W zależności od rodzaju złożonej dyspozycji może to trwać od 1 do 60 dni. Termin ten nie uwzględnia dostarczenia dokumentu. Robimy wszystko, aby czas realizacji był jak najkrótszy. Status dyspozycji możesz śledzić na bieżąco:

- w serwisie transakcyjnym: Pomoc > Kontakt  > Status Twoich wniosków,

- na mLinii +42 6 300 800.

Wzory dokumentów umieściliśmy na naszych stronach:

- dokumenty dla klientów indywidualnych

- dokumenty dla klientów firmowych

Jeśli masz dodatkowe pytania, zadzwoń na mLinię

Dokumenty wysyłamy na adres korespondencyjny, podany do wiadomości banku. A jeśli go nie mamy, dokumenty wyślemy na adres zameldowania.

Możesz zamówić dowolną liczbę dokumentów, jednak każdy dokument wymaga złożenia osobnej dyspozycji.

Zanim złożysz dyspozycję, zapewnij na koncie pieniądze na jej realizację.
Możemy też poprosić Cię o wpłatę na rachunek techniczny banku, np. gdy Twoje konto jest już zamknięte.

Niestety nie. Możesz tylko anulować dyspozycję (jeśli jeszcze jej nie zrealizowaliśmy) i złożyć ją ponownie.

Zadzwoń na mLinię. Przygotuj przed rozmową dane do identyfikacji (identyfikator klienta i telekod) oraz numer dyspozycji. Rezygnację możesz złożyć jeśli jeszcze jej nie zrealizowaliśmy.

Dyspozycję może złożyć posiadacz lub współposiadacz produktu. W przypadku produktów dla firm dyspozycję może złożyć każdy wspólnik upoważniony do reprezentowania firmy.  Niektóre dyspozycje o wydanie dokumentów może złożyć pełnomocnik rodzajowy. Są to:

• potwierdzenie salda na rachunku
• zaświadczenie o posiadaniu rachunku
• opinia o rachunku
• potwierdzenie wykonania operacji na rachunku
• historia operacji na rachunku
• wyciąg z rachunku