mBank
za pomocą
Messengera
-
-
za włączenie i korzystanie
-
pomoc przez całą dobę każdego dnia
-
łatwy i szybki kontakt przez Messenger
wykaz usługnota prawna -
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
polecenie przelewu
Jak my je nazywamy:
przelew
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa płatnicza polegająca na uznaniu rachunku płatniczego odbiorcy, w przypadku gdy transakcja płatnicza z rachunku płatniczego płatnika jest dokonywana przez dostawcę usług płatniczych prowadzącego rachunek płatniczy płatnika na podstawie dyspozycji udzielonej przez płatnika, z wyłączeniem polecenia przelewu wewnętrznego, polecenia przelewu SEPA i polecenia przelewu w walucie obcej
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
polecenie przelewu SEPA
Jak my je nazywamy:
przelew SEPA
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa inicjowana przez płatnika polegająca na umożliwieniu przekazania środków pieniężnych w euro z rachunku płatniczego płatnika na rachunek płatniczy odbiorcy, jeżeli obaj dostawcy lub jeden z dostawców wykonują działalność na obszarze jednolitego obszaru płatności w euro (SEPA)
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
polecenie przelewu wewnętrznego
Jak my je nazywamy:
przelew wewnętrzny
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa inicjowana przez płatnika polegająca na umożliwieniu przekazania środków pieniężnych między rachunkami płatniczymi prowadzonymi przez tego samego dostawcę
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
polecenie przelewu w walucie obcej
Jak my je nazywamy:
przelew walutowy
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa inicjowana przez płatnika polegająca na umożliwieniu przekazania środków z krajowego rachunku płatniczego płatnika u dostawcy na krajowy rachunek płatniczy odbiorcy u dostawcy w walucie innej niż złoty oraz euro
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
polecenie zapłaty
Jak my je nazywamy:
polecenie zapłaty
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa płatnicza polegająca na obciążeniu określoną kwotą rachunku płatniczego płatnika na skutek transakcji płatniczej zainicjowanej przez odbiorcę, dokonywanej na podstawie zgody, której płatnik udzielił odbiorcy, dostawcy odbiorcy lub dostawcy płatnika
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
powiadamianie SMS
Jak my je nazywamy:
powiadomienia SMS
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa polegająca na przekazywaniu komunikatów dotyczących rachunku płatniczego za pośrednictwem wiadomości SMS
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
prowadzenie rachunku płatniczego
Jak my je nazywamy:
prowadzenie rachunku, prowadzenie konta
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa polegająca na prowadzeniu rachunku płatniczego na rzecz konsumenta, umożliwiająca przechowywanie środków pieniężnych konsumenta oraz wykonywanie transakcji płatniczych, łącznie z usługą otwarcia lub zamknięcia rachunku płatniczego konsumenta
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
sporządzenie zestawienia transakcji płatniczych
Jak my je nazywamy:
zestawienie transakcji, wyciąg papierowy, historia operacji
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa inicjowana przez płatnika polegająca na sporządzeniu przez dostawcę prowadzącego rachunek płatniczy zestawienia transakcji wykonanych w ramach rachunku płatniczego w danym okresie, w postaci papierowej albo elektronicznej
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
transgraniczna transakcja płatnicza przy użyciu karty debetowej do płatności gotówkowych
Jak my je nazywamy:
wypłata kartą za granicą
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa polegająca na wypłacie środków pieniężnych z rachunku płatniczego konsumenta na terytorium innego państwa członkowskiego za pomocą urządzenia umożliwiającego taką wypłatę lub w placówce dostawcy
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
transgraniczna transakcja płatnicza przy użyciu karty debetowej do płatności bezgotówkowych
Jak my je nazywamy:
płatność kartą za granicą, transakcje zagraniczne, płatność zbliżeniowa za granicą
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa polegająca na wykonywaniu bezgotówkowych transakcji płatniczych przy użyciu karty debetowej na terytorium innego państwa członkowskiego z fizycznym wykorzystaniem karty oraz bez fizycznego wykorzystania karty
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
wydanie karty płatniczej
Jak my je nazywamy:
wydanie karty
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa polegająca na wydaniu karty płatniczej, uprawniającej do wypłaty gotówki lub umożliwiającej złożenie zlecenia płatniczego za pośrednictwem akceptanta lub agenta rozliczeniowego, akceptowaną przez akceptanta w celu otrzymania przez niego należnych mu środków, w tym karty debetowej lub kredytowej
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
obsługa karty debetowej
Jak my je nazywamy:
używanie karty debetowej, korzystanie z karty debetowej
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa umożliwiająca płatnikowi korzystanie z karty płatniczej, jeżeli kwota każdej transakcji dokonanej przy użyciu karty obciąża saldo rachunku płatniczego płatnika
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
obsługa karty kredytowej
Jak my je nazywamy:
używanie karty kredytowej, korzystanie z karty kredytowej
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa umożliwiająca płatnikowi korzystanie z karty płatniczej, jeżeli kwota każdej transakcji dokonanej przy użyciu karty pomniejsza ustalony limit kredytowy
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
wydanie zaświadczenia o posiadanym rachunku płatniczym
Jak my je nazywamy:
wydanie zaświadczenia
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa polegająca na wydaniu przez dostawcę prowadzącego rachunek płatniczy zaświadczenia z informacjami o rachunku płatniczym lub usługach świadczonych konsumentowi
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
wypłata gotówki
Jak my je nazywamy:
wypłata gotówki, wypłata pieniędzy
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa polegająca na wypłacie gotówki z rachunku płatniczego konsumenta za pomocą urządzenia umożliwiającego taką wypłatę lub w placówce dostawcy
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
wpłata gotówki
Jak my je nazywamy:
wpłata gotówki, wpłata na rachunek we wpłatomatach
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa polegająca na wpłacie gotówki na rachunek płatniczy konsumenta za pomocą urządzenia umożliwiającego taką wpłatę lub w placówce dostawcy
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
usługa bankowości telefonicznej
Jak my je nazywamy:
mLinia, Centrum telefoniczne, private banking i serwis telefoniczny
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa polegająca na dostępie do rachunku płatniczego przez telefon za pośrednictwem infolinii dostawcy, umożliwiająca w szczególności sprawdzenie salda rachunku płatniczego lub złożenie innego rodzaju dyspozycji do rachunku
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
usługa bankowości elektronicznej
Jak my je nazywamy:
serwis transakcyjny, bankowość internetowa
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa polegająca na dostępie do rachunku płatniczego przez Internet, umożliwiająca sprawdzenie salda rachunku płatniczego, zmianę limitów dla płatności bezgotówkowych i transakcji dokonywanych przy użyciu karty debetowej lub złożenie innego rodzaju dyspozycji do rachunku
Pojęcie, które znajdziesz w przepisach prawa:
zlecenie stałe
Jak my je nazywamy:
zlecenie stałe
Jak wyjaśniają to pojęcie przepisy prawa? Usługa inicjowana przez płatnika polegająca na cyklicznym przekazywaniu środków pieniężnych w określonej wysokości z rachunku płatniczego płatnika na rachunek płatniczy odbiorcy
Materiał nie stanowi oferty i ma charakter informacyjny. Szczegóły dotyczące usługi CyberRescue zawiera „Regulamin świadczenia usługi CyberRescue” dostępny na http://www.mBank.pl/pdf/ind/uslugi/regulamin-swiadczenia-uslugi-cyberrescue.pdf. Podmiotem świadczącym Usługę CyberRescue jest CyberRescue Sp. z o.o.. z siedzibą w Warszawie. W celu zawarcia Umowy konieczne są akceptacja i złożenie Wniosku za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej Banku lub w drodze telefonicznej za pośrednictwem Banku. W celu zawarcia i wykonania Umowy niezbędne jest podanie przez Klienta danych w zakresie określonym w Polityce Prywatności.
Warunkiem zawarcia Umowy jest:
a. akceptacja wymaganych przez Bank oświadczeń Klienta oraz wyrażenie przez Klienta zgody na ujawnienie przez Bank na rzecz Centrum Bezpieczeństwa informacji o Kliencie, w tym również informacji objętych tajemnicą bankową;
b. zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja.
Co zrobisz gdy..
Ktoś przejął twoje konto na Facebooku czy Instagramie? Nie możesz się na nie zalogować, a tymczasem na koncie ktoś publikuje nie twoje posty?
Specjalista CyberRescue:
-
pomoże Ci skompletować i wypełnić potrzebne dokumenty oraz odzyskać dostęp do profilu,
-
przygotuje gotowy wniosek na policję, jeśli poniosłeś stratę i chcesz zgłosić sprawę organom ścigania,
-
podpowie, jak uniknąć takich sytuacji w przyszłości.
Zostałeś oszukany w sieci? Zrobiłeś zakupy w sklepie internetowym i nie dostałeś przesyłki? Dostałeś maila z ofertą, ale nie jesteś pewien czy skorzystanie z niej jest bezpieczne i chciałbyś sprawdzić uczciwość nadawcy?
Specjalista CyberRescue:
-
złoży za Ciebie wniosek reklamacyjny w sklepie internetowym,
-
dopilnuje, aby Twoją reklamację rozpatrzono terminowo, a Twoje środki wróciły na konto.
Ktoś włamał się na twoją skrzynkę e-mailową? Nie możesz się do niej zalogować?
Specjalista CyberRescue:
-
pomoże Ci odzyskać dostęp do skrzynki e-mail,
-
pokaże jak sprawdzić, jakie szkody wyrządzono i pomoże zlikwidować ich skutki,
-
poinformuje, jak zabezpieczyć komputer i nie dopuścić do takiej sytuacji w przyszłości.
Dostałeś dziwny e-mail z załącznikiem i w pośpiechu go otworzyłeś ? Obawiasz się, że mógł on zawierać wirusa i ktoś właśnie kradnie twoje dane?
Specjalista CyberRescue:
-
oceni, czy załącznik zawierał złośliwe oprogramowanie,
-
wskaże, jak najłatwiej rozpoznać phishing mailowy,
-
podpowie, jak zabezpieczyć urządzenie i uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości
Ktoś ukradł twój telefon lub go zgubiłeś, a ty obawiasz się o swoje dane oraz zdjęcia
Specjalista CyberRescue:
-
podpowie, jak zablokować telefon oraz kartę SIM,
-
pomoże zdalnie wykasować dane i zamieścić w telefonie ostrzeżenie o tym, że Ci go skradziono,
-
przygotuje gotowy wniosek na Policję i złoży go w Twoim imieniu.
... a to wszystko z CyberRescue za 0 zł
W mBanku zapewniamy bezpieczeństwo twoim finansom w serwisie transakcyjnym i aplikacji mobilnej. A co z twoim bezpieczeństwem w Internecie poza bankiem?
Złóż wniosek o CyberRescue, jeśli chcesz mieć bezpłatne i całodobowe wsparcie specjalistów, którzy odpowiedzą na twoje pytania i udzielą wsparcia w zakresie bezpiecznego korzystania z Internetu.
Usługa dostępna jest tylko dla klientów mBanku.
Prowadzisz firmę? Usługa CyberRescue jest dostępna dla osób fizycznych. Skorzystaj z niej jako osoba prywatna.
-
Usługę dostarcza CyberRescue Sp. z o.o.
Skontaktujesz się z CyberRescue:
Najczęściej zadawane pytania
-
Jak mogę wyłączyć usługę CyberRescue?
-
To proste. Wypełnij wniosek lub zadzwoń na mLinię.
-
-
Ile kosztuje CyberRescue?
-
Usługa CyberRecue jest dostępna tylko dla klientów mBanku. Usługa CyberRescue jest na zawsze bezpłatna.
-
-
Jak skontaktować się z CyberRescue?
-
Wybierz najbardziej wygodny dla Ciebie kanał komunikacji: telefon, Messenger, SMS, mail.
-
-
Prowadzę firmę. Czy mogę skorzystać z CyberRescue?
-
Tak, będziesz mógł skorzystać z usługi, ale jako osoba prywatna. Usługa CyberRescue jest dostępna dla osób fizycznych.
-
-
Czym jest i czym zajmuje się CyberRescue Sp. z o.o.?
-
CyberRescue Sp. z o.o. to spółka oferująca rozwiązania w dziedzinie bezpieczeństwa w sieci. Tworzy ją zespół ekspertów pracujących wcześniej w instytucjach finansowych oraz firmach informatycznych. CyberRescue Sp. z o.o. powstało w 2017 roku w ramach mAkaceleratora, funduszu założonego przez mBank, który inwestuje w nowoczesne technologie.
-
-
Dlaczego mam podpisywać umowę z CyberRescue Sp. z o.o. zamiast z mBankiem?
-
mBank zapewnia bezpieczeństwo Twoich finansów w serwisie transakcyjnym i aplikacji mobilnej. CyberRescue Sp. z o.o. stworzyło swoją usługę, by troszczyć się o Twoje bezpieczeństwo na stronach www, portalach, sklepach internetowych itp. Dlatego to z nimi podpisujesz umowę.
-
To nie jest oferta. Szczegóły dotyczące usługi CyberRescue zawiera „Regulamin świadczenia usługi CyberRescue” dostępny na https://www.mBank.pl/pdf/ind/uslugi/regulamin-swiadczenia-uslugi-cyberrescue.pdf. Podmiotem świadczącym Usługę CyberRescue jest CyberRescue Sp. z o.o.. z siedzibą w Warszawie. W celu zawarcia Umowy konieczne są akceptacja i złożenie Wniosku za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej Banku lub w drodze telefonicznej za pośrednictwem Banku. W celu zawarcia i wykonania Umowy niezbędne jest podanie przez Klienta danych w zakresie określonym w Polityce Prywatności.
Warunkiem zawarcia Umowy jest:
a. akceptacja wymaganych przez Bank oświadczeń Klienta oraz wyrażenie przez Klienta zgody na ujawnienie przez Bank na rzecz CyberRescue Sp. z o.o. informacji o Kliencie, w tym również informacji objętych tajemnicą bankową;
b. zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja.
Wyjaśnienia pojęć dotyczących usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym, objętych tym materiałem, znajdziesz na www.mBank.pl/slowniczek.
