O etapach rozpatrywania wniosku poinformujemy Cię w wiadomości e-mail lub SMS.
Status wniosku sprawdzisz też po zalogowaniu na konto. Wejdź w zakładkę Pomoc > Kontakt > Status Twoich wniosków.

Słuchaj poleceń wydawanych przez automatyczny serwis telefoniczny mLinii. Wybierz cyfry na klawiaturze telefonu:

1 – identyfikacja klienta: poprosimy Cię o dane, które potwierdzą, że jesteś naszym klientem
3 – obsługa kart
2 – aktywacja karty

Zadzwoń na mLinię i poproś konsultanta o aktywację, ustal tymczasowy PIN.

Ze względów bezpieczeństwa zmień tymczasowy PIN w serwisie transakcyjnym lub przez IVR.

Słuchaj poleceń wydawanych przez automatyczny serwis telefoniczny mLinii. Wybierz cyfry na klawiaturze telefonu:
1 – identyfikacja klienta: poprosimy Cię o dane, które potwierdzą, że jesteś naszym klientem
3 – obsługa kart
3 – ustal PIN

Limit karty kredytowej to wysokość kredytu, którego Ci udzieliliśmy.

Limit autoryzacyjny to wartość oraz liczba transakcji, które możesz wykonać kartą. Dotyczy transakcji bezgotówkowych, wypłat w bankomatach oraz wypłat w oddziałach banku. Limity autoryzacyjne możesz zmieniać w serwisie transakcyjnym oraz w aplikacji mobilnej.

Tak, możesz zmienić limit na karcie kredytowej:

• w serwisie transakcyjnym: wejdź w zakładkę Produkty > Karty. Wybierz wszystkie i zwiększ limit karty kredytowej
• w aplikacji mobilnej: wejdź w zakładkę Produkty > Karty. Wybierz kartę i zwiększ limit
• na mLinii +48 426 300 800
• w placówce

To inaczej okres bezodsetkowy lub odroczona płatność. W tym czasie z karty kredytowej możesz pożyczyć pieniądze, bez naliczenia od nich odsetek.

W mBanku okres bezodsetkowy trwa 54 dni: okres rozliczeniowy 30 dni + 24 dni na spłatę.

Jeśli w tym czasie nie spłacisz całości zadłużenia, obciążymy Cię kosztami za opóźnienie. W takim przypadku naliczymy odsetki od dnia dokonania transakcji, ale tylko od kwoty, jaka pozostała do spłaty.

Grace period obejmuje tylko transakcje bezgotówkowe, czyli płatności kartą w sklepie, jak również przelewy na rachunek bankowy. Okres bezodsetkowy nie dotyczy transakcji gotówkowych, czyli wypłat pieniędzy z bankomatu.

Datę wybierasz, gdy składasz wniosek o kartę kredytową. Może to być jeden z proponowanych dni miesiąca: 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 22, 26, 28. Możesz dopasować datę spłaty kredytowej do daty wpływu pieniędzy na Twoje konto.

Przy użyciu karty kredytowej możesz wykonywać:

• transakcje bezgotówkowe w punktach handlowo-usługowych oznaczonych logo VISA lub Mastercard

• transakcje internetowe

• transakcje gotówkowe – wypłatę gotówki, np. w placówce mBanku lub z bankomatu oznaczonego symbolem Visa lub Mastercard.

Za wypłatę gotówki z bankomatu pobierzemy prowizję (sprawdź Tpio) i naliczymy odsetki zgodnie z Tabelami stóp procentowych. W przypadku wypłaty gotówki kartą z bankomatu odsetki naliczymy od dnia wypłaty.

Tak. Jeśli wypłacasz gotówkę w bankomacie, odsetki zaczniemy naliczać od dnia wypłaty do dnia spłaty całości zadłużenia. W tym przypadku grace period nie obowiązuje. Dodatkowo pobierzemy prowizję za wypłatę gotówki (sprawdź Tpio).

Wyjątkiem jest karta World Elite Mastercard – nie pobieramy prowizji za wypłaty z bankomatów na całym świecie.

Tak. Pobieramy prowizję dla kart kredytowych Visa oraz Mastercard (sprawdź Tpio).

Jeśli płacisz kartą Mastercard, transakcja zostanie przeliczona z każdej waluty bezpośrednio na złotówki, według kursu Mastercard.

Jeśli płacisz kartą Visa, transakcja zostanie przeliczona z każdej waluty bezpośrednio na złotówki, według kursu Visa International.

Tak.

Kartę kredytową wydajemy na 3 lub 5 lat w zależności od typu karty. Opłatę za korzystanie z karty pobieramy po roku jej użytkowania. Wysokość opłaty zależy od typu karty (sprawdź Tpio).

W tym celu zaloguj się na www.mBank.pl , Nowy serwis transakcyjny:

Produkty, Karta, Wybierz kartę, która Cię interesuje, Aktywuj

Pamiętaj o kilku istotnych zasadach:

• unikniesz naliczania odsetek, jeśli spłacisz całość zadłużenia najpóźniej w dniu wskazanym na wyciągu

• jeśli nie masz wystarczającej kwoty na spłatę całego zadłużenia, zabezpiecz na rachunku przynajmniej 5 proc. kwoty zadłużenia – minimum 30 zł. Dzięki temu unikniesz opłaty za obsługę nieterminowej spłaty

• jeśli aktywnie korzystasz z karty, możesz uniknąć opłaty rocznej (sprawdź Tpio)

Kartę kredytową można zastrzec:

• w serwisie transakcyjnym: Produkty > Karty i wybierz kartę, którą, chcesz zastrzec
• w aplikacji mobilnej: Produkty > Karty i wybierz kartę, którą chcesz zastrzec
• na mLinii +48 426 300 800
• w placówce

Pamiętaj, że zastrzeżenie karty jest nieodwracalne.

Kartę kredytową możesz zamówić na kilka sposobów:

• w serwisie transakcyjnym: Produkty - Karty - Wszystkie
• na mLinii +48 426 300 800
• w placówce

Tak. W przypadku karty odnowionej lub duplikatu, PIN pozostaje bez zmian.
Zmiana PIN-u dla kart kredytowych jest bezpłatna.

Dodatkową kartę kredytową możesz zamówić:

• w serwisie transakcyjnym: Produkty > Karty>Wszystkie
• na mLinii +48 426 300 800
• w placówce

Nie. Przykład: jeśli masz kartę Mastercard Standard, jako dodatkową możesz zamówić tylko taką samą.

Do każdej głównej karty kredytowej możesz zamówić maksymalnie trzy dodatkowe.

Zrób to najpóźniej do godz. 23.59 w dniu wymaganej spłaty.

Przelew z karty kredytowej działa podobnie, jak przelewy z Twojego rachunku. Korzystając z przelewu z karty, zapłacisz za zakupy w internecie, domowe rachunki, a nawet uregulujesz płatności z  Urzędem Skarbowym czy ZUS-em. Dzięki przyznanemu Ci limitowi kredytowemu nie musisz mieć w danym momencie środków na rachunku, gdyż wykorzystujesz swój limit kredytowy. Przelew jest transakcją bezgotówkową, co oznacza, że masz aż 54 dni na spłatę przelewu bez odsetek. Za przelew pobieramy prowizję (sprawdź Tpio).

Do wysokości limitu kredytowego, który masz w danym momencie na karcie.

Tak. Możesz to zrobić:

• w serwisie transakcyjnym: Produkty >Karty > Wszystkie. Wybierz Zmień swoja kartę kredytową
• na mLinii +48 426 300 800
• w placówce

Jeśli masz zadłużenie, to przeniesiemy je na nową kartę, a wcześniejszą zamkniemy.

Tak. Pamiętaj, że dopóki nie wypowiesz umowy o korzystanie z karty kredytowej, jej limit nadal wpływa na Twoją zdolność kredytową. Informacja o przyznanym przez nas limicie znajduje się w Biurze Informacji Kredytowej (BIK).

Złóż wypowiedzenie na mLinii lub w placówce. Kartę zamkniemy zgodnie z okresem wypowiedzenia. Pamiętaj, aby spłacić całość zadłużenia przed terminem wypowiedzenia razem z zadłużeniem z usługi Spłaty na raty, należnymi odsetkami, opłatami i prowizjami.

Rachunek karty kredytowej zamykamy dopiero po upływie dwóch cykli rozliczeniowych bez operacji księgowych, czyli po wygenerowaniu dwóch pustych wyciągów.

Tak. Zgodnie z zapisem regulaminu możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia. Możemy to zrobić, gdy kredytobiorca:

• naruszy postanowienia umowy lub regulaminu kart kredytowych
• utraci zdolność kredytową, w zakresie umożliwiającym udzielenie kredytu w wysokości określonej w umowie
• złoży fałszywe dokumenty, oświadczenia lub dane, które są  podstawą do udzielenia kredytu
• złoży wniosek o rezygnację z karty
• nie korzysta z karty przez 6 miesięcy od ostatniej transakcji, albo od dnia zawarcia umowy (naliczanie opłat i pobieranie prowizji nie stanowi transakcji płatniczej w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych)
• złoży wniosek o zamianę karty

Formularz wypowiedzenia karty kredytowej, w którym składane jest wypowiedzenie, powinien przekazać bank. Przykładowy wzór znajduje się w sekcji „Przydatne dokumenty”.