Ważne informacje dotyczące aplikacji dla użytkowników urządzeń z systemem HMS (Huawei Mobile Services) lub Android 8

Do 25 maja aplikacja automatycznie poprosi Cię o aktualizację do wyższej wersji.

W związku z tym, że od 1 października 2025 r., klienci korzystający z oprogramowania Huawei Mobile Services oraz z systemem Android 8, nie mogą aktualizować aplikacji do wyższych wersji - utracą oni dostęp do naszych aplikacji mobilnych. W przypadku dalszego korzystania z telefonu z oprogramowaniem HMS lub Android 8, upewnij się, że Twój sposób autoryzacji bedzie inny niż mobilna autoryzacja. 

Co się z tym wiąże?

Po zmianie nie zalogujesz się na swoje konto w aplikacji mobilnej mBanku lub mToken. Jeśli korzystasz z mobilnej autoryzacji, utracisz możliwość potwierdzania swoich operacji zlecanych np. w serwisie transakcyjnym.

Co możesz zrobić?

By korzystać z najnowszej wersji naszych aplikacji, zaktualizuj system operacyjny swojego urządzenia. Jeśli na Twoim urządzeniu nie można zaktualizować systemu operacyjnego, wymień je na nowsze. Jeśli nie masz takiej możliwości, rozważ zmianę sposobu autoryzacji na hasła SMS, by potwierdzać swoje operacje w serwisie transakcyjnym.

Co dla mnie oznacza, jeśli do 25.05  nie zaktualizuję systemu urządzenia lub nie wymienię urządzenia?

Od 25 maja nie zalogujesz się na swoje konto w aplikacji mobilnej mBanku, aplikacji mBank Token i mBank Junior. Jeśli korzystasz z mobilnej autoryzacji, utracisz możliwość potwierdzania swoich operacji w serwisie transakcyjnym mBanku.

Aby móc się nadal logować do serwisu transakcyjnego mBanku pamiętaj, aby przed 25 maja:

Dzięki temu zalogujesz się do naszego serwisu i zachowasz możliwość potwierdzania operacji.

Jak odłączyć aplikację od konta?

Zaloguj się do aplikacji mobilnej. Kliknij ikonę koła zębatego, a następnie w sekcji dostęp do banku kliknij odłącz.

Jak zrezygnować z mobilnej autoryzacji?

Aby zrezygnować z mobilnej autoryzacji, zaloguj się na swoje konto przez internet i wejdź w Ustawienia, wybierz Sposoby autoryzacji. Wybierz opcję „Zmień na hasła SMS”. 
Możesz też skorzystać z mLinii na klik i połączyć się z konsultantem bezpośrednio z aplikacji mobilnej mBanku, bez konieczności dodatkowej autoryzacji lub skontaktuj się z mLinią pod numerem telefonu +48 42 6 300 800 (opłata za połączenie zgodna z opłatą przewidzianą przez operatora wg aktualnego cennika).

Dlaczego to robimy?

Zależy nam na Twoim bezpieczeństwie. Dlatego rekomendujemy aktualizację oprogramowania urządzenia do najnowszej wersji, lub też wymianę urządzenia na takie z nowszą wersją systemu Android lub iOS.

Pamiętaj!

Aplikacja mobilna mBanku to nie tylko stały, ale przede wszystkim bezpieczny dostęp do konta. Dzięki aplikacji mobilnej możesz korzystać z takich rozwiązań jak mobilne potwierdzenie tożsamości pracownika, czy potwierdzenie jednorazowego dostępu, gdy logujesz się do serwisu transakcyjnego z urządzenia, które nie jest oznaczone przez Ciebie jako zaufane.

Chcę wiedzieć więcej o bezpieczeństwie mojego konta. Gdzie mogę znaleźć takie informacje?

Najnowsze informacje np. o tym jakie metody stosują oszuści, przesyłamy naszym klientom m.in. w komunikatach w aplikacji mobilnej, ale również w serwisie transakcyjnym, na naszej stronie mbank.pl oraz na naszych kontach w mediach społecznościowych. Najważniejsze informacje znajdziesz również na specjalnej stronie poświęconej bezpieczeństwu pod adresem mbank.pl/bezpieczeństwo.