Część druga

Tytułem wstępu...
Od ostatniego „Subiektywnika” upłynęło już sporo wody w Wiśle i innych okolicznych rzekach;), więc przy okazji dłuższego weekendu postanowiłem do tematu powrócić. Tym bardziej, że aura – pochmurna, deszczowa i w ogóle „ble” - nie zachęca do opuszczanie ciepłych i przytulnych „czterech ścian” nawet na chwilę. Poniżej znajdziecie kilka wątków „z życia mRady”, przedstawionych „w wielkim skrócie” i zabarwionych nutką subiektywizmu.
Miłej lektury i do następnego razu:).


Echa z mRady…
Następca mKiosku usytuowanego uprzednio w Starym Browarze w Poznaniu? Czemu nie tylko… musimy poczekać. mBank prowadzi stosowne rozmowy, a międzyczasie dzielnie stawia czoła koledze Cinkowi, który ze swej strony „tematu pilnuje”;).

mRadni mieli możliwość przetestować zaktualizowane demo systemu transakcyjnego mBanku. Pojawiły się uwagi i sugestie, które zostały wzięte pod uwagę przy dalszej pracy nad prezentacją.

Trwają pracę nad serwisem mBanklajt – jak wskazuje ostatni człon serwisu to ukłon mBanku w stronę posiadaczy telefonów komórkowych. Graficznie mBanklajt nawiązuje do aktualnej witryny internetowej mBanku. W nowym serwisie położono nacisk na stronę informacyjną.

W ofercie mBanku pojawiła się kolejna KK Partnerska – Rossmann.

Poprzednim razem wspominałem o problemach z izzyBankiem. Koledzy mRadni próbowali pociągnąć temat w kolejnych postach naszej dyskusji, ale dość długo nie uzyskiwali informacji zwrotnej. Dosłownie rzutem na taśmę (końcówka kwietnia) dostaliśmy wiadomość, że do 19 maja zostanie nam przedstawiona nowa strategia dla izzy. mRadni – szczególnie Ci, którzy byli związani bezpośrednio z tym projektem, chyba nareszcie będą mogli odetchnąć z ulgą i… nadzieję na lepsze czasy dla tego projektu. Obserwowanie „agonii” izzy w obecnym kształcie do przyjemnych na pewno nie należało.

Jak wiecie z dniem 1. kwietnia 2008 r. opuścił nas Wojciech Bolanowski (więcej na: http://www.bankier.pl/wiadomosc/Lachowski-odszedl-z-BRE-Banku-8211-zaczynaja-sie-zmiany-1738799.html), na forum grasujący pod „niecnym” pseudonimem wojbolan ;). Na pożegnanie wyraził chęć wstąpienia w szeregi mRady kolejnej kadencji. Kto jest za niech podniesie rękę i kliknie myszką;).
PS. Głosy na nie uznaje się za nieważne ;).

Na plusie

Mała rzecz, a cieszy:). mBank mobile umożliwia doładowanie konta mobile poprzez SMS (bezpłatny). Ciekawy i jak dla mnie – bardzo praktyczny pomysł

Obniżka prowizji minimalnej w maklerze (z 5 do 3 PLN).

Na minusie

Wygląda na to, że Partnerzy Programu Radość Życia nie do końca wywiązuję się ze swoich zobowiązań. Ze strony mBanku padło zapewnienie, że zgłaszane uwagi są wnikliwie sprawdzane. Prowadzone są także inne działania mające poprawić funkcjonowanie Programu.

Na mRadę powrócił (niestety) temat nieprofesjonalnej obsługi na mLinii, której to niekorzystne następstwa dotknęły bezpośrednio klienta. Temat został zbadany i jest wyjaśniany. Najważniejsze jednak, by wnioski wyciągnięte z tych przypadków uchroniły przed podobnymi w przyszłości. Tak przy okazji – wróble ćwierkają, że profesjonalny CRM już w drodze. I dobrze – ma szansę pomóc w dalszym podnoszeniu jakości świadczonej usługi.