Zmieniamy regulamin reklamacji i dostosowujemy go do zmian w przepisach
13 lutego 2026 r. wchodzi w życie zmiana, tzw. ustawy o rozpatrywaniu reklamacji (Ustawa z 17 października 2025 r. o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej).
Aby się do niej dostosować, zmieniamy nasz regulamin reklamacji.
Co się zmieni od tego dnia:
możesz wybrać, w jaki sposób otrzymasz odpowiedź na reklamację (e-mail, list). Jeśli złożysz reklamację przez system e-doręczeń, odpowiemy również na Twój adres do e-doręczeń,
jeśli złożysz reklamację opłaty lub transakcji płatniczej zrealizowanej z Twojego konta, możemy zwrócić Ci pieniądze. Do czasu rozpatrzenia reklamacji nie będziemy ich już blokować, możesz z nich korzystać. Jeśli rozpatrzymy reklamację negatywnie – obciążymy Twój rachunek kwotą, którą wcześniej zwróciliśmy,
doprecyzowujemy zasady naszego działania, jeśli zgłosisz nam reklamację transakcji, na którą nie wyraziłeś zgody i jej nie autoryzowałeś.
O tych i o pozostałych zmianach przeczytasz w wykazie zmian.