czat w aplikacji mobilnej
Załatw swoją sprawę gdziekolwiek jesteś, wygodnie przez aplikację mobilną.
gdzie znajdziesz czat w aplikacji mobilnej
Możesz rozmawiać z nami na czacie zawsze, gdy tego potrzebujesz. Twoje tematy załatwimy online - w mgnieniu oka i bez dodatkowych opłat.
jak działa czat
Połączysz się z nami z dowolnego miejsca na świecie. Zrobisz to z aplikacji mobilnej i po zalogowaniu do serwisu transakcyjnego. Z naszymi konsultantami możesz się połączyć w godzinach 6:00 – 22:00.
Jeśli prowadzisz rozmowę z konsultantem na czacie, postaraj się pozostać online. To bardzo pomoże nam zapoznać się z Twoją sprawą i pozwoli na jej rozwiązanie podczas jednej rozmowy z nami.
Jeśli w tym momencie nie możesz rozmawiać, możesz powrócić do konwersacji z nami w dowolnym momencie. Historia Twojej rozmowy będzie widoczna zarówno dla Ciebie jak i dla nas.
Abyśmy mogli złożyć dyspozycję, jeśli jesteś offline, odpowiedz na nasze pytania, które zadaliśmy podczas rozmowy.
Po 22:00 możesz porozmawiać z naszym Botem Markiem. Jeśli Twój temat będzie wymagał pomocy konsultanta, zapraszamy Cię do kontaktu telefonicznego lub na czat od godziny 6 rano.
jak możemy Ci pomóc na czacie
Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania o nasze produkty i usługi. Załatwimy też część Twoich spraw, np.: zamówimy kartę, złożymy wniosek o kolejny rachunek, przyjmiemy reklamację.
Ze względów bezpieczeństwa na czacie nie możemy m.in.:
zmienić numeru telefonu
zmienić limitów na przelewy w aplikacji
zdjąć blokady dotyczącej bezpieczeństwa
odblokować usługi BLIK
pytania i odpowiedzi
Jeśli czekasz na odpowiedź, bo wszyscy konsultanci prowadzą rozmowę z klientami, zajrzyj do listy najczęściej zadawanych pytań. Podpowiadamy tam, jak wykonać wiele czynności samodzielnie. Jeśli masz pilną sprawę, zadzwoń na mLinię.
Twój głos jest dla nas ważny
Cały czas się zmieniamy dla Ciebie. Masz sugestie dotyczące działania naszego czata? Podziel się nimi z nami. Podpowiedz nam wygodne dla siebie rozwiązania. Możesz to zrobić w aplikacji i serwisie transakcyjnym.
aplikacja mobilna mBanku
pobierz aplikację mobilną, z którą możesz
rozliczyć się szybko ze znajomymi przelewem na numer telefonu
błyskawicznie płacić BLIKIEM
płacić telefonem i zegarkiem
szybko zablokować czasowo swoją kartę – jeśli masz problem z jej odnalezieniem
sprawdzać stan konta
mieć bezpieczny i stały dostęp do konta – logujesz się np. odciskiem palca
Pamiętaj, że mBank udostępnia swoją aplikację tylko w autoryzowanych sklepach - App Store (iOS - Apple), Google Play (Android). Pobieraj, instaluj i aktualizuj aplikacją tylko w tych sklepach ponieważ znajdujące się tam aplikacje są cyfrowo podpisane i przechodzą proces weryfikacji, pod kątem ich bezpieczeństwa. Nigdy nie pobieraj aplikacji z innych miejsc niż oficjalne sklepy (np. z linka otrzymanego sms-em czy przez komunikator) – narazisz się na pobranie złośliwej aplikacji, przez którą oszuści mogą wyłudzać Twoje dane, czy przejmować sms-y i wysyłać je bez Twojej zgody.
Nową aplikację możesz pobrać jeśli Twoje urządzenie ma system operacyjny w wersji minimum Android 9.0 lub iOS 16.0 (lub nowsze). Zapoznaj się z polityką prywatności aplikacji mobilnych, którą znajdziesz na stronie: https://www.mbank.pl/o-nas/o-mbanku/polityka-prywatnosci-mobile/
Wyjaśnienia pojęć dotyczących usług reprezentatywnych powiązanych z rachunkiem płatniczym objętych tym materiałem znajdziesz w naszym słowniczku. To nie jest oferta.