Po co mi ta funkcja, skoro mBank wysyła powiadomienie, gdy do mnie dzwoni?

Gdy dzwoni prawdziwy pracownik mBanku, zawsze dostaniesz powiadomienie w aplikacji o tej rozmowie. W ten sposób masz pewność, że to my do Ciebie dzwonimy, Natomiast oszuści stosują różne techniki manipulacji. Gdy podszywają się pod pracownika mBanku mogą na przykład tłumaczyć Ci, że nie mogą wysłać powiadomienia ze względu na problemy techniczne. Dlatego wprowadziliśmy dodatkową funkcję, która pomoże Ci rozpoznać oszusta. Jeśli podczas takiej rozmowy zalogujesz się do aplikacji, zobaczysz informację: teraz nie rozmawiasz z mBankiem. Nie wykonuj wtedy żadnych poleceń oszusta i jak najszybciej się rozłącz.

Co mogę zrobić, gdy ktoś mówi, że jest z mBanku, a widzę informację „nie rozmawiasz teraz z mBankiem”?

Nie wykonuj żadnych poleceń osoby, z którą rozmawiasz i jak najszybciej się rozłącz. Jeśli wykonałeś/wykonałaś już jakieś czynności pod wpływem rozmówcy (np. instalacja aplikacji na telefonie, przelew lub wpłata na wskazane konto, przekazanie komuś karty lub danych do konta), jak najszybciej włącz blokadę transakcji.

Czy to rozwiązanie działa, gdy to ja do kogoś dzwonię?

Nie. Wyświetlamy je wyłącznie wtedy, gdy ktoś zadzwoni do Ciebie.

Skąd mBank wie, że rozmawiam przez telefon?

Nasza aplikacja dostaje powiadomienie z systemu operacyjnego telefonu, że właśnie trwa rozmowa telefoniczna przychodząca. W tym czasie sprawdzamy w naszym systemie, czy właśnie wykonujemy połączenie na Twój numer telefonu. W ten sposób możemy Cię ostrzec, jeśli nie jest to rozmowa z mBankiem – wyświetlamy wtedy komunikat w aplikacji. Nie mamy dostępu do informacji kto konkretnie do Ciebie dzwoni. Nie wiemy z jakiego numeru ktoś do Ciebie dzwoni i nie mamy dostępu do treści rozmowy.

Czy mBank ma informację o tym z kim rozmawiam i o czym?

Nie mamy dostępu do informacji kto konkretnie do Ciebie dzwoni. Jeśli nie jest to mBank, nie wiemy z jakiego numeru ktoś do Ciebie dzwoni i nie mamy dostępu do treści rozmowy. Przestrzegamy zasad opisanych w Polityce prywatności.

Czy muszę włączyć jakieś uprawnienia w swoim telefonie, żeby ta funkcja u mnie zadziałała?

Uprawnienie zostało nadane przez Ciebie podczas aktywacji aplikacji. Jeśli od tego czasu nic nie zmieniłeś/zmieniłaś w ustawieniach, ta funkcja będzie działała automatycznie. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wcześniej je wyłączyłaś/wyłączyłeś (dotyczy to tylko telefonów z systemem Android, ponieważ na telefonach z systemem iOS tej funkcji nie da się wyłączyć). W takiej sytuacji, nie będziemy mogli wyświetlić Ci komunikatu ostrzegawczego na pulpicie aplikacji. Zmień swoje ustawienia w telefonie, aby móc mieć dostęp do tej funkcji. Aby to zrobić przytrzymaj dłużej ikonę mBanku, naciśnij info (ikona w kółku), następnie uprawnienia, telefon i kliknij zezwalaj.

nie rozmawiasz teraz z mBankiem

To rozwiązanie pomoże Ci rozpoznać oszustów.

wprowadzamy nową funkcję, która pomoże Ci zadbać o bezpieczeństwo

Oszuści próbują podszywać się pod pracowników banków, żeby wyłudzić dane do Twojego konta. Dlatego wprowadzamy funkcję, która pomoże Ci rozpoznać oszustwo.

Gdy ktoś do Ciebie zadzwoni i nie będzie to telefon z mBanku, zobaczysz w aplikacji komunikat: nie rozmawiasz teraz z mBankiem. Jeśli rozmówca twierdzi, że dzwoni z mBanku, a Ty widzisz ten komunikat, uważaj – to oszust, który podszywa się pod naszego pracownika.

Pamiętaj również, że gdy dzwoni do Ciebie prawdziwy pracownik mBanku, zawsze dostaniesz powiadomienie w aplikacji mobilnej z jego danymi.

jak to działa

Gdy ktoś do Ciebie zadzwoni i nie będzie to połączenie z mBanku, a w czasie tej rozmowy zalogujesz się do naszej aplikacji – na pulpicie zobaczysz informację: nie rozmawiasz teraz z mBankiem.

Taką informację zobaczysz podczas każdej rozmowy przychodzącej. Zwróć na nią szczególną uwagę, gdy osoba, która do Ciebie dzwoni, twierdzi, że jest pracownikiem mBanku. Jeśli widzisz ten komunikat, nie wierz osobie, która przedstawia się jako pracownik mBanku. To oszustwo – jak najszybciej się rozłącz.

co zobaczysz, gdy dzwoni do Ciebie prawdziwy pracownik mBanku, a co – gdy oszust, który się pod niego podszywa

gdy zadzwoni do Ciebie prawdziwy pracownik mBanku

W aplikacji dostaniesz powiadomienie z danymi naszego pracownika.

gdy dzwoni oszust, który podszywa się pod pracownika mBanku

W aplikacji zobaczysz informację: nie rozmawiasz teraz z mBankiem.

gdy zadzwoni do Ciebie prawdziwy pracownik mBanku
W aplikacji dostaniesz powiadomienie z danymi naszego pracownika.
gdy dzwoni oszust, który podszywa się pod pracownika mBanku
W aplikacji zobaczysz informację: nie rozmawiasz teraz z mBankiem.

gdy zadzwoni do Ciebie prawdziwy pracownik mBanku
W aplikacji dostaniesz powiadomienie z danymi naszego pracownika.
gdy dzwoni oszust, który podszywa się pod pracownika mBanku
W aplikacji zobaczysz informację: nie rozmawiasz teraz z mBankiem.

gdy zadzwoni do Ciebie prawdziwy pracownik mBanku
W aplikacji dostaniesz powiadomienie z danymi naszego pracownika.
gdy dzwoni oszust, który podszywa się pod pracownika mBanku
W aplikacji zobaczysz informację: nie rozmawiasz teraz z mBankiem.

pytania i odpowiedzi

Gdy dzwoni prawdziwy pracownik mBanku, zawsze dostaniesz powiadomienie w aplikacji o tej rozmowie. W ten sposób masz pewność, że to my do Ciebie dzwonimy, Natomiast oszuści stosują różne techniki manipulacji. Gdy podszywają się pod pracownika mBanku mogą na przykład tłumaczyć Ci, że nie mogą wysłać powiadomienia ze względu na problemy techniczne. Dlatego wprowadziliśmy dodatkową funkcję, która pomoże Ci rozpoznać oszusta. Jeśli podczas takiej rozmowy zalogujesz się do aplikacji, zobaczysz informację: teraz nie rozmawiasz z mBankiem. Nie wykonuj wtedy żadnych poleceń oszusta i jak najszybciej się rozłącz.
Nasza aplikacja dostaje powiadomienie z systemu operacyjnego telefonu, że właśnie trwa rozmowa telefoniczna przychodząca. W tym czasie sprawdzamy w naszym systemie, czy właśnie wykonujemy połączenie na Twój numer telefonu. W ten sposób możemy Cię ostrzec, jeśli nie jest to rozmowa z mBankiem – wyświetlamy wtedy komunikat w aplikacji.

Nie mamy dostępu do informacji kto konkretnie do Ciebie dzwoni. Nie wiemy z jakiego numeru ktoś do Ciebie dzwoni i nie mamy dostępu do treści rozmowy.
Uprawnienie zostało nadane przez Ciebie podczas aktywacji aplikacji. Jeśli od tego czasu nic nie zmieniłeś/zmieniłaś w ustawieniach, ta funkcja będzie działała automatycznie. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wcześniej je wyłączyłaś/wyłączyłeś (dotyczy to tylko telefonów z systemem Android, ponieważ na telefonach z systemem iOS tej funkcji nie da się wyłączyć). W takiej sytuacji, nie będziemy mogli wyświetlić Ci komunikatu ostrzegawczego na pulpicie aplikacji. Zmień swoje ustawienia w telefonie, aby móc mieć dostęp do tej funkcji. Aby to zrobić przytrzymaj dłużej ikonę mBanku, naciśnij info (ikona w kółku), następnie uprawnienia, telefon i kliknij zezwalaj.

Po kliknięciu treść rozwinie się powyżej

wyniki wyszukiwania

wyszukiwarka