mBank
za pomocą czatu (kliknij, aby otworzyć)
-
za włączenie i korzystanie
-
pomoc przez całą dobę każdego dnia
-
łatwy i szybki kontakt przez Messenger
Co zrobisz gdy..
Ktoś przejął twoje konto na Facebooku czy Instagramie? Nie możesz się na nie zalogować, a tymczasem na koncie ktoś publikuje nie twoje posty?
Specjalista CyberRescue:
-
pomoże Ci skompletować i wypełnić potrzebne dokumenty oraz odzyskać dostęp do profilu,
-
przygotuje gotowy wniosek na policję, jeśli poniosłeś stratę i chcesz zgłosić sprawę organom ścigania,
-
podpowie, jak uniknąć takich sytuacji w przyszłości.
Zostałeś oszukany w sieci? Zrobiłeś zakupy w sklepie internetowym i nie dostałeś przesyłki? Dostałeś maila z ofertą, ale nie jesteś pewien czy skorzystanie z niej jest bezpieczne i chciałbyś sprawdzić uczciwość nadawcy?
Specjalista CyberRescue:
-
złoży za Ciebie wniosek reklamacyjny w sklepie internetowym,
-
dopilnuje, aby Twoją reklamację rozpatrzono terminowo, a Twoje środki wróciły na konto.
Ktoś włamał się na twoją skrzynkę e-mailową? Nie możesz się do niej zalogować?
Specjalista CyberRescue:
-
pomoże Ci odzyskać dostęp do skrzynki e-mail,
-
pokaże jak sprawdzić, jakie szkody wyrządzono i pomoże zlikwidować ich skutki,
-
poinformuje, jak zabezpieczyć komputer i nie dopuścić do takiej sytuacji w przyszłości.
Dostałeś dziwny e-mail z załącznikiem i w pośpiechu go otworzyłeś ? Obawiasz się, że mógł on zawierać wirusa i ktoś właśnie kradnie twoje dane?
Specjalista CyberRescue:
-
oceni, czy załącznik zawierał złośliwe oprogramowanie,
-
wskaże, jak najłatwiej rozpoznać phishing mailowy,
-
podpowie, jak zabezpieczyć urządzenie i uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości
Ktoś ukradł twój telefon lub go zgubiłeś, a ty obawiasz się o swoje dane oraz zdjęcia
Specjalista CyberRescue:
-
podpowie, jak zablokować telefon oraz kartę SIM,
-
pomoże zdalnie wykasować dane i zamieścić w telefonie ostrzeżenie o tym, że Ci go skradziono,
-
przygotuje gotowy wniosek na Policję i złoży go w Twoim imieniu.
... a to wszystko z CyberRescue za 0 zł
W mBanku zapewniamy bezpieczeństwo twoim finansom w serwisie transakcyjnym i aplikacji mobilnej. A co z twoim bezpieczeństwem w Internecie poza bankiem?
Złóż wniosek o CyberRescue, jeśli chcesz mieć bezpłatne i całodobowe wsparcie specjalistów, którzy odpowiedzą na twoje pytania i udzielą wsparcia w zakresie bezpiecznego korzystania z Internetu.
Usługa dostępna jest tylko dla klientów mBanku.
Prowadzisz firmę? Usługa CyberRescue jest dostępna dla osób fizycznych. Skorzystaj z niej jako osoba prywatna.
-
Usługę dostarcza CyberRescue Sp. z o.o.
Skontaktujesz się z CyberRescue:
Najczęściej zadawane pytania
-
Jak mogę wyłączyć usługę CyberRescue?
-
To proste. Wypełnij wniosek lub zadzwoń na mLinię.
-
-
Ile kosztuje CyberRescue?
-
Usługa CyberRecue jest dostępna tylko dla klientów mBanku. Usługa CyberRescue jest na zawsze bezpłatna.
-
-
Jak skontaktować się z CyberRescue?
-
Wybierz najbardziej wygodny dla Ciebie kanał komunikacji: telefon, Messenger, SMS, mail.
-
-
Prowadzę firmę. Czy mogę skorzystać z CyberRescue?
-
Tak, będziesz mógł skorzystać z usługi, ale jako osoba prywatna. Usługa CyberRescue jest dostępna dla osób fizycznych.
-
-
Czym jest i czym zajmuje się CyberRescue Sp. z o.o.?
-
CyberRescue Sp. z o.o. to spółka oferująca rozwiązania w dziedzinie bezpieczeństwa w sieci. Tworzy ją zespół ekspertów pracujących wcześniej w instytucjach finansowych oraz firmach informatycznych. CyberRescue Sp. z o.o. powstało w 2017 roku w ramach mAkaceleratora, funduszu założonego przez mBank, który inwestuje w nowoczesne technologie.
-
-
Dlaczego mam podpisywać umowę z CyberRescue Sp. z o.o. zamiast z mBankiem?
-
mBank zapewnia bezpieczeństwo Twoich finansów w serwisie transakcyjnym i aplikacji mobilnej. CyberRescue Sp. z o.o. stworzyło swoją usługę, by troszczyć się o Twoje bezpieczeństwo na stronach www, portalach, sklepach internetowych itp. Dlatego to z nimi podpisujesz umowę.
-
To nie jest oferta. Szczegóły dotyczące usługi CyberRescue zawiera „Regulamin świadczenia usługi CyberRescue” dostępny na https://www.mBank.pl/pdf/ind/uslugi/regulamin-swiadczenia-uslugi-cyberrescue.pdf. Podmiotem świadczącym Usługę CyberRescue jest CyberRescue Sp. z o.o.. z siedzibą w Warszawie. W celu zawarcia Umowy konieczne są akceptacja i złożenie Wniosku za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej Banku lub w drodze telefonicznej za pośrednictwem Banku. W celu zawarcia i wykonania Umowy niezbędne jest podanie przez Klienta danych w zakresie określonym w Polityce Prywatności.
Warunkiem zawarcia Umowy jest:
a. akceptacja wymaganych przez Bank oświadczeń Klienta oraz wyrażenie przez Klienta zgody na ujawnienie przez Bank na rzecz CyberRescue Sp. z o.o. informacji o Kliencie, w tym również informacji objętych tajemnicą bankową;
b. zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja.
Wyjaśnienia pojęć dotyczących usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym, objętych tym materiałem, znajdziesz na www.mBank.pl/slowniczek.
