reklamacja transakcji kartą – chargeback
co to jest chargeback
Chargeback to mechanizm, który chroni Cię przed nieuczciwymi usługodawcami, nadużyciami i błędami systemów płatniczych. Dotyczy transakcji kartami Visa i Mastercard (debetowymi lub kredytowymi). Możesz złożyć u nas taką reklamację, jeśli to my wydaliśmy Twoją kartę. My zgłosimy Twoją sprawę do sprzedawcy lub usługodawcy i prześlemy Ci odpowiedź.
w jakiej sytuacji pomoże Ci chargeback
Twoja transakcja kartą została rozliczona w niewłaściwy sposób (np. z Twojego konta pobrało wyższą kwotę)
Twój rachunek został obciążony, mimo nieudanej lub anulowanej transakcji kartą
zakupy, za które płaciłeś kartą nie dotarły, towar jest niezgodny z zamówieniem lub na Twoim koncie nie pojawiły się pieniądze za zwrócony towar
bankomat wypłacił nieprawidłową kwotę
ktoś ukradł Twoją kartę i wykonał nią transakcję
co zrobić, jeśli ktoś ukradł Twoją kartę
jak najszybciej zastrzeż kartę
zgłoś sprawę na policję
jak wygląda procedura reklamacji w przypadku chargeback
- 2
sprawdzimy, czy Twoje zgłoszenie spełnia wymogi chargeback
pytania i odpowiedzi
To nie jest oferta.
Szczegółowe informacje dotyczące przyjmowania i rozpatrywania reklamacji znajdują się w Regulaminie przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w ramach bankowości detalicznej mBanku S.A. dostępnym na https://www.mbank.pl/pomoc/reklamacje/regulamin/
Wyjaśnienia pojęć dotyczących usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym objętych tym materiałem znajdziesz na www.mBank.pl/slowniczek
Pamiętaj, że mBank udostępnia aplikację tylko za pomocą autoryzowanych sklepów – App Store (iOS - Apple), Google Play (Android), AppGallery dla telefonów Huawei. Do pobrania oraz aktualizacji aplikacji używaj zawsze tych sklepów, ponieważ znajdujące się tam programy są cyfrowo podpisane i przechodzą proces weryfikacji, a więc gwarantują Ci bezpieczeństwo. Nigdy nie pobieraj aplikacji z niezaufanych źródeł! Nową aplikację możesz pobrać jeśli Twoje urządzenie ma systemem operacyjny w wersji minimum Android 8.0 lub iOS 16.0 (lub nowsze). Zapoznaj się z polityka prywatności aplikacji mobilnych.