycznie po zalogowaniu, to:
z menu głównego aplikacji wybierz Mobilną autoryzację,
otwórz aktywne powiadomienie autoryzacyjne i zaakceptuj operację.
Jeśli usuniesz aplikację mBanku w serwisie transakcyjnym, bądź „Odłączysz urządzenie” w ustawieniach aplikacji - po ponownej instalacji i aktywacji aplikacji Mobilna autoryzacja zostanie aktywowana automatycznie.
Twoje urządzenie jest cały czas powiązane z kontem w mBanku. Aby je odpiąć, musisz usunąć je w serwisie transakcyjnym (Ustawienia > Dostęp do banku). Możesz zadzwonić też na mLinię, nasz pracownik pomoże Ci to zrobić. Do tego czasu cały czas mobilna autoryzacja będzie aktywna.
Mobilna autoryzacja to przede wszystkim:
wygoda, łatwość autoryzacji i prostota rozwiązania - ekran z autoryzacją Twojej operacji pojawi się automatycznie po tym, jak ją zlecisz i nie musisz już przepisywać hasła z wiadomości sms,
szybkość działania - wystarczy jedno kliknięcie w aplikacji mobilnej,
czytelność powiadomień autoryzacyjnych - szczegóły operacji prezentowane są w jasnej i przejrzystej formie oraz możemy wyświetlić Ci dużo więcej szczegółów niż pozwala na to wiadomość sms,
bezpieczeństwo - oszuści potrafią „przejmować” smsy i dane w nich zawarte oraz wykorzystywać je do kradzieży pieniędzy. Dzięki zaawansowanym mechanizmom bezpieczeństwa, mobilnej autoryzacji nie da się przejąć.
Ekran z autoryzacją jest wyświetlany przez 5 minut od momentu jego wysłania w serwisie transakcyjnym. W punktach usługowo-handlowych, przy wypłacaniu gotówki z bankomatu i transakcjach BLIK jest to 30 sekund. Dla transakcji kartowych przez internet to 45 sekund. W tym czasie możliwa jest akceptacja, bądź odrzucenie realizowanej operacji. Po upływie wskazanego czasu, który widać na ekranie, operacja jest automatycznie odrzucana ze statusem „Przekroczony czas”.
Jeśli masz kilka urządzeń z aktywną aplikacją mBanku i usuniesz tylko jedno z nich, to nadal korzystasz z mobilnej autoryzacji. Jeśli odłączysz wszystkie urządzenia z aktywną aplikacją mobilną, to w okresie przejściowym, czyli do ponownej aktywacji aplikacji mobilnej, możesz autoryzować operacje hasłami sms. Jak najszybciej aktywuj aplikację mobilną, aby wrócić do najbardziej zalecanej formy autoryzacji jaką jest mobilna autoryzacja.
Tak – internet jest wymagany w celu poprawnego działania Mobilnej autoryzacji.
To czy korzystasz już z mobilnej autoryzacji, możesz sprawdzić w serwisie transakcyjnym (Ustawienia > Sposoby autoryzacji).
Domyślnie autoryzacja wymaga podania numeru PIN. Możesz zmienić formę autoryzacji na biometryczną: odciskiem palca, skanem twarzy lub tęczówki oka. Zrobisz to w aplikacji mobilnej w sekcji „logowanie i autoryzacja” . Pamiętaj, że nawet wtedy, gdy włączysz autoryzację za pomocą biometrii, w wyjątkowych sytuacjach związanych z bezpieczeństwem Twoich danych i pieniędzy, możemy poprosić Cię o numer PIN.
Historia autoryzacji prezentuje ostatnie operacje wymagające autoryzacji. Wraz z podaniem statusu Podobnie listę autoryzacji zobaczysz w liście zdarzeń.
Mobilna autoryzacja jest jednym z najbezpieczniejszych sposobów autoryzowania operacji. Podszycie się pod ekran autoryzacji jest praktycznie niemożliwe. Jeśli masz wątpliwości co do powiadomienia push, zaloguj się do aplikacji mobilnej i wejdź w „profil” i „mobilna autoryzacja”. Tu wyświetlamy ostatnie ekrany wymagające autoryzacji, łącznie z tymi które czekają na Twoją decyzję: autoryzację lub odrzucenie.
Jeżeli odinstalowałeś aplikację mobilną mBanku bądź aplikacja rozłączyła się sama, w serwisie transakcyjnym mBanku w sekcji Ustawienia > Dostęp do banku> Twoje urządzenie widnieje nadal jako aktywne. W takiej sytuacji konieczne jest „ręczne” odłączenie i usunięcie urządzenia.
Jeżeli chcesz zrezygnować z Mobilnej autoryzacji, zaloguj się na swoje konto przez internet i wejdź w Ustawienia > Sposoby autoryzacji. Wybierz opcję „Zmień na hasła SMS”.
Możesz też skorzystać z mLinii na klik i połączyć się z konsultantem bezpośrednio z aplikacji mobilnej mBanku, lub skontaktuj się z mLinią pod numerem telefonu +48 42 6 300 800 (opłata za połączenie zgodna z opłatą przewidzianą przez operatora wg aktualnego cennika).
Korzystanie z Mobilnej autoryzacji jest bezpieczne dzięki zastosowaniu najnowszych rozwiązań kryptograficznych i technologicznych. W miarę możliwości do logowania do banku zachęcamy do korzystania z danych sieci komórkowych zamiast sieci publicznych.