Tym razem okres wdrożenia przypadł na grudzień.
Dla nas ten miesiąc to nie tylko praca nad naszym krajowym wdrożeniem, ale także nad wprowadzeniem „Euro” na Słowacji,  co stanie się w noc Sylwestrową.  Z dużym prawdopodobieństwem można powiedzieć, że po tej nocy będziemy jednym z pierwszych banków w Polsce, o którym można powiedzieć, że jest „Euro-ready”. Ale wróćmy na chwilę do Polski …

Poniżej krótki opis tego, co ważne z punktu widzenia Klienta. Tradycyjnie to tylko drobny wycinek tego, co wchodzi wraz z tym wdrożeniem i tutaj uwaga. Niektóre z tych funkcjonalności wymagają zmiany regulaminu bądź przygotowania konkretnej oferty.

Lokaty strukturyzowane – rozszerzenie oferty inwestycyjnej

Długo oczekiwana funkcjonalność, a raczej produkt który pojawi się w ofercie mBanku po Nowym Roku. Znajdzie swoje miejsce w Inwestycjach, które w tej chwili znajdują się pod listą rachunków na stronie głównej systemu.

W ramach tej funkcjonalności będzie możliwość otwarcia lokaty z rachunku  - najpierw subskrypcji – a następnie automatyczne przekształcenie subskrypcji w lokatę, oraz zerwanie zarówno subskrypcji jak i lokaty. Lokatę będą mogli otwierać posiadacze i pełnomocnicy konta eKONTO, eMAX, eMAX plus. Więcej o produkcie, zasadach itd. napiszemy już wkrótce nie tylko na blogu, ale także w sekcji Inwestycje portalu informacyjnego.

Zmiana limitów transakcji internetowych oraz korespondencyjnych i telefonicznych

Funkcjonalność szczególnie przydatna dla osób płacących kartami debetowymi w internecie. Oczywiście zostaje wprowadzona także dla kart kredytowych i działa dla wszystkich kart w ten sam sposób jak pokazano poniżej. W obu przypadkach nastąpiło zwiększenie funkcjonalności znanej do tej pory funkcjonalności „Zmień limity” dostępnej w nawigacji z pozycji „Parametry”. Dodatkowo zmiany tej będzie można również dokonać w kanale IVR.

Możliwość zmiany następuje po wybraniu odpowiedniej pozycji z listy co pokazuje kolejna ilustracja:

Warto tutaj pamiętać o tym, że limit transakcji bezgotówkowych jest limitem nadrzędnym, ale pozostałe limity (internetowy oraz transakcji korespondencyjnych i telefonicznych) nie sumują się, tylko działają rozdzielnie.
Co to oznacza?
W danym okresie nie możemy przekroczyć limitu transakcji bezgotówkowych na którego wyczerpanie pracują: transakcje bezgotówkowe np. płatności w sklepie, oraz pozostałe dwa które mogą być ustawione maksymalnie do jego wartości. Przykład. Dzienny limit transakcji bezgotówkowy ustalamy na 1000 PLN, pozostałe dwa na 500 PLN. Kupujemy w internecie produkty za 500 PLN, robimy zakupy w markecie za 100 PLN, oraz kupujemy teściowej podgrzewaną poduszkę, którą zobaczyliśmy w znanym sklepie telewizyjnym za 150 PLN plus loki gratis.
W efekcie po takich zakupach mamy:

Limit transakcji bezgotówkowych =  250 PLN
Limit transakcji internetowych = 0 PLN
Limit transakcji korespondencyjnych oraz telefonicznych = 350 PLN
W tym momencie musimy pamiętać, że zarówno zakup w tradycyjnym sklepie lub przy użyciu „telefonu” nie może przekroczyć 250 PLN.
Limit transakcji bezgotówkowy jest limitem o wyższym priorytecie.

Wskaźnik automatycznej spłaty karty

Każdy kto korzysta z karty kredytowej będzie miał w końcu możliwość samodzielnie ustawić procentowy wskaźnik jej spłaty. Funkcjonalność ta będzie dostępna na stronie „Szczegóły umowy” karty za pomocą przycisku „Modyfikuj”

Zmiana tego wskaźnika będzie możliwa w zakresach od  5  do 100%. Od tego momentu w dniu spłaty karty z eKONTA będzie automatycznie pobierana kwota na poczet spłaty karty kredytowej równoważna wybranemu procentowi zadłużenia.Nadal będzie można pozostawić wskaźnik automatycznej spłaty na poziomie 0 %, co jest równe z brakiem automatycznej spłaty z karty kredytowej.



Zastrzeżenie KARTY debetowej i eKARTY.

Podczas tego wdrożenia  pojawi się także możliwość zastrzegania kart debetowych. Funkcjonalność działa w analogiczny sposób jak w przypadku kart kredytowych. W menu kontekstowym danej karty debetowej  pojawi się kolejna pozycja „Zastrzeż kartę”. Odrobinę inaczej sytuacja wygląda w przypadku eKARTY. Tutaj zostaje rozszerzona kolumna akcji:

 

Zamawianie nowej karty kredytowej

Kilka tygodni temu w systemie transakcyjnym pojawiła się możliwość zastrzeżenia karty kredytowej. Uzupełnieniem tej funkcjonalności będzie możliwość zamówienia kolejnej karty w miejsce  tej „utraconej”. Funkcjonalność ta będzie dostępna w grupie operacji związanych z kartą pod nazwą „Zamów kartę”. Kartę będzie mógł zamówić jedynie właściciel lub pełnomocnik ogólny kontraktu kartowego po spełnieniu następujących warunków:

• wybrana karta ma status „Zablokowana” lub „Zamknięta”, kontrakt kartowy jest aktywny, a karta została zablokowana nie dalej niż 12 miesięcy temu.
• wybrana karta nie ma statusu „Zamówiona” lub „Aktywna”

 
Podczas procesu zamawiania będzie można wybrać adres na jaki ma zostać wysłana karta. Przypominamy o aktualizacji danych osobowych przed wykonaniem zamówienia.

Komunikat

Kolejną ciekawą zmianą będzie pojawienie się komunikatu nad listą rachunków.  Komunikat ten dostępny do tej pory pod rachunkami i inwestycjami będzie miał możliwość usunięcia.

 

Sprawdzania dostępności numeru

W najbliższy weekend poszerzamy także funkcjonalność związaną z doładowaniem telefonu za pomocą systemu transakcyjnego, a mianowicie o sprawdzanie numeru zasilanego telefonu u operatora. Zwiększy to satysfakcję Klientów, szczególnie tych którzy przez pomyłkę próbowali doładować telefon, który np. nie był telefonem z umową abonamentową. W tej chwili każdy z numerów jest sprawdzany bezpośrednio u operatora i to on decyduje o możliwości wykonania doładowania. W przypadku problemów pojawia się stosowny komunikat.


Tyle w dużym skrócie. Kolejny artykuł o zmianach późną wiosną i mówmy o nim w liczbie mnogiej