Kiedy złożyć reklamację?
Złóż reklamację, jeśli w Twojej ocenie:
- nie wywiązaliśmy się z przyjętych zobowiązań
- nasza usługa była wadliwa lub niskiej jakości
- postąpiliśmy niezgodnie z prawem
Jak możesz złożyć reklamację?
- elektronicznie – w szczególności w systemie mBank CompanyNet przez Wiadomość do Banku-Reklamacja
- pisemnie – osobiście w placówce banku lub pocztą na adres wybranej placówki
- telefonicznie – zadzwoń do:
- Centrum Klienta:
801 273 273 (połączenia z telefonów stacjonarnych)
22 6 273 273 (połączenia międzynarodowe oraz komórkowe)
- wybranej placówki banku
Co powinna zawierać reklamacja?
- szczegóły zdarzenia, do którego masz zastrzeżenia
- informację, jak chcesz, abyśmy rozwiązali tę reklamację
- nazwę firmy oraz REGON
- numer rachunku firmy
- Twoje dane (osoby, która składa reklamację): imię, nazwisko, numer telefonu oraz e-mail