Główne grupy interesariuszy mBanku to:

• Pracownicy – pracownicy etatowi, studenci i potencjalni pracownicy.
• Inwestorzy – Commerzbank – inwestor strategiczny, inwestorzy instytucjonalni, inwestorzy indywidualni, Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie, agencje ratingowe i domy maklerskie.
• Klienci – klienci korporacyjni, instytucje rynku finansowego, przedsiębiorstwa, w tym mikroprzedsiębiorcy, klienci indywidualni, Rzecznik Finansowy, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – UOKiK.
• Partnerzy biznesowi – kluczowi dostawcy, spółki zależne, w których bank ma udziały mniejszościowe.
• Społeczeństwo/Otoczenie instytucjonalne – Komisja Nadzoru Finansowego, Związek Banków Polskich – ZBP, Narodowy Bank Polski, media.

Podejmujemy faktyczny dialog z naszymi interesariuszami i robimy znacznie więcej niż wymagają od nas regulacje prawne. Dobieramy metody budowania relacji adekwatne do potrzeb konkretnej grupy – są to zarówno relacje silnie sformalizowane, jak i nieformalne czy badania ilościowe. Zawsze dbamy o obustronne korzyści w relacjach z naszymi partnerami oraz, niezależnie od ich charakteru, o otwartą, przejrzystą komunikację.

• dostarczamy i wymieniamy informacje z uczestnikami rynku kapitałowego za pośrednictwem naszego serwisu Relacji Inwestorskich,
• prowadzimy regularne badania rynkowe,
• prowadzimy cykliczne badania zaangażowania pracowników,

• prowadzimy proces oceny pracowniczej, której elementem jest ocena postaw wobec klientów,
• rozwijamy wielokanałowy kontakt z klientami, co daje nam możliwość dokładnego poznania ich potrzeb, problemów i oczekiwań.