Potrzebujesz zaświadczenie o posiadanym rachunku lub kopii Twojej umowy/aneksu? Chcesz zmienić konto na inne? Musisz zamówić kartę w miejsce karty zastrzeżonej?

• wnioski 100% online umożliwiające zmianę posiadanych przez Ciebie produktów: kredytów, rachunków, lokat, a także kart kredytowych i debetowych

• możliwość pobrania dokumentów potrzebnych do realizacji Twojej dyspozycji

• dzięki mailom oraz dodatkowym wiadomościom SMS będziesz na bieżąco informowany o tym, co dzieję się ze złożoną przez Ciebie dyspozycją

1. Zaloguj się do serwisu transakcyjnego

Po zalogowaniu wybierz: Produkty, Usługi, Nowa usługa, Załatw swoje sprawy, Wybieram

2. Znajdź dyspozycję

Dyspozycje znajdziesz poprzez:

• Wyszukiwarkę –wpisując szukane słowo lub frazę,
• Poszczególne kategorie,
• „Top 10” gdzie znajdują się najczęściej składane dyspozycje.

3. Uzupełnij dane i wyślij

Pozostało Ci już tylko uzupełnienie niezbędnych danych i w kilka sekund Twój wniosek jest gotowy do wysłania!

Status wniosku można sprawdzić tutaj

Czas realizacji zależy od rodzaju dyspozycji i może trwać od jednego do kilku dni. Robimy wszystko, aby w każdym przypadku był on jak najkrótszy. Po złożeniu wniosku klient jest informowany o dalszych krokach i standardowym czasie realizacji dyspozycji. Jej status można dodatkowo śledzić w
serwisie transakcyjnym wybierając: Pomoc, Porozmawiajmy, Status Twoich wniosków
lub kontaktując się z mLinią.

Podczas składania wniosku przez serwis transakcyjny można podejrzeć wzór zamawianego dokumentu (PDF). Pozwoli to upewnić się, czy zakres przedstawionych w nim danych zgodny będzie z oczekiwaniami klienta.

Dokument może zostać dostarczony tylko na adres, który jest zarejestrowany w bazie banku. W pierwszej kolejności wybrany zostanie adres korespondencyjny. Jeśli klient nie wskazał adresu do korespondencji, dokument zostanie wysłany na zarejestrowany w bazie banku adres zameldowania.

Można zamówić dowolną liczbę i rodzaj dokumentów, jednak każdy dokument wymaga złożenia osobnej dyspozycji. W przypadku zamówienia większej liczby dokumentów do godziny 14:00 tego samego dnia roboczego i wyboru tej samej opcji dostarczenia każdego z nich, opata za dostarczenie zostanie pobrana tylko raz. Powielone opłaty za dostarczenie dokumentu zostaną zwrócone do 7 dni roboczych od daty zrealizowania ostatniej dyspozycji.

W momencie składania dyspozycji należy na którymkolwiek z posiadanych przez klienta rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych lub bieżących zagwarantować środki na pokrycie kosztów jej realizacji.

Nie jest możliwa zmiana parametrów wniosku będącego w trakcie realizacji. Możliwe jest jego odwołanie i ewentualne ponowne złożenie wniosku. Jednak odwołanie wniosku możliwe jest tylko do momentu, kiedy nie została dokonana wnioskowana zmiana w systemach banku i nie została pobrana opłata za jej realizację.

Aby odwołać złożoną dyspozycję należy skontaktować się z mLinią. Odwołanie dyspozycji jest możliwe tylko do momentu, kiedy nie została dokonana wnioskowana zmiana w systemach banku i nie została pobrana opłata za jej realizację. W czasie rozmowy z konsultantem mLinii konieczne będzie podanie numeru dyspozycji.

Dyspozycję może złożyć każdy posiadacz/współposiadacz produktu, którego dotyczy dyspozycja. W przypadku produktów dla firm dyspozycję może złożyć każdy wspólnik umocowany do reprezentowania firmy. Dodatkowo w przypadku rachunków dla klientów fizycznych / firmowych pełnomocnik rodzajowy może zawnioskować o następujące dokumenty:

• potwierdzenie salda na rachunku
• zaświadczenie o posiadaniu rachunku
• opinia o rachunku
• potwierdzenie wykonania operacji
• historia operacji
• wyciąg