usługa za 0 zł
wsparcie specjalistów od cyberbezpieczeństwa
pomoc przez całą dobę
dbamy o Twoje bezpieczeństwo – również w sprawach niezwiązanych z bankowością
W tematach związanych z cyberbezpieczeństwem zawsze należy zachowywać czujność. Wiemy jednak, że nie każdy musi być ekspertem w tej dziedzinie. Są sytuacje, w których po prostu nie wiesz, jak postąpić, a liczy się czas. Np. gdy ktoś przejął Twoje konto w mediach społecznościowych lub zginął Ci telefon, na którym masz prywatne dane.
Dlatego w mBanku dajemy Ci bezpłatnie usługę CyberRescue. To zespół specjalistów ds. cyberbezpieczeństwa, z którymi możesz szybko i łatwo skontaktować się właśnie w takich sytuacjach – kiedy tylko potrzebujesz.
Z pomocy CyberRescue możesz korzystać nie tylko wtedy, gdy coś się wydarzy. Specjaliści wspierają Cię również na co dzień w sprawach związanych z bezpieczeństwem w sieci. Pomogą Ci np. sprawdzić wiarygodność ofert i sklepów internetowych lub sprawdzając, czy wiadomości e-mail i załączniki są bezpieczne.
jak włączyć usługę?
Usługę CyberRescue możesz także włączyć na mLinii lub w placówce.
jak korzystać z usługi
Gdy masz aktywną usługę, możesz skontaktować się ze specjalistami CyberRescue w sposób, który najbardziej Ci odpowiada. Specjaliści są dostępni całą dobę i na bieżąco odpowiadają na pytania związane z bezpieczeństwem w sieci.
zadzwoń
pod numer 600 112 112
wyślij SMS-a
pod numer 732 483 112
napisz na Messengerze
napisz na WhatsApp
pod numer 600 112 112
wyślij maila
na adres help@cyberrescue.me
specjaliści CyberRescue pomogą Ci, gdy masz problem
gdy ktoś przejmie Twoje konto w mediach społecznościowych lub e-mail
pomogą Ci odzyskać dostęp do profilu lub skrzynki e-mail
pomogą Ci zlikwidować szkody
przygotują wniosek na policję, jeśli chcesz zgłosić sprawę
jeśli oszukano Cię w sieci, na przykład podczas zakupów online
złożą za Ciebie wniosek reklamacyjny w sklepie internetowym
dopilnują, aby Twoją reklamację rozpatrzono terminowo, a Twoje pieniądze wróciły na konto
gdy zginął Twój telefon lub ktoś go ukradł
podpowiedzą, jak zablokować telefon oraz kartę SIM
pomogą zdalnie wykasować dane i zamieścić w telefonie ostrzeżenie o tym, że Ci go skradziono
przygotują gotowy wniosek na policję i złożą go w Twoim imieniu
specjaliści CyberRescue podpowiedzą, jak zwiększyć bezpieczeństwo na co dzień
sprawdzą, czy e-mail lub załącznik są bezpieczne
podpowiedzą, jak odpowiednio zabezpieczyć telefon lub komputer
sprawdzą, czy oferta lub sklep internetowy są wiarygodne
podpowiedzą, jak zabezpieczyć konto w mediach społecznościowym
sprawdzą, czy twoje wrażliwe dane nie wyciekły
sprawdzą, czy e-mail lub załącznik są bezpieczne
podpowiedzą, jak odpowiednio zabezpieczyć telefon lub komputer
sprawdzą, czy oferta lub sklep internetowy są wiarygodne
podpowiedzą, jak zabezpieczyć konto w mediach społecznościowym
sprawdzą, czy twoje wrażliwe dane nie wyciekły
sprawdzą, czy e-mail lub załącznik są bezpieczne
podpowiedzą, jak odpowiednio zabezpieczyć telefon lub komputer
sprawdzą, czy oferta lub sklep internetowy są wiarygodne
podpowiedzą, jak zabezpieczyć konto w mediach społecznościowym
sprawdzą, czy twoje wrażliwe dane nie wyciekły
pytania i odpowiedzi
dokumenty
To nie jest oferta. Szczegóły dotyczące usługi CyberRescue zawiera „Regulamin świadczenia usługi CyberRescue” dostępny na https://www.mBank.pl/pdf/ind/uslugi/regulamin-swiadczenia-uslugi-cyberrescue.pdf. Podmiotem świadczącym Usługę CyberRescue jest CyberRescue Sp. z o.o.. z siedzibą w Warszawie. W celu zawarcia Umowy konieczne są akceptacja i złożenie Wniosku za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej Banku lub w drodze telefonicznej za pośrednictwem Banku. W celu zawarcia i wykonania Umowy niezbędne jest podanie przez Klienta danych w zakresie określonym w Polityce Prywatności.
Warunkiem zawarcia umowy jest:
akceptacja wymaganych przez bank oświadczeń Klienta oraz wyrażenie przez Klienta zgody na ujawnienie przez bank na rzecz CyberRescue Sp. z o.o. informacji o kliencie, w tym również informacji objętych tajemnicą bankową;
zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja.
Pamiętaj, że mBank udostępnia swoją aplikację tylko w autoryzowanych sklepach - App Store (iOS - Apple), Google Play (Android). Pobieraj, instaluj i aktualizuj aplikację tylko w tych sklepach, ponieważ znajdujące się tam aplikacje są cyfrowo podpisane i przechodzą proces weryfikacji, pod kątem ich bezpieczeństwa. Nigdy nie pobieraj aplikacji z innych miejsc niż oficjalne sklepy (np. z linka otrzymanego sms-em czy przez komunikator) – narazisz się na pobranie złośliwej aplikacji, przez którą oszuści mogą wyłudzać Twoje dane, czy przejmować sms-y i wysyłać je bez Twojej zgody. Nową aplikację możesz pobrać jeśli Twoje urządzenie ma system operacyjny w wersji minimum Android 10.0 lub iOS 18.0 (lub nowsze). Zapoznaj się z polityką prywatności aplikacji mobilnych, którą znajdziesz na stronie: https://www.mbank.pl/o-nas/o-mbanku/polityka-prywatnosci-mobile/.