Czas realizacji zależy od rodzaju dyspozycji i może trwać od jednego do kilku dni. Robimy wszystko, aby w każdym przypadku był on jak najkrótszy. Po złożeniu wniosku klient jest informowany o dalszych krokach i standardowym czasie realizacji dyspozycji. Jej status można dodatkowo śledzić w serwisie transakcyjnym wybierają: Pomoc, Porozmawiajmy, Status Twoich wniosków Lub kontaktując się z mLinią.

Podczas składania wniosku przez serwis transakcyjny można podejrzeć wzór zamawianego dokumentu (PDF). Pozwoli to upewnić się, czy zakres przedstawionych w nim danych zgodny będzie z oczekiwaniami klienta.

Dokument może zostać dostarczony tylko na adres, który jest zarejestrowany w bazie banku. W pierwszej kolejności wybrany zostanie adres korespondencyjny. Jeśli klient nie wskazał adresu do korespondencji, dokument zostanie wysłany na zarejestrowany w bazie banku adres zameldowania.

Można zamówić dowolną liczbę i rodzaj dokumentów, jednak każdy dokument wymaga złożenia osobnej dyspozycji. W przypadku zamówienia większej liczby dokumentów do godziny 14:00 tego samego dnia roboczego i wyboru tej samej opcji dostarczenia każdego z nich, opłata za dostarczenie zostanie pobrana tylko raz. Powielone opłaty za dostarczenie dokumentu zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych.

W momencie składania dyspozycji należy na którymkolwiek z posiadanych przez klienta rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych lub bieżących zagwarantować środki na pokrycie kosztów jej realizacji.

Nie jest możliwa zmiana parametrów wniosku będącego w trakcie realizacji. Możliwe jest jego odwołanie i ewentualne ponowne złożenie wniosku. Jednak odwołanie wniosku możliwe jest tylko do momentu, kiedy nie została dokonana wnioskowana zmiana w systemach banku i nie została pobrana opłata za jej realizację.

Aby odwołać złożoną dyspozycję należy skontaktować się z mLinią. Odwołanie dyspozycji jest możliwe tylko do momentu, kiedy nie została dokonana wnioskowana zmiana w systemach banku i nie została pobrana opłata za jej realizację. W czasie rozmowy z konsultantem mLinii konieczne będzie podanie numeru dyspozycji.

Dyspozycję może złożyć każdy posiadacz/współposiadacz produktu, którego dotyczy dyspozycja. W przypadku produktów dla firm dyspozycję może złożyć każdy wspólnik umocowany do reprezentowania firmy. Dodatkowo w przypadku rachunków dla klientów fizycznych / firmowych pełnomocnik rodzajowy może zawnioskować o następujące dokumenty:

• potwierdzenie salda na rachunku
• zaświadczenie o posiadaniu rachunku
• opinia o rachunku
• potwierdzenie wykonania operacji
• historia operacji
• wyciąg