pytania i odpowiedzi
szyfrowane dokumenty
wybierz temat
Szyfrujemy dokumenty, by jeszcze bardziej zadbać o Twoje bezpieczeństwo w sieci. W ten sposób spełniamy również wymogi prawa, które dotyczą ochrony danych osobowych (RODO).
Przykładami załączników, które wysyłamy w zaszyfrowanej formie są: wyciągi, harmonogramy spłaty kredytów, potwierdzenia zawartych z nami umów.
Szyfrowanie dokumentów jest bezpłatne.
Tak. Pamiętaj jednak, by otworzyć historyczny załącznik, musisz podać hasło, które obowiązywało dla tego dokumentu.
Hasło możesz sprawdzić w serwisie transakcyjnym i aplikacji mobilnej.
W serwisie transakcyjnym:
wybierz Ustawienia (koło zębate) > Ustawienia > Bezpieczeństwo > Dokumenty szyfrowane lub wybierz Pomoc > Ustawienia > Wszystkie > Bezpieczeństwo > Dokumenty szyfrowane
W aplikacji mobilnej na Androidzie:
wybierz ustawienia (koło zębate) > dodatkowe zabezpieczenia > dokumenty szyfrowane
W aplikacji mobilnej na iOS:
wybierz ustawienia (koło zębate) > dokumenty szyfrowane
Szyfrowane pliki wysyłamy w formacie PDF.
Hasło, które obowiązywało dla danego dokumentu sprawdzisz w serwisie transakcyjnym i aplikacji mobilnej.
W serwisie transakcyjnym:
wybierz Ustawienia (koło zębate) > Ustawienia > Bezpieczeństwo > Dokumenty szyfrowane lub wybierz Pomoc > Ustawienia > Wszystkie > Bezpieczeństwo > Dokumenty szyfrowane
W aplikacji mobilnej na Androidzie:
wybierz ustawienia (koło zębate) > dodatkowe zabezpieczenia > dokumenty szyfrowane
W aplikacji mobilnej na iOS:
wybierz ustawienia (koło zębate) > dokumenty szyfrowane
Sprawdź, czy wpisujesz poprawne hasło lub czy masz włączony caps lock. Hasło sprawdzisz w serwisie transakcyjnym i aplikacji mobilnej.
W serwisie transakcyjnym:
wybierz Ustawienia (koło zębate) > Ustawienia > Bezpieczeństwo > Dokumenty szyfrowane lub wybierz Pomoc > Ustawienia > Wszystkie > Bezpieczeństwo > Dokumenty szyfrowane
W aplikacji mobilnej na Androidzie:
wybierz ustawienia (koło zębate) > dodatkowe zabezpieczenia > dokumenty szyfrowane
W aplikacji mobilnej na iOS:
wybierz ustawienia (koło zębate) > dokumenty szyfrowane
Jeśli sytuacja się powtarza, zadzwoń na mLinię.
Nie. Jednak, jeśli zrezygnujesz z usługi, niektóre załączniki nadal będziemy wysyłać Ci w formie szyfrowanej (pakiet aktywacyjny, dyspozycja RODO, niektóre wnioski – np. hipoteczny). Otworzysz je hasłem SMS, które wyślemy na Twój numer telefonu.
Zależy nam na Twoim bezpieczeństwie, dlatego zachęcamy Cię do korzystania z usługi dokumentów szyfrowanych. Jeśli ktokolwiek przejmie Twoją pocztę to bez znajomości hasła nie otworzy dokumentu wysyłanych przez bank i nie odczyta Twoich danych w nim zawartych. Nie pozna Twojej sytuacji finansowej i nie będzie mógł tego wykorzystać, np. w celu wyłudzenia na Twoje dane pożyczki internetowej!