jakie reklamacje możesz złożyć samodzielnie w aplikacji i serwisie transakcyjnym

złóż reklamację wypełniając wniosek w serwisie transakcyjnym

karty, bankomaty i wpłatomaty
przelewy i BLIK
konta
oszczędności
ubezpieczenia
kredyty
aplikacja i serwis
jakość obsługi
zajęcia egzekucyjne

karty, bankomaty i wpłatomaty

wystąpiły trudności podczas wykonywania transakcji kartą (np. podczas płatności w sklepie lub wypłaty gotówki z bankomatu)
masz problem z zamówieniem karty lub zamówiona karta do Ciebie nie dotarła
Twoja sprawa dotyczy mOkazji i promocji (np. masz błędnie naliczoną prowizję lub zwrot z mOkazji jest nieprawidłowy)
masz problemy z obsługą wniosku o kartę kredytową, aneksem, umową lub wypowiedzeniem umowy
Twoja sprawa dotyczy spłaty karty kredytowej lub wysokości odsetek naliczonych na karcie kredytowej
opłaty i prowizje związane z kartami są niewłaściwe
widzisz transakcję, której nie wykonywałeś lub chcesz reklamować transakcję, na jaką się zgodziłeś w wyniku manipulacji
chcesz zareklamować transakcję kartą, którą wykonałeś (np. bankomat nie wydał pieniędzy, nie otrzymałeś towaru, pobrana kwota transakcji jest niewłaściwa)
nie widzisz swojej wpłaty na koncie lub zaksięgowana kwota jest inna niż ta, którą wpłaciłeś
prowizja pobrana za wpłatę jest niewłaściwa
wystąpiły trudności w skorzystaniu z wpłatomatu (np. urządzenie było zepsute lub nie wydrukowało potwierdzenia)
wpłatomat uszkodził banknot

przelewy i BLIK

przelew w PLN nie dotarł do odbiorcy, pojawił się problem z wykonaniem przelewu lub nie zgadza się opłata za przelew
widzisz na swoim koncie przelew, którego nie rozpoznajesz,
przelew w PLN, który wpłynął na Twoje konto jest z naszej winy w niewłaściwej kwocie lub zaksięgowaliśmy go na niewłaściwym rachunku
przelew w PLN nie dotarł na Twoje konto, dotarł w niewłaściwej kwocie lub na niewłaściwy rachunek,
wystąpiły problemy z realizacją mTransferu (nie mogłes wysłać przelewu, płatność została wysłana nieprawidłowo kilka razy, pomimo płatności odbiorca nie otrzymał środków)
padłeś ofiarą oszusta – w wyniku manipulacji wysłałeś lub wyraziłeś zgodę na przelew do oszusta (np. zainwestowałeś w fałszywe inwestycje)
sprawa dotyczy wypłaty z bankomatów, płatności w sklepie lub w internecie
widzisz na swoim koncie transakcje BLIKIEM, których nie rozpoznajesz lub wykonałeś w wyniku manipulacji (np. podałeś kod BLIK osobie trzeciej)
prowizja pobrana za transakcję BLIK jest niewłaściwa

konta

masz źle naliczone opłaty za prowadzenie rachunku lub operacje gotówkowe realizowane w oddziałach banku
masz problemy związane z otwarciem lub zamknięciem konta
masz problemy z obsługą konta np. zmianą typu konta, pełnomocnika, współwłaściciela
Twoja sprawa dotyczy wypłaty premii w ramach mOkazji, promocji oraz programu PolecamBank
masz źle naliczone opłaty za prowadzenie rachunku lub operacje gotówkowe realizowane w oddziałach banku
masz problemy związane z otwarciem lub zamknięciem konta
masz problemy z obsługą konta np. zmianą typu konta, pełnomocnika, współwłaściciela
Twoja sprawa dotyczy wypłaty premii w ramach promocji

oszczędności

możesz złożyć reklamację dot. lokaty w PLN, rachunku oszczędnościowego lub Moje cele
masz źle naliczone odsetki, opłaty lub prowizje
masz trudności związane z otwarciem lub zamknięciem produktów oszczędnościowych
Twoja sprawa dotyczy uczestnictwa promocji

ubezpieczenia

Dotyczy ubezpieczenia na życie i innych zdarzeń, ubezpieczenia samochodu lub nieruchomości.

chcesz złożyć reklamację związaną z uruchomieniem lub wypowiedzeniem ubezpieczenia, naliczeniem składki, uczestnictwem w promocji

kredyty

masz źle naliczone prowizje związane z kredytem
masz trudności z obsługą wniosku o kredyt odnawialny
masz problemy z odnowieniem, zamknięciem kredytu odnawialnego
Twoja sprawa dotyczy dokumentów związanych z kredytem
masz źle naliczone opłaty, prowizje i odsetki związane z kredytem
masz trudności z obsługą wniosku o kredyt gotówkowy
Twoja sprawa dotyczy spłaty kredytu lub harmonogramu spłaty
Twoja sprawa dotyczy dokumentów związanych z kredytem
masz źle naliczone opłaty, prowizje i odsetki związane z kredytem
masz problem z wpisem do księgi wieczystej lub cesją polisy ubezpieczeniowej
masz trudności z obsługą wniosku o kredyt
masz źle naliczone opłaty, prowizje i odsetki związane z kredytem
masz trudności z obsługą wniosku o kredyt lub obsługą udzielonego już kredytu

aplikacja i serwis transakcyjny

masz problem z zalogowaniem lub wyświetlaniem danych
nie możesz połączyć aplikacji ze swoim kontem
przy próbie wykonania przelewu pojawił się komunikat błędu
nie dostajesz powiadomień push
masz problem z zalogowaniem lub wyświetleniem danych
przy próbie wykonania przelewu pojawił się komunikat błędu
masz trudności związane ze składaniem wniosków 800+, Dobry Start 300+, Aktywny Rodzic lub Profilem Zaufanym

jakość obsługi

masz uwagi dotyczące jakości naszej pracy w placówce, na mLinii lub na czacie

zajęcia egzekucyjne

masz problemy związane z realizacją zajęcia egzekucyjnego
masz źle naliczone opłaty związane z realizacją zajęcia egzekucyjnego
masz wątpliwości związane z kwotą wolną od zajęcia np. wysokością kwoty wolnej

aplikacja mobilna mBanku

pobierz aplikację mobilną, z którą możesz

rozliczyć się szybko ze znajomymi przelewem na numer telefonu
błyskawicznie płacić BLIKIEM
płacić telefonem i zegarkiem
szybko zablokować czasowo swoją kartę – jeśli masz problem z jej odnalezieniem
sprawdzać stan konta
mieć bezpieczny i stały dostęp do konta – logujesz się np. odciskiem palca

Pamiętaj, że mBank udostępnia swoją aplikację tylko w autoryzowanych sklepach - App Store (iOS - Apple), Google Play (Android). Pobieraj, instaluj i aktualizuj aplikacją tylko w tych sklepach ponieważ znajdujące się tam aplikacje są cyfrowo podpisane i przechodzą proces weryfikacji, pod kątem ich bezpieczeństwa. Nigdy nie pobieraj aplikacji z innych miejsc niż oficjalne sklepy (np. z linka otrzymanego sms-em czy przez komunikator) – narazisz się na pobranie złośliwej aplikacji, przez którą oszuści mogą wyłudzać Twoje dane, czy przejmować sms-y i wysyłać je bez Twojej zgody.

Nową aplikację możesz pobrać jeśli Twoje urządzenie ma system operacyjny w wersji minimum Android 9.0 lub iOS 16.0 (lub nowsze). Zapoznaj się z polityką prywatności aplikacji mobilnych, którą znajdziesz na stronie: https://www.mbank.pl/o-nas/o-mbanku/polityka-prywatnosci-mobile/

Wyjaśnienia pojęć dotyczących usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym objętych tym materiałem znajdziesz w naszym słowniczku. To nie jest oferta.

Po kliknięciu treść rozwinie się powyżej

dokumenty

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w mBanku

To nie jest oferta.

Szczegółowe informacje dotyczące przyjmowania i rozpatrywania reklamacji znajdują się w Regulaminie przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w ramach bankowości detalicznej mBanku S.A. dostępnym na https://www.mbank.pl/pomoc/reklamacje/regulamin/.

Wyjaśnienia pojęć dotyczących usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym objętych tym materiałem znajdziesz na www.mbank.pl/slowniczek

Po kliknięciu treść rozwinie się powyżej

wyniki wyszukiwania

wyszukiwarka